في بعض العملاء تعمل لهم العمل كما المطلوب وبزيادة ويشكر بالخدمة في المحادثة
ونلاحظ الصدمة في التقييم ناقص نجوم وكاتب في التقييم كلام جميل ما هذا التناقض
وما الهدف انو يخلي العميل يعمل هكذا
وللأسف هذا يضر في الحساب من ناحية التقييم العام ونظرة الزبائن الجدد
وتواصلت مع المنصة وللاسف لا يمكن فعل شي ان لم يطلب بحذفه او تعديله
ما هل هذا المشكلة
وللعلم انا عندي 38 تقييم 5نجوم واخر تقييم 4 نجوم لم ياثر على حسابي التقييم الاخير ولكن الفكرة لو جاء عميل مثله مشكلة
ما الحل !!

عن الموضوع

التعليقات (5)

منذ سنة و4 أشهر
أحياناً يكون العميل وضع التقييم بشكل خاطئ، أو لم يعبئ كثيراً به فأنهى خطوة التقييم سريعاً، الأفضل أن يتم التواصل مع العميل من خلالك وتطلب منه وضع تقييم كامل لأن الأمر مهم بالنسبة لك
منذ سنة و4 أشهر
الأفضل تتواصل معه وتستفسر منه عن سبب التقييم ولو ممكن يعدله.
منذ سنة و4 أشهر
للاسف قد يقع هذا الأمر، و في هذه الحالة يجب التواصل مع البائع اولا لافهامه ثم خدمة العملاء
منذ سنة و4 أشهر
حدثت معي في بداياتي؛ مما قلل التقييم من 100% لـ 68%
هناك حلان لا ثالث لهما؛ لا دخل في دعم خمسات بإحداها:
1. التواصل مع المشتري وشرح آلية التقييم ومساعدته لحين تعديل التقييم.
2. الرد بشكل مهذب ومنطقي على تقييم العميل مع طلب تعديل التقييم في الرد، والعمل على زيادة الطلبات والتقييمات الكاملة من بقية العملاء لتقليص وزن تقييم العميل المنخفض فيزيد من تقييم بروفايلك تدريجيًا.
منذ سنة و4 أشهر
لقد حصل ذلك في الواقع معي
لاتوجد مشكلة على الموقع
أعتقد حسب لغة الجسد أن مهارات التواصل هي السبب الوحيد الذي يجعلهم يتصرفون هكذا
لو قلبت طريقتك في التواصل عليهم بشكل آخر لعلموا قيمة الخدمة بشكل آخر

كل التوفيق لك

عن الموضوع