كثيرة هي المرات التي طُلب مني التواصل مع المشتري خارج خمسات في رسالة استفسار وانا على تمام اليقين بأن عدد كبير من الاخوة الباعة هنا ، يُطلب منهم الطلب عينه .
دائما كان جوابي ليناً ومباشراً : "لي الشرف أن أتواصل معك عبر "WhatsApp" لكن قوانين الموقع تمنع ذلك وأنا أحترمها"
نعم إخوتي ، ما يمنعنا هو المبدأ الأخلاقي هنا . خمسات تستضيفنا هنا كباعة ومشترين . كأن أحدهم يستضيفك في بيته ويقدم لك هدية (( الجانب المعنوي العالي ، التطوير المهني الفريد ، والكسب المادي )) ، أيعقل من أكرمك تأذيه أو تسرقه؟
إن التواصل مع المشتري خارج موقع خمسات يعتبر "عمل خاطئ" لسببين:
الأول لأنه إجحاد بحق من يوجه لك الدعم "فريق خمسات" من بعد مشيئة ربنا طبعاً. وأخص الباعة والمشترين هنا.
الثاني وقد لا يعلمه الكثيرون : كلما حققت مبيعات أكثر وبتقييم عالي وردود فعل إيجابية كلما انهالت عليك طلبات الشراء والاستفسار أكثر . وكلما صنعت إسماً ناصعاً وفريداً في مجال عملك. وأخص الباعة هنا.
اضافة الى كلامك استاذ فتحي انه في حالة التواصل الخارجي ستفقد الضمان الذي يقدمة الموقع ولا يمكنك المطالبة بشيء في حالة حدوث مشلكة بينك وبين العميل وقام بألغاء الخدمة . لانه بكل بساطة لا يمكن للأدارة معرفة تفاصيل الأتفاق الذي حدث بين البائع والمشتري
لذا فأن التواصل داخل الموقع والأتفاق على كافة تفاصيل العمل يحفظ حقوق كلا الطرفين البائع والمشتري
عليك السلام ورحمة الله وبركاته يكون مقبولا التواصل خارج المنصة حال شراء الخدمات وكم من مرة أتاح لي الموقع التواصل مع عميل خارج المنصة لإيضاح بعض النقاط ولتيسير التواصل لكن بعد الشراء
كلام صحيح أخي كثيرون يطلبون مني الواتساب بل ويرسلون أرقامهم ويقولون لسهولة التواصل ولكن الشراء من خمسات ولكنني أعتذر لهم احتراما لقوانين الموقع ومعظمهم لايكملون معي طلبهم بمجرد أني رفضت التواصل عبر الواتساب!!
خسرت كثيرا من العملاء لكن لابأس سيعوضني الله ولا أخسر حسابي هنا في خمسات ولا أخالف قوانين الموقع
فعلاً الأستاذ فتحي* كثيراً ما يطلب مني التواصل خارج الموقع سواء قبل الشراء أو حتى بعد الشراء... لكنني ارفضه بأسلوب سلس ولبق موضحا الأمر بالقول أن هذا الأمر مخالف لقوانين الموقع... وإنه يمكننا مناقشة كل تفاصيل المشروع هنا على الموقع بكل أريحية وأمان على الكتابة أو الرسائل الصوتية...هناك من يتفهم الأمر وهناك من ينسحب ...لمن المهم بالنسبة لي هو الحرص على احترام قوانين الموقع... والله هو الرزاق
صحيح أخي فتحي كما أن التّواصل خارج خمسات يلغي ضمان الموقع في كونه الوسيط بين البائع والمشتري.
لعل أكثر ما يخيف الباعة من عدم الاستجابة لطلب العميل في التّواصل عبر واتساب هو انسحابه وعدم تعوّده على التّواصل في الموقع فتضيع الفرصة... فيجب على البائع تدارك الأمر ليس عبر مسايرته بل عبر توضيح أن التّواصل في خمسات يتيح الكتابة وإرسال الملفّات والتّسجيلات الصّوتيّة أيضًا ويمكنه اختيار ما يناسبه.
أي ليس من الصّحيح في رأيي الاكتفاء بالاعتذار وتوضيح أن الأمر مخالف بل يجب التّدارك عبر تشجيعه على التّواصل في الموقع وتوضيح ميّزاته.
حدث معي كثيرًا أيضًا. لكن الرد هو : "" أعتذر لحضرتك، ولا أستطيع وأفضل التعامل من خلال الموقع. كما أنني لو فعلت ذلك سيتعرض حسابي للحظر ، ولو أردت أي شيء أو تعديل.. ستجدني متواجدة على مدار الساعة خلال الموقع. وأعتذر لحضرتك مرة أخرى.".
بالنسبة لي "كمشتري" أفضل وبشدة التواصل مع مشتري عبر Google meet لتسهيل الشرح واختصار الكثير من الوقت ولكن على شرط التعامل داخل خمسات من البداية لذلك ان قامت الادارة بتحسين واضافة طرق للتواصل اكثر وتسهيل عملية التواصل لا اظن ان هناك من سوف يقبل التواصل خارجا مهما كان السبب
فعلا الكثير من المشترين يطلب مني التواصل عبر واتساب فتكون إجابتي أن سياسات الموقع تحافظ علي حقوق البائع و المشتري ولذلك يجب علي الطرفين احترام هذه السياسات