السلام عليكم جميعا،،

سلسة المشكلة والحل (1):

المنافسة في موقع خمسات في إزدياد من حين الى آخر، وأشكال المنافسة في الموقع تتضمن جودة الخدمة، التعامل مع العملاء، التفاعل المستمر مع العملاء وغيرها من العوامل. لذلك سأوضح لك بعض النقاط بإختصار ستساعدك في الحصول على عملاء بشكل مستمر. وهي:

- جودة الخدمة والتقييمات: اتقان العمل من أهم العوامل لجذب العملاء الدائمين، لذلك قدم عمل فوق توقعات العميل وسيأتي اليك العميل دائما، بالاضافة على أنه يجب عليك عدم ارسال طلب الاستلام للعميل الا بعد الرضا التام عن الخدمة لتجنب التقييمات السلبية، لأن التقييمات السلبية لها دور في إبتعاد العملاء.

- التعامل والتفاعل مع العملاء: عامل العملاء كما تحب أن تُعامل، المعاملة الحسنة ستفتح لك قلوب العملاء بالتالي سيكونون عملاء دائمين لديك. وأيضا التفاعل مع العملاء له دور أساسي في مبيعات خدماتك، كل ما كانت ردودك وتفاعلك أكثر مع العملاء وبدون تأخير فهذه دلالة لدى المشتري بأنك شخص مهتم به وبخدمته.

- التواجد في الموقع: معظم العملاء يضغطون على خيار متواجد الان في الموقع عندما يبحثون عن الخدمات، لذلك زد من فرص توظيفك بتواجدك في الموقع من حين الى آخر. (كل ساعة اذا بالامكان).

- وصف الخدمة والصورة والعنوان: الكثير من البائعين يضعون أوصاف رديئة أو غير مفهومة للبائع لذلك يفشلون في زيادة المبيعات، حيث يمثل وصف الخدمة حوالي 80% من فرص توظيفك. ايضا يجب وضع صورة تعبر عن محتوى الخدمة. وأيضا عنوان مختصر يعبر عن ما ستقدمة.

- قسم الخدمات غير الموجودة: هذا القسم من الأقسام المهمة جدا، حيث كل البائعين الجدد تقريبا حصلو على أول مبيعاتهم من هذا القسم، لذلك عليك التواجد في هذا القسم من حين الى آخر.

- الأسعار: هل قام عميل بمراسلتك وطلب معرفة السعر وبعد ذلك أختفى ولم يرد؟؟؟ الجواب واضح لأنك وضعت سعر فوق توقعاته، لذلك يرجى مراعاة الأسعار لانها أيضا جزء أساسي من زيادة المبيعات، ضع سعر حسب المجهود المبذول أو أقل بقليل ولا تبالغ.

السلسلة مستمرة،،،،،
شكرا،،،،

التعليقات (44)

منذ 27 يوم و10 ساعات
" هل قام عميل بمراسلتك وطلب معرفة السعر وبعد ذلك أختفى ولم يرد؟؟؟ الجواب واضح لأنك وضعت سعر فوق توقعاته" ....... بصراحة هذا أكثر ما يزعجني كبائع , أن فجأة يختفي العميل ولا يرد و برأيي أن هذا التصرف معيب بحق صاحب العمل, لأنه يتوجب عليه أن يوضح أن السعر لم يعجبه أو أن غير رأيه في المشروع كلله ... أم أن يترك البائع في حيرة من أمره أنه لماذا لم يجبني ! و هل أخطأت في شيء !! هل حديثي لم يعجبه ! فهذا عيب برأيي الخاص , بكل بساطة و وضوح بامكانه كتابة جملة, شكرا لم يعجبني العرض الذي قدمته أو لم أشعر أنك الشخص المناسب لما أطلبه فهذا من حق المشتري
منذ 27 يوم و9 ساعات
شكرا لتفاعلكم Samah Korakli

نعم صحيح الأمر مزعج جدا جدا، حيث يجب على المشتري توضيح أين تقع المشكلة بالضبط.
لكن غالباًً السعر، لذلك عندما يتأخر العميل في الاستجابة، يجب سؤاله عن رأيه في السعر.
منذ 27 يوم و9 ساعات
بصراحة رغم أنني جديدة في العمل اون لاين بشكل عام و جديدة في خمسات رغم أنني مصنفة "بائع نشيط" ولكن عندما يسكت العميل ولا يجيب أتوقف عن الحديث, فأنا لا أحب ترجي أحد لأقوم بالعمل, فهي منفعة متبادلة
منذ 27 يوم و9 ساعات
Samah Korakli

سؤال العميل ليس بدافع الترجي ليقوم بشراء الخدمة، لكن ربما هناك خطأ ما لم يلاحظه البائع في التعامل أو الأسعار أو غيره. بالتالي عندما يتم سؤال العميل عن السبب سيعرف البائع ما هي المشكلة ويعالجها في تعاملاته المستقبلية مع العملاء الجدد.
منذ 27 يوم و9 ساعات
تمام, شكرا لك
منذ 27 يوم و8 ساعات
شكرا لك أخي علي هذه المعلومة
منذ 27 يوم و8 ساعات
Samah Korakli
العفو أختي الكريمة

أحمد محمدين
العفو، أتمنى لك التوفيق في مسيرتك على خمسات
منذ 27 يوم و8 ساعات
شكرا لك أخي ضياء
منذ 27 يوم وساعتين
مرحبا اخي الكريم ضياء الدين محمود
انا متوافق مع وجهة نظرك اخي الكريم في ان العميل لايجيب بعد الاستفسار عن الخدمة بعضهم وليس كلهم
لقد قابلت عملاء كذلك بعد ان تكتب له السعر لا يجيب وانما اساله مرة واحدة فقط هل هناك مشكله في السعر؟ او اي شئ
ولكن لا يجيب ولكن فتوقفت عن الحديث فانا لا اترجى احد لشراء الخدمة العميل هو من يستفسر ولست انا انا سالته مرة واحدة ولم يجيب فتوقفت
وجهة نظر رائعة اخي ضياء
شكرا لك اخي ضياء
شكرا لك Samah Korakli لمداخلاتك في الموضوع
الذي ليس له حل
اتمنى لكم التوفيق والنجاح
منذ 27 يوم وساعة
شكرًا على النصيحة أخي الفضيل و إذ أمكن هل هناك مجموعات أستطيع أن أنشر فيها مبيعاتي.
منذ 26 يوم و22 ساعة
شكرا على نصيحة لكن صراحة لا أعرف لماذا العميل لا يستلم الطلب و يتسبب في ضياع وقت والانتظار 72 ساعة للاستلام و هناك ايضا من يطلب خدمتين او أكثر يعطي تعليمات في واحدة ويترك الأخرى معلقة
منذ 26 يوم و22 ساعة
السلام عليكم......معلومات من ذهب ووجب العمل بها قدر الإمكان ... بالنسبة للأخت Samah Korakli كلامك صحيح 100% وغالبا يكون السعر فعندما لا يعجبه السعر فلن تجده يرد عليك أو يترك لك الأسباب فأنا ارى هذا التصرف غير لائق ...
منذ 26 يوم و12 ساعة
- شكرا لمداخلتك أخ عمرو أحمد، نتمنى من السادة العملاء التفاعل أيضا مع البائعين ولا يتركونهم في حيرة من أمرهم، وتوضيح المشاكل حتى يتم معالجتها من جهة البائعين.

- شكرا لمداخلتك أخت دنيا ورغي، أعتقد هناك مجموعات على مواقع التواصل المختلفة مثل فيسبوك يمكنكم البحث عنها.

- شكرا لمداخلتك أخت Khadija Batat، نعم صحيح مشكلة التأخر في استلام الطلب وعدم وضع تعليمات عند طلب الخدمة هي من أكثر المشاكل التي تواجهني، لذلك نتمنى من السادة العملاء مراعاة هذه النقطة أيضا.

- وعليكم السلام، شكرا لمداخلتك Ayoub El Ibrahimi

أتمنى لكم التوفيق جميعا،،،،
منذ 26 يوم و8 ساعات
معلومات قيمة شكرا
منذ 26 يوم و7 ساعات
شكرا لمداخلتكم علاوة وداد، والعفو
منذ 26 يوم و7 ساعات
شكرا لانصائح المهمه الممزوجه بل خبرة
لاكن ليس كل الحق علينا هناك مئات الاشياء الغلط الموجودة في العملاء مثل طلب الكثير من الاشياء مقابل سعر دريئ وغيرها لاكن اكثر شي يضايقني هذه الايام تم ذكره في الاعلى وهو التاخر في الرد ياتي يستفر عن الخدمه تجيبه ويختفي لفترة بعدها هل يمكنني كذا ارد في نفس الدقيقه ويختفي هههه بعض المشاريع جلست ايام بانتظار رد واحد
وشكرا
منذ 25 يوم و12 ساعة
شكرًا على هذه النصائح الجميلة أخي الكريم ضياء.
منذ 25 يوم و9 ساعات
نصائح قيمة بارك الله فيك
منذ 24 يوم و14 ساعة
- شكرا لمداخلتك Hatem Al Khalaf، نعم كل ما ذكرته صحيح نتمنى من السادة العملاء مراعاة ذلك

- شكرا على مرورك الكريم أخ أحمد سامي، والعفو

- وبارك الله فيك أخ هشام بيلالي، شكرا لمداخلتك
منذ 24 يوم و10 ساعات
مشكور الأستاذ ضياء الدين على نصائحك القيمة والمفيدة والعملية ...كل الاحترام والتقدير أخي.ومتمنياتنا بالتوفيق والنجاح للجميع
منذ 24 يوم و9 ساعات
نصائح من ذهب بارك الله فيك
منذ 23 يوم و13 ساعة
- العفو أستاذ ياسين شهاب، شكرا لمروركم الكريم.

- وبارك الله فيك أخ Dawoud Alsharif، شكرا لمداخلتكم.
منذ 23 يوم و12 ساعة
شكرا لك على النصائح القيمة أستاذ ضياء الدين
منذ 19 يوم و11 ساعة
- العفو أخت اسراء احمد، شكرا لمروركم الكريم.
منذ 19 يوم و7 ساعات
معلومات مهمة
شكراا جزيلا
منذ 19 يوم و53 دقيقة
شكرا لك
منذ 18 يوم و23 ساعة
اتفق عمك
منذ 18 يوم و23 ساعة
معك**
منذ 18 يوم و9 ساعات
شكرا لك
ولكن كيف اثبت مهاراتي وانا جديدة ولم استلم اي خدمة
منذ 18 يوم و9 ساعات
موضوع جد قيم، أحسنت النشر اخي ضياء الدين
منذ 18 يوم و5 ساعات
وفقك الله و وفقنا معك
منذ 18 يوم وساعتين
شكرا لك اخ ضياء على الموضوع المفيد
منذ 17 يوم و4 ساعات
نصائح مهمه ومفيده جدا
جزاك الله خيرا اخي استاذ ضياء
منذ 14 يوم و22 ساعة
شكرا اخي الكريم ساحاول تنفيد جميع الحلول
منذ 14 يوم و9 ساعات
شكرا علي مجهودك معلومات قيمه
منذ 13 يوم و6 ساعات
- شكرا لمداخلتكم الطيبة Hajar Ahram

- العفو أخ Ammar Alhashime

- شكرا لمداخلتكم الطيبة Mustafa Elhalafy

- العفو أخت ازهار احمد، سيكون موضوعنا التالي عن كيفية إثبات المهارة بإذن الله.

- شكرا لمرورك الكريم أخ Aymen Gherbi

- اللهم امين أخت Salma Emad بالتوفيق للجميع

- العفو أخ ابراهيم الريفي وشكرا لمرورك

- وجزاك الله خير أخ احمد سيد شكرا لمرورك

- العفو أخ Sohaib Zenati بالتوفيق وشكرا لمرورك

- العفو أخت Ssmmaa Abdallah وشكرا لمروركم الكريم

* موضوعنا التالي سيكون عن كيفية إثبات المهارة للعميل بالتالي لن يتردد العميل في طلب أي خدمة من خدماتك.

بالتوفيق للجميع......
منذ 13 يوم و3 ساعات
شكرا لك
منذ 12 يوم و21 ساعة
شكرا جدا
منذ 8 أيام و18 ساعة
بارك الله فيك
منذ 7 أيام و17 ساعة
كلام موزون
منذ 7 أيام و12 ساعة
الف شكر علي هذا الموضوع المميز جداً ونشكر كل الاعضاء الذين ادلوا برائيهم لكي يستفيد الجميع العملاء ومقدمي الخدمات .
منذ 7 أيام و6 ساعات
شكراً أخي الكريم على المعلومات القيمة والمفيدة وبالرغم من أنني بائع جديد لكن موضوع توقف العميل عن الرد مزعج فعلاً فببساطة قل مشكلتك ويمكن الوصول إلى اتفاق يرضي الطرفين أو ممكن ببعض الأحيان أن يكون هناك سوء فهم ويمكن تصحيحه
منذ 6 أيام و10 ساعات
- العفو وشكرا لمداخلتكم الطيبة أخ Zeyad Elgaml

- وبارك الله فيك أخت Raghda Ebrahim

- شكرا لمداخلتكم الطيبة Hussein Badr

- العفو وشكرا لمرورك الكريم أخ موسى

- العفو أخ Abdullah Abbara، نعم ما قلته صحيح تماما.
منذ 5 أيام و21 ساعة
مشكور...وربنا يكرمنا بأول عميل

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.