" تقييمات غير عادلة " مشكلة تواجه البائعين
البائعين الذين يشتكون من التقييمات الغير عادلة التي يتلقونها من العملاء على منصة خمسات. واحدة من الشكاوى الشائعة هي عدم مطابقة التقييمات لجودة الخدمة التي يقدمها البائع.
في بعض الأحيان، يقوم البائع بتقديم خدمة عالية الجودة ويستجيب لاحتياجات العميل بشكل كامل، ولكن بعد استلام التقييم، يجده سلبيًا أو غير عادل. يعتقد البائع أن هذا التقييم لا يعكس الجهد الذي بذله أو الخدمة التي قدمها بكفاءة.
مشكلة أخرى تتمثل في عدم الاتساق بين التقييمات والرسائل التي يتلقاها البائعون. قد يتلقى البائع رسائل إيجابية جدًا في الطلب من العملاء، ومع ذلك، يحصل على تقييم سلبي بدون تفسير واضح.
إضافة إلى ذلك، قد يكون البائع متواجد بشكل دائم على المنصة ومستعدين لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت، ولكنهم قد يتلقون تقييمات سلبية في جانب التواصل والمتابعة والتسليم في الموعد، دون وجود مبرر واضح لذلك.
وفي النهاية يجب على إدارة خمسات إضافة خانة لتقييم المشترين هذه الخانة ستعمل على تحقيق التوازن بين البائعين والمشترين، وتعزيز الثقة والشفافية في عمليات الشراء والبيع على منصة خمسات. إنها خطوة هامة نحو بناء بيئة أكثر عدالة واستقرارًا لجميع المشاركين في المنصة.
التعليقات (14)
