السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة اخوانى فى ادارة الموقع ادعو الله ان تكونو بتمام الصحة والعافية هناك شئ اريد ان اقترحة على الادارة والاعضاء وهو الغاء التقيم .. فى الخدمات الملغية هناك من المشترين من يقوم بتقيم سلبى على الرغم من اننا لم نخطئ وهناك من يقوم لانة ذات عقلية مريضة .. فيبتكر اى عزر ليقيم سلبى فكيف لبائع قدمة خدمة مثلا 100 تقيم ايجابى وياتى شخص ويقول انة محتال !!! من هنا الصادق .. فلا احد يفكر ان هناك لبس بالموضوع ولا يفكر فى دراسة الامر
لذلك اتمنى من الادارة الغاء حق التقيم للمشترى الذى اللغى الخدمة
والله اخى معك حق فبعض المشترين لا يتقو الله فى البائع وهذا ما حدث معى نتمنى من الاداره الكريمه ان تهتم بهذا الاقتراح ونلاحظ ايضا ان هناك بعض البائعين يستخدمون تلك الطريقه لتقييم خدماتهم بالتبادل
انا معك في هذا .. :) والى ان تستجيب الادارة لطلبك يمكنك القيام بالتالي : ... قبل الغاء الخدمه يمكنك ان تطلب منه الا يقيم تقييم سلبي وتعتذر له وتعطيه هدية ان امكن لعل ذلك يجعله يقيمك بتقييم ايجابي :) تحياتي لك !
انا معك في نقطة أنه عند إلغاء الخدمة يجب عدم توفر إمكانية التقييم كما في موقع فايفر مثلا لا يمكن تقييم الخدمة الملغية. لكن في النقطة الثانية أعتقد أن تقييم سلبي واحد من اصل 100 لن يؤثر على سمعة البائع فعلى ارض الواقع قد تجد شخصاً يقول عن طبيب مثلا انه فاشل ونصاب لكن عيادته تكون مليئة بالمراجعين. فالتقييم هو العمل بمجمله وليس بنسبةبسيطة منه
اقسم بالله ان التقيمات السلبية التى حصلت عليها تصل الى مرحلة الجنون وعقول الاطفال على سبيل المثال // شخص طلب دومين من نيم بسعر 5$ فحجزتة لة من جواددى فلا توجد شركة تقدم الدومين ب 5$ قال على انى محتال وقد اللغى الخدمة وقيم سلبى هل انا مجنون حتى اخسر مالى .. صراحة جن جنونى للمرة الثانية هذا الامر يحدث معى لماذا نحن نتحمل اخطاء وخسائر وفى نفس الوقت يعطونا تقيم سلبى اتمنى ان يتم دراسة الامر جيدا :)
مثل ما للمشتري حقوق ايضا للبائع حقوق و لا يجب تهضم بسبب تقيم سلبي يعمم على تقيم خدمات البائع ،، كلام سليم ونرجوا من الادراءة اتفعل عين الصواب تجاه هذا العمل :)
كيف تصف عميل و زبون بالجنون و الصبي لمجرد أنه قيمك بالسالب؟ لا أريد أن أسرد عليك قصص معانتي هنا مع البائعين. لكن صدقني أن لو تحليب بأخلاق حسنة و أدب لن يجرئ الزبون على تقييمك بالسالب. عمومآ لو تفهمون قاعدة التجارة فأول بنودها و أهمها هو أن الزبون دائمآ محق. هذه فقط نصيحة
@عمرو سياعره معك حق فالتقيم مقياس ولاكنة ايضا يتم استخدامة بطريقة مضادة للبائع هل عندك حل ماذا ان كان البائع هنا مظلوم بهذا التقيم // هل يوجد حل عندك ؟
yassir2012@ لا يااخى الكريم من يقوم مثلا بتقيم سلبى بدون ذكر السبب وبدون ذكر بعض اسباب التقيم السلبى فهذا انسان ليس على حق لابد عندما تقيم سلبى .. اترك سبب التقيم بكل صراحة
انا اصر على كلمة صبية ومصابين بالجنون عندما تجد بعض المشترين مصرين على رائيهم فى شئ خاطئ وعندما تجد مثلا مشترى اعجبة عملك بالبداية ثم ياتى بنصف العمل يقول لك الغى الطلب بدون اساب عندما تجد شخص قد تسلم طلبة . وقال لك جيد جيد ثم ياتى ليقيم سلبى لانك انهيت الطلب بدون ما تستاذنة
هل كل الامثلة التى ذكرتها لك ليست دليل على عقول الصبية والجنون ؟؟ اجبنى
adelnour@ متفق معك تمام اخي انا ايضا عانيت من الامر اكثر من مرة و لكن الادارة تتهاون عن هذه النقطة راسلتهم اكثر من مرة لكن نفس الرد للمشتري الحق في الرد طيب لو اريد ان انتقم اطلب خدمة من اي شخص و يسلمها لي و راضي و اعمل لها احلى تقييم سلبي و الاخطر صديقي و المحزن انه لك خدمة لها 100 تقييم و بيعت اكثر من 200 مرة و ياتي شخص واحد يعمل تقييم سلبي يذهب كل شيء سدى لن يعود لها ترتيب في الموقع و عندما تكتب مثلا دومين في البحث تكون هي في الصفحة الاخيرة !!!!!! شيء غير منطقي yassir2012@ متفق مع فكرة الاخ لكن لم ننسب لكل المشترين لكن لو ترى البعض من المشترين هنا في خمسات لن تتحمل ذالك بصراحة يدفع 5 دولار و يحس انه دفع مليون دولار و عندما تقول كلمة يرد عليك بامرين اما الالغاء او تقييم سلبي
اخي اخي اخي اولاً راجع صفحة الضمان ثانياً اذا كنت مظلوم راسل الادارة فمرة طلب مني شخص خدمة وهي جلب 500 معجب لصفحتك فطلب الخدمة مرة واحد ب5$ وقال انه يريد 2500 معجب فرفضت والغيت الطلب فقيمني سيء فراسلت الادارة وحذفته
وثالثاً بخصوص المثال الي انت وضعته
بدون مأخذا انت تستحق التقييم لانك كما ذكر في التقييم بتسوي الي في راسك بأمكانك من اول ما طلب الخدمة قله ما بقدر من نيم اطلب الخدمة مرة اخرى او ما شابه ليتم التنفيذ لانه شركة نيم لا تقدم الدومينات ب5$
التقييم حق للمشتري عزيزي . أنا سابقآ طلبت خدمة من الأخت سلوى سعد وحصل سوء تفاهم بيني وبينها وطلبت الغاء الخدمة وألغتها . ولكنني لم أقيمها لا سلبآ ولا إيجابآ لأنني أعتبر أنها لم تأخذ الفلوس ولم أستلم منها العمل . وبعد ايام أتفقت معها مرة أخرى على عمل . وأنجزت العمل وقيمتها ايجابيآ . ومنذ ذلك الحين وسلوى سعد هي البائع المفضل عندي رغم أني تشاجرت معها مرة ههههه .شخصيآ اعتبر التقييم متاح في حال اخذ البائع اموال وأخذت منه العمل وأنا أقيم البائع على الخدمة وتعامله . أما الفاظ محتال - نصاب - والفاظ خارجه عن الأداب أعتبرها خارجة عن إطار الخدمة ولا يجب ان تستخدم .
عمرو سياعره@ هناك طلبات لا يجب ان نذكر تفاصيلها هنا او ان كل التفاصيل لا يعرفها غير البائع والمشترى وصدقنى انا ما تحدثت بسبب هذا التقيم . ولاكنى للمرة الثالثة تحدث معى ولا اجد حلا .. هل خدمة تقيمها 100 شخص بالايجاب وياتى شخص ويقيم الخدمة سلبيا
من هنا المخطئ فى نظرك بالعقل من هنا المخطئ هل 100 مخطئين والشخص على حق ؟
اخي ال100 ليسوا مخطئين ولكن هناك بائع يغتر في ال100 تقييم وبتحدث مع المشتري بدون اعارته اي اهتمام
وبدي اعطيك مثال انا طلبت من الخضرجي كيلو بطاطا وانا اعطيته 5 قروش وحق كيلو البطاطا 6 قروش فأعطاني كيلو بندورة لان حقها 5 قروش طيب ليش يسوي من راسه ليش بحط ويسوي بدون ما انا اقله ؟؟
صحيح المثال مضحك هههههه
انت صحيح بتتكلم عن طبقة كيف بدنا نمنع هذي الطبقة فش حل يعني في ناس بتستحق التقييثم السالب وهناك اناس مظلومة
واذا الغت الادارة التقييم للخدمات الملغية هكذا سنظلم المشترين الاخرين لانهم لن يعرفوا مستوى الخدمة الحقيقي
طيب انت تقول خلينا نراعى القوانين ماذا ان قام المشترى بطلب خدمة منك وقالك لك جيد طول الخدمة وتسلم الخدمة وهو فرحان وفى النهاية قيمك بالسلبى وقال فى التقيم .. لقد انهيت الخدمة قبل ان تستاذنى وقبل انهاء الطلب مع العلم ان الطلب انتهى من اول رد ولاكن .. هناك مشترين يظنون ان انهاء الطلب مع كلمة " فى رعاية الله والسلام عليكم "
ماذا انت بفاعل .. هو الان قيمك سلبيا وفقا للقوانين !! اين حقى انا اين العقل هنا !! لابد اخى الكريم اما الغاء التقيم للخدمات الملغاة
اقتراحك جيد وماذا ان تم اعطاء البائع ايضا حق تقيم المشترى !!! حتى ان قام البائع بتقيم سلبى للمشترى والمشترى راح يشترى خدمة من بائع اخر يكون حزررررر من هذا المشترى مثلما يحدث معنا !!
بالنسبة لموضوع إنهاء الطلب فور أنا هنا في الموقع أبيع واشتري بصراحة أنزعج من البائع الذي يضع لك رابطا او ملف مرفق ويقول لك الخدمة انتهت دون أن تقوم حتى بفتح الملف للتأكد من وجود الخدمة. إذا كانت الخدمة مدتها ثلاثة ايام وتم تسليمها في اليوم الأول لا بأس من ترك الطلب مفتوحا لعدة ساعات لسماع رأي المشتري وهو لن يتمكن من إلغاء الخدمة قبل انتهاء مدتها حتى لو استلم العمل. أنا عن نفسي لا أسلم الخدمة حتى اسمع راي المشتري حتى لو كانت الخدمة تحويل مال أو تحويل رصيد.. يعني حتى لو شحنت له رصيد لا أقوم بإنهاء الطلب حتى يقول لي تم الشحن بنجاح. رغم أنني أستطيع تسليمها لكن أضع فرصة للمشتري. الموضوع قد يكون مزعجاً أحيانا تماما كموضوع أن تذهب إلى متجر وتدفع النقود فيضع لك البضاعة في كيس ويقول لك اخرج بسرعة نريد اقفال المتجر
أيضا لا أجده منطقيا أن الشخص الذي لديه 200 تقييم جيد فإن التقييم السلبي يكون ظالما أو من شخص نصاب كما يضع بعض الأخوة والأخوات ردودهم على التقييمات. الكمال لله وحده وإذا كان لديك 1000 تقييم جيد وقدمت لي خدمة سيئة فهذا لا يعني أنني على خطأ و1000 على صواب بل جميعنا على صواب هم أقتنعوا بالخدمة ووضعوا جيد وأنا لم أقتنع ووضعت سيء
بالنسبة لرايي السابق أنا أقصد في حال الغاء الخدمة فور طلبها بسبب انشغال البائع أو عدم قدرته على تنفيذ بعض الطلبات أو يكون المشتري قد فهم الخدمة بشكل خطأ فيمكن إلغاء الخدمة دون تقييم. لكن في حال الغاء الخدمة من قبل المشتري بسبب عدم تنفيذها في الوقت المحدد فمن حق المشتري التقييم كما يراه مناسبا. كتجربة شخصية عند تأخري كبائع في تأخير التسليم أبقى على تواصل مستمر مع المشتري وأعلمه بالصعوبات وإمكانية التأخير وهو طبعاً يتفهم الظروف ويقدرها لأن المعاملة جيدة. وأنا مع وجهة نظر الإدارة أن التقييم ليس للخدمة أو السلعة فقط وإنما لمعاملة البائع وأسلوب تعامله وتعاونه مع الشمتري أيضاً.
بالنسبة لمثالك أخي عادل أن أرى أنك أخطأت في تسليم المشتري دومين من جوادي وهو يريده من نيم .. كان يمكنك الاعتذار من البداية وتقول أنك تقدم الخدمة من جودادي فقط وأنك أشرت للك في وصف الخدمة..
Hesham Haggag@ ولاكن هناك من يتحايل على القوانين ويقيمك سلبى وفى نهاية الامر تكون نهاية االامر من حق المشترى ان يقيمك بالايجاب او السلب اين الحـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــل
نعم دوم الادارة للاسف مع المشتري وتظلم كثير من بائعين لاتسمع لهم ولاتحذف ابدا تقيم مشتري حتى لوكان طلبه غير الخدمة اللي طكلبها اوكان يبي اشياء مخالفة اواشياء كثيرة مجانية --ولقد صادفت هالاسف هالنوعية التي تريد اذاء فقط اواخد كل شيء ثم الالغاء ثم تقيم سلبا لانها تريد اكثر كمان-- هالشيء لازم يوجد له حل -ليش دوم هي مع المشتري لوحتى طلب اشياء مخالفة وقيم على هالشيء انتقام او لضميره ربنا عالعموم ينتقم من تلك الناس التي تاذي غيره وتسرق حقهم
لو ترى معي، عزيزي عبد النور ان الإدارة لعدم تقبلها لهذه النقطة: ازالة التقييم عن ملغي الخدمة لم تتعب نفسها عناء الرد في هذا الموضوع الذي ينتاول القضية بالنقاش البناء
حصلت لي قبل ايام وراسلتهم وقالوا لا حذف للتقييم رغم ان الشاري احتال علي، عربت له قالب واخذه واشتغل به والغى الخدمة وقيمني ظلما وجورا سلبا وبالرغم من تواصلي مع الإدارة وانتظاري لهم لمدة تزيد عن 4 ايام لكن القضية تضاربت وكرهت منها ومللتها وقلت لهم احكموا بما شئتم فقد وكلت امري للمولى
شتان ما بين الإدارة في عهد الأخ الفاضل عمر خرسه وبين الإدارة الحالية
كم هو محزن ومؤلم ان ياتي التقيم من مشترين اكرمتهم وعاملتهم بالطيب ووفرت لهم كل مايردون وتحملت اسئلتهم و وطلباتهم الكثرة ولم تسلم حتى الخدمة الى ان يطلبوا ذالك ثم يجزونك بعكس ماعطتهم وعاملتهم به فلا هم بس الغوا الخدمة واحترموا وقدروا ماعطتهم بلى انه لهم قلب ان يردوا حسنك معهم بتقيم سلبي
انا اشتريت كثير من ناس ولكن حتى لوالخدمة ماعجبتني لااجرئ على تقيم سلبا خاصة لو هو احسن لي اتمنى هالشيء يوم يوجد له حل لكن لااظن للاسف بالمستقبل المنظور
اقسم بالله ان ما يحزننى ان عندما فتحت الموضوع السابق والمووضوع هذا كنت اتمنى تواجد الادارة ولاكن يبدو ان النقاش لا فائدة منة .. اتمنى ان يناقشنا احد افراد الادارة
الحقيقة حتى الآن لم اصادف احد يقيمني سلبا ولله الحمد من تعاملت معهم اشخاص قمة في الأدب والإحترام حتى من الغيت لهم الخدمات لكنني اتفق مع الأخ عادل في هذه النقطة أنه طالما البائع الغى الخدمة وحصل المشتري على ماله فليس له الحق في التقييم السلبي إلا ان كان مر الوقت المسموح به لتنفيذ الخدمة والمشتري هو من ظهر لديه زرا لإلغاء والغاها بنفسه هنا يحق للمشتري ان يقيم سلباً لأنه تم اضاعة وقته اما طالما لم يتم تجاوز الوقت واستلم المشتري ماله فالتقييم السلبي سيكون ظلم وهناك اشخاص منافسين لا ضمير لهم ربما يدخل يشتري خدمة بهدف التقييم السلبي ليرفع خدماته مثلا وهذا وارد وفكرة التواصل مع الإدارة بسبب التقييم ستكون مرهقة للإدارة
اخي coolnoxik ادارة خمسات اذا كانت تريد الافضل عليها بالتعب والشقة وايجاد حل اذا كان اقتراحي متعب كما تقول يسكروا الموقع لان نحن نريد الافضل ونريد حلول وليس ظلم احد فاذا الغينا التقييم سنظلم المشتري واذا وضعناه وكان المشتري ظالم وقيم بالسالب سيظلم البائع فلا يوجد حل اخي
الناس هالايام بطلت تثق في صاحبك الايام هاي الدينا تدهورت صاروا الاجانب يعلنوا اسلامهم والعرب يعلنوا الحادهم
اخي لا يوجد حل غير هذا فأذا ارادت خمسات ان تكون عادلة ولا تظلم احد الرجاء مراجعة اقتراحي
اخوي adelnour ليس من المنطقي ان تعتزل بسبب تقييم .!! أنت هنا نجم مضيئ ومن المفروض ان لا تؤثر فيك هذه التقييمات عزيزي انت اكبر من التفكير بمثل هذه الأمور
لا يااخى اعتقد ان الاعتزال هو الحل حتى تصير اى مشاكل تعلمت وتعودت دائما ان لا اترك حقى والان انا حقى مهدور .
ان انهينا الطلبات يصبح البائع نصاب ومحتال وينهى الطلبات سريعا ان الغينا الطلبات يصبح البائع فاشل و غير جيد ان حاولنا فتح موضوع نقاش لنرى وجهات نظر الادارة ... فلا رد منهم على الموضوع ان تواصلنا مع الادارة نجد ردا .. انة من حق المشترى التقيم
هل عندك حــــــــــــــــــــــــــــــــــل غير الاعتزال
الحل ياعزيزي الأستمرار وتثبت للجميع انك كما انت متميز بجودة ماتقدمه . لا اعتقد الأعتزال حل جذري للمشاكل في خمسات . خمسات ياعزيزي شركة عربية وراءها حسوب . ومن يكون خلفه حسوب لا يذوب :) . سواء انسحبنا او بقينا خمسات لا تتأثر بذلك . لكن بوجودك ووجودنا جميعآ هنا نثبت للجميع أننا الأفضل ودليل ذلك هو استمرارنا في خمسات . الفاشل هو من ينسحب مهزومآ بسبب هزة ريج . وأنت كما أعلم عنك انك متميز ولا تعرف طريقآ للأنهزام . الإدارة تعلم عن موضوعك ولربما ان اردت جواب شافي انصحك بالأتصال بهم انا شخصيآ اي استفسار اداري لا اضعه بالمجتمع بل اراسلهم وتصلني الردود بسرعه عالية . عزيزي . ماقد تراه انت مناسبآ قد تراه الإدارة غير مناسب لأنها هي المالكة وهي من تعلم مصلحة خمسات اكثر مني ومنك .لا تترك مثل الأمور تؤثر عليك فأنت كما قلت لك ياصديقي كبير بعطاءك وكبير بتفكيرك الراقي . استمر ولك مني كل التقدير
السلام عليكم @adelnour الموضع طُرح أكثر من مرة. مثلا هنا...https://khamsat.com/community/general/22572.. وأوضحت في حينها لم نرى في إدارة خمسات. أن الحق في التقييم مكفول للمشتري سواء كان الطلب منهيا أو ملغيا. لكن أريد أن أذكر فقط أن التقييمات السلبية تحذف يوميا. سواء كانت بعد الغاء طلب أو دون الغاء. أغلب من شارك في الموضوع حُذفت تقييمات سلبية لخدماتهم بعد مراجعة الطلبات الخاصة بها. وأيضا قد يكون رُفض طلبهم في حذف تقييمات سلبية أخرى وهذا يعني ان المشتري كان له الحق فيما كتبه فيها.
الغاء الطلب لا يعني بالضرورة عدم تنفيذ الطلب فعليا. ولا يعني أن المشتري لم يخرج من التجربة برأي عن الخدمة المعروضة وعن أسلوب بائعها في التعامل. ولا يعني عدم تضرر المشتري من ما حدث بالطلب.
اختى بشرى // كلامك صحيح ماذا لو اعطيتك الان مثال عملى احد الاعضاء طلب منى دومين وعندما حجزت الدومين ..طلبت منة التاكد من البيانات حتى ارسل لة الدومين ........... كل ما فعلتة طلبت منة التاكد من البيانات بعد ان استلم الدومين قيمنى بالسالب وكتب لى باللفظ الان اخذت التقيم الذى تستحقة ..
يجب ان تعلم الادارة اننا عندما نتحدث ايضا نحن محض التجربة للمشترى المشترى يجرب فينا كل ما يرديدة كل الكلام الى حضرتك ذكرتية صحيح وايضا انا كلامى صحيح اذا فما الحل
و عليكم السلام شكرا على تفاعلكي معنا أختي بشرى ريان لنكن عقلانيين أولا إعترفتي بأن هناك العديد من التقييمات السلبية التي تحذف يوميا و ماهذا إلا دليل على تعسف بعض المشترين عند رفض البائع لطلب المشتري، و دليل كذلك على أنها تضيف عملا إضافيا إلى طاقمكم ! هته الخاصية ليست موجودة في الموقع فايفر الذي يعتبر الفكرة الأم. الجميع يعترف بأن خمسات تضمن حق البائع و المشتري لكن مثل هته التشديدات تقلب الأمور و تعقد من نفسية الكثير من البائعين حتى و لو كانوا محترفين كما يقول المثل "إذا زاد الشيء عند حده إنقلب إلى ضده". الرجاء التركيز منكم في هته النقطة أنا لا أطالب بحذفها كليا، لكن حذف الخاصية عندما يكون ملغي الخدمة هو البائع و ليس المشتري. لأن عند حذفها من طرف البائع يعني يكون تجاوب مع المشتري و تعرف إلى طلبه ثم لم يرضى به هنا لديه الحق في رفضه. لكن إذا ما تجاوز وقت تسليم الخدمة و لم يبالي البائع بالمشتري فهنا لديه الحق الكامل في تقييم الخدمة. أو هناك حل بديل و هو أن يتم إضافة خانة أخرى للبائع و هو رفض الطلب و يضع السبب و أظنه الحل الأنسب.
حصلت معي ايضا احدهم جاء بشعار اجنبي و يريد تطبيق فكرته..و قد نفذت شئ قريب..طبعا لم يعجبه لانه في خياله ان يكون شبه النموذج اللي احضره و كل شوي يجبلي شعارات اجنبية قلت له ما دام تعجبك هذه النماذج تفضل و اشتريها من اصحابها و بالتوفيق... و الغيت الخدمة...طبعا الاستاذ قيمني سيئ ..و الادارة وقفت بجانبه
كل هذا لاني ارفض التقليد لاني لست متخصصة تزوير...لدرجة اني كرهت هذه الخدمة.. و امنع اي احدمن شرائها
رسالة للادارة : ياريت تتعلموا ارضاء البائعين..و حاولوا ان تنزلوا على رغباتنا..فقوانينكم ليست قرآن منزل لا يمكن التنازل عنه..و كفى عند و مكابرة
تعلم أخي أن هذه ليس تفاصيل المشكلة التي تتحدث عنها. والمشتري لم يكتب في التقييم"الان اخذت التقيم الذى تستحقة .. " إن كنت ترغب في وضع تفاصيل المشكلة بالمجتمع يمكن وضعها. رغم أني لا أنصح بذلك. شكرا لك
المشترى قالها لى بداخل الطلب تفضلى رابط الطلب https://khamsat.com/order/96086 اطلعى بنفسك // على التفاصيل وعلى التقيم لتتاكدى بنفسك وصدقينى انا راضى بكل شئ والتقيم هذا من شهورررررر ... ولم اراسلكم لانى راضى بكل شئ وفتحت الموضوع ليس لنشر المشاكل وانما بحثا عن حل
كلام الاخت سلوى صحيح البائع هو المتضرر الوحيد والله من الامر ولابد من دارسة الامر .. وفتح النقاش فية نحن نضع امامكم تجارب تثبت لكم ما نقول... فلا نتكلم بدون تجارب
@codedz حذف تقييم هو كشكوى المشتري بخصوص طلب معين حيث تتم مراجعة تفاصيله. حين يقدم البائع شكوى بخصوص تقييم سلبي تتم مراجعة تفاصيله أيضا وحتى إن كان يأخذ مجهود فهذا حق من حقوق البائع. إن ألغى البائع طلبا لسبب وجيه-ويمكن لفريق الدعم تقدير ذلك جيدا- هنا لا يحق للمشتري التقييم سلبا. بالتأكيد يمكن إضافة تحديثات على نظام التقييم هذا وراد. شكرا لك
@adelnour كما قلت أخي لا أنصح بالدخول في تفاصيل مشكلة بالمجتمع. هذا سيضرك كبائع. إن كانت المشكلة منذ شهور وحلت ورضيت بالقرار الذي اتخذ فيها فلا داعي لذكرها هنا. التجارب التي توضع هنا في المجتمع تجارب ناقصة المشاهد، يضعها البائع أو المشتري بعد مونتاج :). الصورة الكاملة هي تفاصيل المشكلة وهي التجربة التي يمكن الحكم بناء عليها. وهذا ما يقوم به الدعم الفني.
على اى مقياس يتم دراسة طلبات التصميم ؟ يعنى اذا قام احد المشترين بتقيم احد المصممين سلبيا .. وان قام البائع بمراستلكم فعلى اى مقياس يكون دراسة الامر ؟ ماذا ان قال المشترى ان المصمم وضح تصميم ليس بجيد وتصميم غير احترافى .. ؟ هل يكون الحكم هنا فى الامر مصمم مثل المشترى ليتم الحكم على الامر ؟؟ لذالك انا اسال باى معيار يتم قياس الامر اختى هناك اشياء اسف فى قولى .. هى بعيدة تمام البعد عن مهمة الادارة والدعم !!
أخت سلوى التقييم ليس للخدمة والسلعة فقط وإنما للمعاملة والسلعة معاً يعني في حال طلب منك شخص خدمة وانتظر 4 ايام وبعد ذلك تم الغاؤها فهو صحيح استرد أمواله لكنه لن يستطيع استرداد الأربعة ايام التي قضاها في الانتظار. لاحظت بعض البائعين يقولون للمشتري مثلا أنه نصاب لأنه قيمهم سلبا رغم استرجاع نقوده. مع أنه قيم المعاملة وليس السلعة. اذا تم إلغاء الخدمة بالاتفاق أو لأن المشتري اشترى خدمة خطأ أو لم يفهم الوصف جيدا فتقييمه السلبي قد يكون ظالما. لكنه إذا استرجع نقوده بعد أيام انتظار دون تجاوب أو رد من البائع أو حصل على خدمة لا ترضيه فمن حقه التقييم السلبي.
أختي بشرى الرجاء مراعات شعورنا فقط عند تلقي التقييم السلبي ! هته نقطة مريرة لي هنا في خمسات كنت أقدم هته الخدمة https://khamsat.com/business/finance-services/40954 و في أيام العيد + كان لدي النت ضعيف جدا ! كنت غائبا أيام العيد أتذكر ثم عندما إتصلت وجدت 4 طلبات لتهته الخدمة المشكلة أنني عانيت من ضعف للنت لكي أقدم الخدمة علما أنها تستوجب التكلم إلى الدعم الفني للبايبال عبر الهاتف عبر برنامج فألغيتها حفاظا على وقت المشتري ! فتفاجأت بأن التقييمات السلبية إنهالت علي و بعدما كنت ذو تقييم 100% أصبح 76% و الله لم أتقبل هذا الأمر إلى حد أنني تركت خمسات لمدة و حذفت الخدمة لأنها ذكرى مريرة ! راسلت الإدارة لكنها لم تعطيني أي حق و لم تتفهم وضعي حتى !
بشرى ريان @ لدي سوال لو امكن الاجابة عنه الا يمكن تغير خواريزمية التقييم يعني ان تم بيع خدمة اكثر من الف مرة و لها الف تقييم فهل معقول ياتي تقييم سلبي واحد و تصبح الخدمة من ادنى الخدمات في الترتيب و لن تجدها حتى على مااظن في الاقسام ؟؟ الا يمكن تعديل هذا الخطا لان فيه نوعا ما ضياعا لمجهود البائع
انا اعتزر لو كنت قد نشرت اى تفاصيل بس صدقينى اختى الكريمة .. معنى القبول والرضاء بالامر انى لست على حق وليس معنى معنى اننى اطالب بدراسة الامر يكون الجواب .. انى رضيت عن هذا التقيم
انا اتحدث عن مستقبل .. حصلت على التقيم ( نعم ) رضيت بهذا التقيم ( نعم )
لاكن انا الان ابحث عن مستقبل افضل بتحديثات افضل .. تحمى حقوق البائع والمشترى واعتزر مرة اخرى ان كنت قد نشرت اى تفاصيل خاصة بالطلبات هنا
لايمكننا أخي تخيل مشاكل ومشاهد والحكم فيها. المشكلة هي التفاصيل. وما يتم اتخاذه كقرار بخصوص مشكلة معينة هو قرار خاص بتلك المشكلة فقط وبتفاصيلها. لم أفهم أيضا قصدك من "بعيدة تمام البعد عن مهمة الادارة والدعم" دور الدعم الفني هو ضمان حصول المستخدمين على حقوقهم باعة أو مشترين. هذا هو صميم مهمة الدعم.
لم تدخل في تفاصيل بعد ويمكن الدخول فيها دون ذكر أسماء مشترين. لكن لا أنصح بهذا أبدا :) التقييم السلبي لم يكن يوما نهاية مسيرة بائع. هي فقط تجربة يجب استخلاص درس منها كي لا تتكرر ومواصلة الطريق.
@Zaher74 اخى زاهر ولماذا تفترض ان سوء المعاملة تاتى هنا من البائع لماذا لا تفترض العكس .. للعلم من يقوم بمثل التقيمات التى نتحدث عنها التقيمات السلبية التى ليست من حق البائع هؤلاء الاشخصاص من خلال تجربتى يكونو هم من يبدا بسوء المعاملة بل وياتى ويهددك بالتواصل مع الادارة .. وعندى من التجارب ما يثبت ذالك .. وعندما تلغى الخدمة ياتى عليك بتقيم سلبى
لابد من البحث عن حل وسيط للطرفين فالامر هنا يميل فى كفة المشترى اكثر بكثير من البائع
@بشرى ريان نعم اختى بشرى .. كلامك صحيح فلكل مشكلة ابعاد . على اساسها يتم الحكم فيها
لاكن المشاكل التى نتعرض لها قد تحتاج الى ابعاد اكثر واكثر واكثر ما اقصدة من انها بعيدة تمام البعد عن عمل الادارة
سوف اطرح لحضرتك مثال حدث معى " حتى لا يكون قد اتيت بمشكلة خيالية " اتى شخص وطلب تصميم وصممت التصميم واعطيت التصميم هذا حقة بل ووعملت وفقا للملاحظات التى كتبها قى طلبة للتصميم .. ثم اتى هذا الشخص وقال التصميم ليس جيد / والتصميم لا يعجبة .وقام بالغاء الطلب وقيم بالسلب .. ومن وجهة نظر البائع هو يرى انة قام بعملة على اكمل وجة والكمال لله وحدة ... عندما يتم ارسال المشكلة للادارة فكيف سيتم الحكم فى الامر ؟
الحل الوسط أو لنقل المنطقي هو أن التقييم الكيدي أو الانتقامي أو التعسفي أو أي نوع تقييم ليس في محله ولا يعبر عن ما حدث في الطلب يحذف. ما عدى ذلك فالتقييم هو حق للمشتري ولا يمكننا منعه من الحديث عن تجربته سواء كانت سلبية أو إيجابية. شكرالكم.
يااختى بشرى نعتزر ان كنا قد اطلنا النقاس ولاكن حضرتك قولتيها منذ قليل "" لم يكن يوما نهاية مسيرة بائع. هي فقط تجربة يجب استخلاص درس منها كي لا تتكرر ومواصلة الطريق.
" يجب ان نعلم كيف نحفظ حقنا كبائعين حتى نتمكن من تقديم الخدمات كيف نعمل ونعطى وقتنا للعمل والعمل هذا مهدد بالالغاء بل والعمل هذا مهدد بالتقيم السلبى والعمل هذا مهدد بتحرك مؤشرات الصعود الى اسفل بسبب التقيمات لذالك نحن نتحدث من اجل وضع معاير جديدة لخدماتنا // حتى نتجنب كل ما يحدث
هناك حديث يقول ((التمس لأخيك سبعين عذراً)) ماذا ان كان بائع العصير عندة عزرا ماذا ان كان هناك خطا فى عملية الشراء عبر الانترنت او مثلا تم ارسال السلعة لعنوان اخر
الظروف والاعزاااااااااااار اين هى من حكمك على الامور !!!
Zaher74 بنفس منطقك و بنفس امثلتك لا تذهب الى هذا المطعم مرة اخرى لا تشتري من الشركة ابدا لكن هل يحق ان انشر اعلان على الصحف اشتم فيها هذا المطعم او تلك الشركة و التشهير بها؟؟
أخي عادل في بداية عملي في الموقع كنت أعمل جاهدا لإرضاء أي مشتري بأي ثمن وبأي جهد كل أصل إلى رقم معين من المبيعات وأستطيع تقديم كل أنواع الخدمات وشراء العضوية الاحترافية.
هذا الأمر انسحب على جميع مبيعاتي اللاحقة والتي وصلت الآن لعدد مقبول بالنسبة لي.
عندي والحمد لله إمكانية التعامل مع أكثر من نوع من المشترين وهناك بعضهم ألغى الخدمة بعد التأخير دون أن يقيمني سلباً وبعضهم اشترى خدمة مدتها 4 أيام وأنا أعمل بها منذ أكثر من شهر برضاه وموافقته واستحسانه.
الاعتذار كلمة سحرية في التجارة وكذلك إرضاء العميل بأي شيء.
بالنسبة للتصميم قدمت خدمة واحدة وهي الآن متوقفة وجائني مشتري اشترى نفس الخدمة من أعضاء آخرين وألغاها أكثر من مرة لأنه لم يعثر على ما يريده.. تمكنت من كسب وده واشترى خدمتي وقيمها بشكل جيد وبكامل الرضا والقبول فهل المشتري هو السيء أم البائع؟
والله أخي عادل واختي سلوى انا متفق معكم ان هناك ظروف تمنعنا جميعا من ممارسة عملنا. نحن بشر ولسنا إنسان آلي لدينا اسرة وأعمال أخرى ونمرض ونتعب ونخرج في نزهات وننام ونصلي ونركب المواصلات العامة لساعات.. أنا متفق معكم في ذلك ومتفق بحق المشتري أيضاً في التقييم في حال عدم اقتناعه بهذه الظروف لأن من واجب البائع أن يقنعه بهذه الظروف. نعم اختي سلوى لن أعود للمطعم ولن أشتري من الشركة لكن من حقي لو سألني شخص آخر كيف وجدت هذا المطعم سأقول له خدمته سيئة.
انا اسف جدا اختى سلوى .. واسف لكل من شارك فى هذا الموضوع
حاولت ان اصل بالموضوع الى حل والنى نتيجة ولاكنى وجدت الموضوع وصل الى نقطة قد تكون ليست اساسية الان ولاكنها اصحبت احدى المحاور التقيم اصبح ليس مهما عندى وليس شئ اساسى امنيتى اتمنى ان المشترى الجديد الان لا ينظر الى التقيمات
أخي adelnour ليس دائمآ المشترى هو المخطئ . سبق لي تعاملت مع بائع في خمسات ولم اتفق معه فطلبت منه الغاء الخدم قبل ان يبدء بها وفاجئني انه يجبرك ان تشتري منه وقام بإجباري على متابعة الشراء منه وبعد رجوعي للأدارة لم تنصفني الأدارة نهائيآ مع انني كنت اتفق معه ولم اطلب منه التنفيذ هناك باعة كثيرين لديهم تصرفات شاذة تجعل المشتري ( يكفر ) بهذا المجتمع ومع ذلك أنا كمشتري لا أفكر بالأنسحاب من خمسات لأن خمسات مجتمع متنوع فيه الصالح وفيه الطالح . حتى انني اذكر الأخت سلوى سعد اول تعامل لي معها انصدمت معها بحوار بيزنطي طويل وطلبت منها الغاء الخدمة وأقسم بالله أنني كنت غاضب منها ولم أقيمها لأنني أعتبر أنه لم يحدث نصيب بيني وبينها وبعد ذلك تعاملت معها وقيمتها حسب مجهودها وحتى الأن أنا أعتمد عليها في التصميم . الخلاف أحيانآ بين البائع والمشتري يعتبر فاتحة خير بينهم والدليل ماحدث بيني وبين أختي سلوى سعد كمثال . لكن صدقني هناك باعة لديهم تصرفات مقابل 5 دولار تجعلك تندم لتعاملك معهم وهم كثر في خمسات
أخي الكريم adelnour والأخت سلوى أتفهم وجهة نظركم لكن صدقوني ، هناك بعض الأشخاص ممن يقدمون خدمات هنا يجعلونك تكره اليوم الذي طلبت منهم الخدمة حتى وإن تم الغاء الخدمة ، لا أعتقد أنكم جربتم أن تنتظر خدمة معنية لمدة أربعة أيام وأنت توضح وتشرح في المطلوب ثم في الأخير وبعد صبر طويل وعدم إهتمام كافي، يقوم طويل العمر مقدم الخدمة بعد أن أضاع وقتي بإلغاء الطلب ، ولايحق لي تقييمه ؟ بكل صراحة تقييمه سلبي فقط لايكفيني لوكان بإمكاني أحظره نهائيا :)
أوافق تماما إدارة خمسات في هذه النقطة، أرجوا أن تتفهموا أن ليس كل من يقدم خدمة مثلكم في الحرص والأمانة
فعلا مشكلة كبيرة حدث معى ان مشترى م يفهم الخدمة وشرحت له انه فهم الاعلان خطأ والغيت له الخدمه وقيمنى تقييم ظالم يجب فعلا ايجاد ملحوظة : تواصلت بالفعل مع الادارة ولم يحذفوا التقييم والتعليق السلبى للاسف هذا رابط الخدمة https://khamsat.com/programming/681769-اقوم-بعمل-برنامج-بالفيجوال-بيسك-وبقاعدة-بيانات-اكسس-مقابل-5 بالرغم ان كل التقييمات جيدة الا هذا التقيييم الظالم
للأسف واجهت مشتري مبتز وكان يستغل التقييم أسوأ استغلال لإجباري على العمل أضعاف مضاعفة بالتحايل في صياغة طلبه واللغة المطلوب العمل بها وعندما رفضت التعامل معه اشترى الخدمات وابتزني بالتعامل معه كما يريد وبحجم العمل الذي يطلبه او الالغاء والتقييم السئ ولجأت إلى خمسات فكان الرد اكملي العمل وارضي العميل فالغيت الخدمة وقام بتقييم في منتهى الكذب والحقارة والافتراء وبالطبع تم تخفيض تقييمي بناء على تقييم جائر كاذب