تحلي بالصبر

تجاوز التسليم منذ 4 أيام والعميل لا يريد استلام المشروع لانه ينتظر رد من الادارة مع العلم ان الملف كله ثلاث ورقات لا يحتاج الي كل هذه المدة للمراجعة
العميل طلب خدميتن عندي واحدة رد عليها والثانية لم يرد من البداية فهي في انتظار التعليمات مع اني ارسلت له بان يرد عليها لكنة لم يريد لا اعلم هل هو متعمد ذلك ام ماذا!!!!
بدأت العمل وكان في استعجال علي استلامة فانجزت الملف في خلال 3 ساعات وارسلته له وطلب تعديلات اكثر من مرة قمت بها كلها
لكنه في النهاية يرفض الاستلام ولا يريد ارسال التعديلات النهائية التي يقول انه منتظر الادارة للرد علي الملف
اشهد الله اني لم اتأخر مع العميل في شئ واكلمت المشروع علي أكمل وجة يرضيه
واني اتقنت العمل في المشروع بما يرضي الله
فلماذا يصنع ذلك !!!!!!؟
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Hussien H

  • بائع نشيط

التعليقات (22)

.Ali A
منذ يومين و22 ساعة
إذا كان العميل مميزا وله سابقة بالموقع، فانتظر لأنه موثوق وأما إن كان حديث عهد، فقد يكون محتالا وقم بإخطار قسم الدعم، سريعا
.Shimaa S
منذ يومين و22 ساعة
السلام عليكم ورحمة الله ......اذا رأيت العميل مستخدم جديد ...فقل له اسمح لي اوضح لك الخطوات واكتبها له , وعامة بعدما تنتهي من عملك وتسلمه درب نفسك ع الإنتظار 3 أيام ممكن العميل يتأخر فيستلمها الموقع , وان وجدت العميل يطلب تعديل اكثر من مرة ........وغير مبرر قم بإبلاغ شكوى ليفصل الموقع بينكما .
.Elsayed A
منذ يومين و21 ساعة
فعلا يجب ايجاد حل لمسالة الخدمة في انتظار التعليمات
اعاني منها كثيرا
عبدالرحمن ا.
منذ يومين و21 ساعة
مشكلة نعاني منها أحياناً، يجب أن يعرف المشتري أن بهذا التأخر يتضرر مقدم الخدمة لأن هذه الخدمة وباقي الخدمات تختفي من محركات البحث إلى أن يتم تسليم الخدمة التي يجري العمل عليها.
لكن لا تقلق.. طالما عملت عملك بما يرضي الله فكل ما سيأتي خير إن شاء الله
من الممكن أن تتحدث من الدعم وتستشيرهم فهذا حقك .. وهي خطوة أنصحك بها
وفي بعض الخدمات عليك أن تصبر...كما أن هناك خدمات يتم تسليمها بسرعة فائقة هناك خدمات تستدعي الصبر
ياسر س.
منذ يومين و21 ساعة
السلام عليكم,

لقد قمت بخطأ بسيط مما أدى لهذه المشكلة. كان يجب عليك طلب منه إرسال تعليمات أو أي رسالة بغض النظر عن مضمونها حتى لو نقطة قبل البدء بالعمل او التسليم, لكي تضمن حقك.

بهذه الحالة هو لم يرسل التعليمات على الخدمة الأخرى وبالتالي يمكنه إلغاء الطلب من عنده بدون إذنك حتى لأنه بالنسبة لموقع خمسات هو لم يخبرك بما يجب عليك فعله حتى وبالتالي حقك قد يضيع. المرة المقبلة تأكد أن الخدمة في حالة جاري التنفيذ لكي تبدأ بالعمل, وقتها لن يستطيع إلغاء الطلب بدون إذنك وإلا سيضطر للتواصل مع خمسات ليحلوا المشكلة ويحددوا من معه حق.

وفي حال ماطل باستلام الطلب سيستلمه الموقع عنك تلقائيا بعد 3 أيام من وقت التسليم. ما يمكنك فعله الآن التواصل مع خمسات لرؤية ما يمكنهم فعله والحلول المتوفرة أمامك.

أطيب التحيات,
ياسر س.
.Hussien H
منذ يومين و20 ساعة
شكرا لكم جميعاً
- العميل برتبة بائع مميز
- قمت بإخطار لدعم الفني لكنه رد عليم بأنه يتنظر رد من الادارة ويريد تعديلات علي الملف لكنه لا يرسل التعديلات
- فعلا الكثير يعاني من الخدمة في انتظار التعليمات
- اوضحت له ذلك بان تأخير أستلام الخدمة يؤثر علي ظهور الخدمة في صفحة الطلبات وانه يضر مقدم الخدمة لأن هذه الخدمة تختفي من محركات البحث إلى أن يتم تسليم الخدمة التي يجري العمل عليها.
كل ما سيأتي خير إن شاء الله
.Hussien H
منذ يومين و20 ساعة
أ. ياسر تظراً لانه كان مستعجل جداً علي استلام المشروع بدأت عندما رد علي خدمة من الاثنين وهذه ليست اول مرة تحصل معي بالكثير من العملاء عند طلب خدمة لي وتكون التكلفة اكثر من 5$ يقوم بطلب الخدمة أكثر من مرة ويرد علي خدمة واحدة وعند الانتهاء يستلم الجميع ويرد عليهم
لكن فيما بعد سوف أخذ حذري من ذلك
شكراً لك
.Hussien H
منذ يومين و20 ساعة
بالفعل قمت بإخطار الدعم الفني وقام بأخطار العميل بالاستلام لكن العميل رد بأنه يريد تعديلات لكنة لا يرسل التعديلات التي يريدها
مع العلم ان الملف كله 3 ورقات لما يأخذ أكثر من 6 ايام في المراجعة !!!!!؟
.Shimaa S
منذ يومين و20 ساعة
(للبائعين الجدد)لاتقم بتنفيذ أي خدمة إلا بعد شراء العميل للخدمة وعمل تنفيذ جاري , تنفيذ جاري , تنفيذ جاري .اذهب للطلبات الوارده وقل له تفضل راسلني هنا ليكون التنفيذ جااااااااااااااااااااااااري .
ياسر س.
منذ يومين و20 ساعة
صحيح وقمت بهذا الخطأ أيضا والكثير غيرنا ولكن الصحيح لضمان الحق حتى لو مستعجل الزبون لن يأخذ من وقته دقائق فقط مجرد إرسال أي رسالة بجميع الخدمات التي اشتراها لتغيير مرحلة الخدمة.

إن كان التواصل عن طريق خدمة واحدة فقط لتسهيل التواصل والسرعة يمكنك بعد الاتفاق على المشروع وقبل البدء بالعمل إخبار الزبون بأن يرسل رسالة بباقي الخدمات أثناء أداءك للخدمة وهكذا لن يضيع وقت العمل فهو مجبر بكل الأحوال أن ينتظرك حتى تنتهي من العمل لتسلمه فيستغل هذه الفترة بإرسال الرسائل.

وإن أنهيت المشروع ولم يقم بإرسال الرسائل بجميع الخدمات بعد أخبره لن تسلم المشروع ما لم يرسل وسيضطر وقتها للإرسال.
خالد ا.
منذ يومين و18 ساعة
مشكلة يعاني منها الجميع.
الحل هو إخطار الدعم الفني
.Hadeer A
منذ يومين و13 ساعة
عوضك الله أستاذ حسين إن شاء الله بما هو أفضل
.Hussien H
منذ يومين و11 ساعة
فعلاً استاذة شيماء (للبائعين الجدد) وغيرهم
.Hussien H
منذ يومين و11 ساعة
عندك حق أ. ياسر
سوف انتبه لذلك فيما بعد
.Hussien H
منذ يومين و11 ساعة
فعلا استاذ خالد الجميع يعاني من انتظار التعليمات نرجوا من خدمة عملاء خمسات التغيير في هذه الخطوة
.Hussien H
منذ يومين و11 ساعة
اللهم آمين استاذة هدير
لعل ما حدث خيراً
خيراً كثيراً
ياسر س.
منذ يومين و11 ساعة
لدي مشكلة أخرى بخصوص هذه المرحلة وهي مرحلة بانتظار التعليمات سأنشر عنها قريبا منشورا منفصلا. هي مشكلة حدثت معي وبرأيي يجب حلها وتغيير نظام المرحلة هذا فهي تحتوي على ما يشابه الثغرة التي يمكن استغلالها لأذية البائعين إن أردنا وقد حدثت معي عن طريق الخطأ ولم يكن المقصد فيها أذيتي.
نجلاء ي.
منذ يومين و10 ساعات
لعله خيرا يجب الحذر في المستقبل موفق بأذن الله
.Hussien H
منذ 21 ساعة و3 دقائق
هناك مشاكل كثر نرجوا من خدمة عملاء خمسات ايجاد حل لها ا. ياسر
.Hussien H
منذ 21 ساعة و3 دقائق
لعلة خيراً أ. نجلاء
سوف أكون أكثر حذراً في المستقبل بإذن الله
.Hussien H
منذ 21 ساعة
لحد الآن (تجاوز مدة التسليم 9 أيام)
لم يتم قبول استلام المشروع ولا ارسل العميل اي تعديلات يريدها
وخدمة المعلاء لا يوجد منها أي قرار لما حصل
نسأل الله تيسير الأمور والتوفيق للجميع
شكراً لكم
.Saeed E
منذ 20 ساعة و7 دقائق
انا اعاني من نفس الأمر حاليا امر مزعج جدا اخي حسين
البداية عندما طلب المشتري خدمة غير متفق عليها فرفضت و لجأت إلى الإدارة فوقفوا معي فقام المشتري بطلب إلغاء فقمت برفضه فقام بالسب والشتم فلجأت الى الادارة فحذفت رسائله وهكذا حوالي اربعة ايام معلق على خدمة ٥ دولارات ومتعطل من قبول طلبات جديدة بسبب طمع المشتري ف الحصول على خدمة إضافية وعندما رفضت تذمر والادارة واقفة مكتوفة الايدي

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دخول
حساب جديد
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Hussien H

  • بائع نشيط
آخر المساهمات