ملخص تجاربي بالتعامل مع أكثر من 100 عميل
اليوم وددت أن أشارككم تجربتي مع اكثر من 100 عميل او مشتري وكيف يمكن للبائعين الجدد أن يقوموا ببناء بروفايل قوي وجدير بالثقة، وهذا ما سوف الخصه في عدة نقاط :
1) قم بتفعيل الاشعارات للايميل الوارد من خمسات وادراجه في قائمة VIP .. وهذا سيمكنك من تلقي اشعار عندما يرسل لك العميل رسالة على خمسات، مما يساعدك على تقليل معدل سرعة الرد ويسرع عملية التواصل مع العملاء.
2) قم ببناء بروفايل قوي وانتقي وصف الخدمات بعناية فائقة وحدد كافة التفاصيل، وضع نفسك مكان المشتري وتسائل عما يريد المشتري معرفته وقم بتوفير الاجابات له.
3) اهتم بصورة الخدمات ( الواجهة او الصورة المصغرة - thumbnail) لأن هذا هو الانطباع الأول .. وتذكر ان خدمتك تقع وسط مئات الخدمات الأخرى فلابد من ان تكون مميزة وجاذبة للأنظار.
4) لا تقم بالتواصل مع العملاء خارج خمسات.. وهذه من أهم النصائح التي يمكنني تقديمها للبائعين الجدد، لأن هناك مشتريين يستغلون البائعين الجدد ويقوموا بابتذاذهم بالتقييم السلبي او التسبب بمشكلة او شئ من هذا القبيل، ولأن هذا من باب الأمانة أيضا لأن للموقع حق علينا ولابد من توفيتهم هذا الحق.
5) الاحترافية ثم الاحترافية ثم الاحترافية.. والاحترافية هنا بمعنى الاسلوب، سرعة الرد، الدعم بعد انتهاء الخدمة، الاجابة على كافة الأسالة بالتفصيل، احترام المشتري وتفهم هواجسه وتساؤلاته واحتوائها.
6) خير الكلام ما قل ودل.
وعملاً بآخر نصيحة سوف اختتم كلامي هنا واتمنى أن أكون قد قدمت معلومات جديدة وأتمنى التوفيق للجميع.
* * تسعدني مشاركاتكم وبانتظار تعليقاتكم :) * *
التعليقات (31)
