نصائح من تجربتي في الفترة السابقة للبائعين الجدد
كما أنني أنوه إلى أن هذه النصائح بناء على تجربتي أنا وإذا وجدت نصائح من زملاء آخرين فانا انتظرها في التعليقات ..
لنبدأ وعلى بركة الله:
1- التوكل على الله عند نشرك للخدمة وأن تسأله الإخلاص في العمل والزرق.
2- عنوان الخدمة:
عنوان الخدمة هو أمر هام جداً فهو يجذب المشتري ليفتح الخدمة ويقرأ وصفها ويشاهد معرض الخدمة (سنأتي على هذه النقاط في الأسفل) بالنسبة لعنوان الخدمة بإمكانك مشاهدة الخدمات المقدمة من طرف بائعي الخدمات الآخرين ومن خلال أسماء الخدمات الموجودة بإمكانك انتقاء أكثر من اسم وتذهب إلى ChatGPT وتعطيه هذه الأسماء ليقوم بعرض أكثر من اقتراح عليك تقوم باختيار الانسب منها وتعدل عليه حتى يتوافق مع شروط منصة خمسات ..
3- صورة الخدمة ومعرضها:
الصورة لها دور هام جداً جداً جداً في ترك الانطباع الأولي لجودة الخدمة المقدمة عند المشتري وتجعله يدخل ويقرأ وصف خدمتك لذلك نصيحتي لك أن تهتم بمعرض خدمتك بشكل مميز وإذا كنت مصمم جرافيك مثلي (فانتقي أفضل ال MOCKUP واعرض خدماتك بشكل يليق بسمعتك كمصمم)
4- وصف الخدمة:
في بداية وصف الخدمة قدم الميزة الخاصة بخدمتك كمثال ( خدمة تصميم غلاف الكتاب : الغلاف هو مرآة الكتاب والمعبر الأول عما بداخله بواسطة تصميماتنا المبدعة سينال كتابكم ومجلاتكم استقطاب أعين جمهوركم.
لذلك أنتم في المكان الصحيح لبدء خدمتكم حيث العمل الاحترافي والمبدع ومن هذا المنطلق أعرض خدمتي المتميزة لتكون الطريق الذي يسهل عليك الوصول إلى القُرَّاء والعملاء المحتملين لشراء كتابك)
كما نلاحظ قدمت ميزة الخدمة بطريقة بسيطة وجميلة ليكمل المشتري قراءة وصف الخدمة..
ومن ثم ننتقل إلى ما ستقدمه للمشتري في هذه الخدمة:
- اشرح كل شيء ستقدمه مقابل خدمتك.
- إذا كان لديك ميزات فريدة اذكرها في وصف الخدمة أيضاً.
- في نهاية وصف الخدمة قم بتذكير المشتري بأنك متاح دائماً لأي استفسار على مدار الساعة ..
5- التعامل مع المشترين في الاستفسارات:
- عندما يأتي المشتري ويرسل لك رسالة حاول أن ترد عليه بأسرع وقت ممكن (سأذكر لك الطريقة التي ابتعتها لكي أكون متصلاً دائماً في موقع خمسات)
- للبقاء متصلاً في خمسات وتصلك الإشعارات بسرعة:
1- من الهاتف قم بإلغاء خيار موفر الطاقة عن المتصفح وتطبيق GMAIL الذي تستخدمه في تشغيل موقع خمسات
2 - قم بإبقاء المصفح يعمل في الخلفية ..
3 - تأكد من إعدادات تطبيق GMAIL بشأن مزامنة الرسائل الواردة وقم بتعيين صوت تنبيه التطبيق مميز عن التطبيقات الأخرى ..
- بعد الرد على المستخدم حاول أن تجعل المشتري مرتاحاً في تواصله معك واسأله عن حاله وحاول أن تدردش معه قليلاً ومن ثم اسأله عن طلبه وتكلم معه بكل صراحة على ما تستطيع فعله ومالا تستطيع فعله وافهم منه حيثيات العمل بشكل كامل ..
- تكلفة الخدمة اجعلها دائماً آخر شيء تتكلم فيه مع المشتري (1- دردش معه 2- افهم طلبه بدقة 3- اسأله عن أي شيء يتعلق بالخدمة 4- المدة الزمنية للخدمة 5- تكلفة الخدمة في نهاية الحديث)
6- بعد استلام طلب الشراء تأكد من وصول جميع الملفات التي تحتاجها للعمل وأرسل تحديثات مستمرة للمشتري حول العمل ولا تدعه فترة طويلة بدون أن ترسل له تحديثات العمل وأين وصلت ويفضل دائماً إنشاء عينة للعمل للإكمال على أساسها بحال كان حجمه كبير (مثل الكتب والملفات التعريفية والعروض التقديمية و.......)
7- عند إرسال الملف النهائي للمشتري لا تقل له أنتظر رأيك بل استبدلها بجملة أفضل (أتمنى أن تستمع بمشاهدة العمل أخي الكريم وإذا وجدت أي ملاحظة فأنا على استعداد لمناقشتها مع حضرتك)
أتمنى التوفيق لي ولكم في منصة خمسات انتظر تعليقاتكم ونصائحكم أيضاً فالحياة مدرسة نتعلم منها في في دقيقة تمر علينا ...
التعليقات (15)
