ما تفعل اذا فاتك الرد علي احد العملاء

السلام عليكم...
احيانا ننشغل عن خمسات وعندما نعود نجد ان احدا ارسل طلب استفسار عن الخدمة منذ اكثر من ٦ ساعة... ماذا تفعل هنا؟
قد يصيبك الاحباط وتتعتقد ان العميل وجد بائع اخر غيرك والسؤال هل تتجاهل الرد؟
لا تفعل ذلك رد علي العميل التحية واعتذر له عن تاخرك في الرد واساله هل الطلب لازال متوفر؟
اذا رد عليك بنعم كان خيرا
اما اذا وجد شخصا اخر احرص على ان تتمني له التوفيق فان ذلك سوف يترك اثرا طيبا في نفسها وقد يعود لخدمك مجددا اذا احتاجك..

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Shireen Y

  • بائع مستوى 2

التعليقات (11)

.Ahmed M
منذ 4 سنوات و3 أشهر
وعليكم السلام
نقطة فقط أود ذكرها: العميل إن أرسل لك الرسالة وأنت غير موجود -يظهر له أن غير متصل- فهو بالتأكيد يعلم أنك قد تتأخر في الرد، ووقتها فهو ينتظر ردك حتى ولو بعد ساعات إن كان مقتنع بخدمتك مثلاً..
ثاني شيء يوجد بعض العملاء يرسلون لعدد من البائعين وينتظرون ردودهم لاختيار العرض الأفضل وهو ما يأخذ بعض الوقت حتى يرد الغالبية..
لذا في كل الأحوال يجب الرد على العميل، إن لم يكن من أجل هذه الخدمة، فأحتراماً لحديثه المرسل، والذي قد يتسبب عدم الرد عليها في خسارة عميل محتمل إن لم يكن في الوقت الحالي فسيكون في المستقبل، فبالتأكيد سيتغاضى عن عروضك كلما تذكر عدم ردك على رسائله..
أعتذر عن الإطاله.. فقد أردت توضيح فكرة
هشام ب.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
نصائح مهمة حفظكم الله ورعاكم
.Mostafa R
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكرًا وبالتوفيق.
محمد بن عبد الرحمان ب.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكرا لنصيحتك Shireen Yousif. تمنياتي لك بكل التوفيق.
.Islam C
منذ 4 سنوات و3 أشهر
إذا لم تتجاوز الرسالة اليوم منذ إرسالها فبإمكانك الرد على الرسالة وهناك فرصة أن العميل لم يطلب خدمة أخرى
أما إذا تجاوز اليوم فيستحسن عدم الرد فأولا إذا قمت بالرد على الرسالة في هاته الحالة
فسرعة الرد عندك ستزيد كثيرا وهذا سيضر بحسابك وثانيا لا أعتقد أن العميل سنتظرك كل هاته المدة للرد عليه
طبعا هذا رأيي بحكم تجاربي في الموقع
ايمان ر.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكرا عالنصيحة
.Mostafa A
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكراً على النصيحه
مؤمن م.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكراً لك أختي شيرين على هذه النصيحة حيث أن الله لناس أرزقهم وإن كتب الله لهم نصيباً فسيأتيهم ولن يأخذ احدهم منهم فتوكلوا على الله واطمئنوا.

أحب أن أوضح أختي الكريمة أن إشعارات الرسائل والطلبات يتم تجميعها وإرسالها كل 10دقائق للبريد في حال لم يتم قرأتها ضمن الموقع لذلك ليس هناك أي تأخير إن شاء الله.

نتمنى لكِ ولجميع مستخدمينا كل التوفيق والنجاح.
أمنية أ.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
ملاحظة مهمة ومفيدة .. شكرا لك تمنياتي لك بالتوفيق الدائم
حسناء س.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
فعلا أختي نقطة مهمة، وقع معي نفس الشئ بالأمس ، لم اكن على الموقع في حين كان عميل يسالني عبر الرسائل،
لكن كما قلت أنت ، قمت بالرد عليه حتى و لو تأخرت
إسراء ف.
منذ 4 سنوات و3 أشهر
شكراً لكِ علي هذا المعلومة الجديديدة أنا كُنت أقوم بالرد فقط دون الإعتذار ولكن سأخذ بالي في المرات القادمة كل التوفيق لكِ

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Shireen Y

  • بائع مستوى 2

آخر المساهمات