كيف تكسب تقييم ايجابي من العميل

معظمنا يقدم خدمة ذات جودة عالية،، ولكن اشياء بسيطة بتفرق في التقييم… ياما تقييم ليس بالعلامة الكاملة ام لاتقييم بالمرة..! وهذا شي محبط خصوصاً عند تقديم خدمة ذو جودة عالية..
لماذا؟
جودة خدمة العملاء مهم كأهمية جودة الخدمة نفسها

خلي خدمة العملاء عندك للعميل بنفس جودة الخدمة،، مثلاً
- الرد السريع على العميل بكل ترجيب
- ابقاء العميل مطلع على الخطوة التاليه ومتى سيتم الرد عليه
- شكرا وتقدير العميل من حيث توفير المطلوب واستلام العمل وغيره
- واهم نقطة جداً،، جعل العميل يفهم ماقدمت له من خدمة بشرح مفصل عند تسليم الخدمة،، اذا العميل مافهم اهمية اللي قمت فيه،، مابياخذ من وقته عشان يقيم خدمتك،،
- اخر نقطة.. عند تسليم الخدمة،، اعرض نوع معين من المساعده المجانية للعميل مستقبلاً،، مثلاً اي تعديلات تخص الخدمة بتكون مجانية الان ومستقبلاً وهكذا

اتمنى اني افدتكم

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Awsan N

  • بائع مستوى 2

التعليقات (13)

.Thaer D
منذ سنتين و6 أشهر
شكراً لمشاركتك هذه النصائح القيمة لتحسين جودة خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء.

بالفعل، جودة خدمة العملاء تعد جزءاً أساسياً من تجربة العميل، ويجب التركيز على توفير خدمة عملاء ممتازة بنفس جودة الخدمة المقدمة. فالتعامل مع العملاء بشكل ودود واحترافي وتقديم المساعدة والدعم المستمر والشفافية في التواصل معهم، يساعد على بناء علاقات جيدة ومستدامة مع العملاء وتحقيق رضاهم.

وأيضاً، التوضيح الجيد للخدمة المقدمة للعميل عند تسليم الخدمة هو جزء مهم من عملية تحقيق رضا العملاء. يجب توضيح الخدمة المقدمة والجهد المبذول في تقديمها بشكل واضح ومفصل، حتى يتمكن العميل من فهم القيمة المضافة التي تم تقديمها له ويكون أكثر استعداداً لتقييم الخدمة بشكل إيجابي.

وأخيراً، تقديم المساعدة المجانية للعميل في المستقبل هو جزء مهم من بناء علاقة جيدة مع العميل، ويمكن أن يساعد على الحفاظ على العملاء الموجودين وتحسين إشعار العملاء الجدد بخدمتك.

شكراً مرة أخرى لمشاركتك هذه النصائح القيمة.
.Awsan N
منذ سنتين و6 أشهر
على الرحب والسعادة وانا في الخدمة دائماً
.Youcef C
منذ سنتين و6 أشهر
كلامك صحيح
شكرا على النصائح ^^
خالد ا.
منذ سنتين و6 أشهر
شكرا لك
.Helal A
منذ سنتين و6 أشهر
"خلي خدمة العملاء عندك للعميل بنفس جودة الخدمة،، مثلاً
- الرد السريع على العميل بكل ترجيب
- ابقاء العميل مطلع على الخطوة التاليه ومتى سيتم الرد عليه
- شكرا وتقدير العميل من حيث توفير المطلوب واستلام العمل وغيره
- واهم نقطة جداً،، جعل العميل يفهم ماقدمت له من خدمة بشرح مفصل عند تسليم الخدمة،، اذا العميل مافهم اهمية اللي قمت فيه،، مابياخذ من وقته عشان يقيم خدمتك،،
- اخر نقطة.. عند تسليم الخدمة،، اعرض نوع معين من المساعده المجانية للعميل مستقبلاً،، مثلاً اي تعديلات تخص الخدمة بتكون مجانية الان ومستقبلاً وهكذا"

مستعد ان اتغاضى عن هذا كله .. مقابل خدمة ذات جودة عالية
.Awsan N
منذ سنتين و6 أشهر
تفضل عزيزي هلال،، كيف اقدر اخدمة باعلى جودة ممكنه
.Helal A
منذ سنتين و6 أشهر
، شكرا لإهتمامك أخي الكريم، ليس لدي طلبات في مجال السير الذاتية
علاء ا.
منذ سنتين و6 أشهر
شكراً على النصائح الثرية اخي
الاهتمام بالعميل، ومتابعته كما ذكرت هذا مايزيد من حصيلة التقييمات الإيجابية
تمنياتي لك بنجاحات، وتقييمات ايجابية وفيرة.
صفية أحلام س.
منذ سنتين و6 أشهر
مشكور على النصائح القيمة أخي، أتمنى لك بالمزيد من النجاحات والتوفيق بإذن الله تعالى
محمود ن.
منذ سنتين و6 أشهر
شكرا جزيلا على النصائح أستاذى
.Awsan N
منذ سنتين و6 أشهر
انا خبير في التطوير المهني - خبير في خدمة العملاء - خبير في HR

اي حد محتاج مساعدة، ارجو التواصل معي انا في الخدمة
.Habiba M
منذ سنتين و6 أشهر
شكرا لمشاركتك هذه النصائح
.Adel O
منذ سنتين و6 أشهر
أفكار جميلة أحسنت ياصديقي

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Awsan N

  • بائع مستوى 2

آخر المساهمات