السلام عليكم يجب أن تتفقوا على جميع الأمور و الشروط و مدة التنفيذ و وقت الاستلام قبل البداية في تنفيذ الخدمة يجب ان تطلب منه جميع الامور التي تحتاجها و الاضافات التي يريدها مثلا قبل أن تبدأ في تنفيذها لتكون لديك كل المعلومات التي تحتاج إليها لتسهل عليك الخدمة. بالتوفيق
تحياتي أخي يوسف وشكرا على طرحك لهذا الموضوع،بصراحة حدث معي نفس الشيء بالضبط،لكنني استخلصت منه دروسا عدة ،ونصيحتي المتواضعة ،هي ألا تستلم أي طلب حتى تناقش كل التفاصيل مع العميل ،واحرص على أن تفهم ما يريده بالضبط . ومتمنياتي لك بالتوفيق والنجاح إن شاء الله
وغير ذلك لو قدمت لهم اعتذار بسبب فصل النت بشكل مفاجىء لا يصدقون ويقيمونك بالسالب .. رغم انه أنت قدمت بعض العمل وهم تأخروا بالرد 12 ساعة .. المشتري إله دور كبير وحقوق بالموقع أكثر من البائع..
- انا اواجه نفس المشكلة، لذلك قررت انني سأشترط على العميل انه في حال التأخر على الاستفسارات او اعطاء رأيه في التصميم أكثر من 24 فسأعتبر ذلك انه موافق وسأنتقل إلى المرحلة التالية، طبعا في المرة الأولى اذا تأخر قليلا سأتجاوز عن ذلك لكن اذا تكرر الأمر سأطبق هذا البند ولي كامل الحق بذلك. لأن الوقت الذي يضيع قد استفيد منه في تقديم خدمة أخرى لشخص آخر.
مرحباً.. لقد واجهت فعلياً نفس المشكلة ولكن الحمدلله لم يكن هناك تقييم سلبي. عليك بحثهم وإرسال رسائل تذكرهم بالعمل، والشمس لهم عذراً، علّ أحدهم يواجه ظرفاّ ما..، وفي حال تأخر الرد أكثر من يوم ونصف راسل الدعم فوراً..
مدة يوم ليس كثيراً يتأخر بعض العملاء بالأيام في الرد حصلت معي بأن أحد العملاء لم يجب على رسائلي لمدة 11 يوم لكن كنت أرسل له رسائل لطيفة وحصلت على تقييم إيجابي
اشكرك لطرح هذا السؤال اود ان اخيرك ان هذه المشكلة تواجه الكثير من المستقلين و انا ايضا حصلت على نفس المشكلة اكثر من مرة هنالك من كانت بتقيم سلبي وهنالك ب تقيم اجابي وهنالك بدون اي تقيم هذه عيوب العمل عبير الانترنت ك مستقل اما الحل لا يوجد وصفة ثابتة لانه معضم العملاء مثلا يطلب تصميم مثال فقط هولا يعرف شيء في التصميم و لا يعرف مذا يريد فلهذا و يقول في نففسه انا دفعت له اذن يجب ان ينفذ المطلوب و لا يدخل الى الموقع حتى يأتي وقت الاستلام لهذا ان رأيت النوع هذا من العملاء قله له انك ستطرح له بعض الأسئلة قبل البدأ اما النوع الثاني انا شخصيا لا اعرف التعلمل معهم يشتري الخدمة بدون نقاش و يرسل لك ما يريد و يذهب يعني انت مذا تفعل تلغي الخدمة س يعطيك تقيم سلبي تنفذ الطلب و لا يعجبه تحصل على تقيم سلبي الحل هنا كتابة وصف دقيق جدا ورغم ذالك هنالك من لا يقرأ الةصف و يشتري مباشرتا و كذالك من يشتري الخدمة و يذهب و عندا يرجع الى الاستلام ترسل له العمل يعجبهلاكن ناقص تقول له اقرأ الوصف هذا هو الثمن ان اردتت اكثر فيجب عليك الاضافة من تطوير الخدمة يقول لك نفذ ام تحصل على تقيم سلبي شيء مؤسف ان نرى المستقلين تحت رحمت العملاء انا لا اعرف التصرف مع هذا النوع النوع الثلاث الاكثر خطورة الوسطاء لانه يتأخر في الرد بسب تأخر الطرف الأول الذي يريد الخدمة لهذا يكون التأخر الشديد الحل هنا ان رأيت انه وسيط الابلاغ مباشرة ادارة خمسات لا يهويك الثمن او العمل لأن التعامل مع الوسيط امر خاطئ كليا ويسبب المشاكل هنالك احد الزملاء كتبة مقالة عن معرفت العملاء من منهم الوسيط ان وجدتها سوف اقوم بأضافتها في التعليقات و لا تأيس اخي انا شخصيا نفذت العمل بشكل كامل و اكثر من ممتاز و طلب العميل الغاء الخدمة و حصلت على تقيم سلبي و بالشتم ولاكن لا تيأس انا اعلم جيدا ما مدا تأثير التقيم السلبي ولاكن موقع خمسات افضل موقع للخدمات المصغرة في الوطن العربي وهنالك من يتمنى ان يحصل على اول عميل او تقيم 50 بالمئة لهذا لا تيأس تذكر فقط انه يوجد ايضا عملاء اكثثررر من محترمين يعني قمة في الاخلاق لهذا كل هضه التجارب تبني الخبرة ودائما اسئل في مجتمع خمسات هنالك من يدعمك انا شخصيا عندا ارى اي استقسار اجيب كانت هذه نصيحتي لك و الله ويفقك
