بين البائع والمشتري، والذي أوله شرط ...
تحية طيبة وبعد ...
منذ أيام قليلة كتبت أول مواضيعي بموقع خمسات
بعنوان "الفرق بين الهاوي والبارع والمحترف مع بعض النصائح"
وهذا رابط الموضوع لمن يحب أن يقوم بالإطلاع عليه : http://bit.ly/2UYiS81
والآن لنتطرق لموضوعنا الحالي
والذي قمت بعنونته بناءاً على مثالين شعبيين مصريين وهما :-
بين البايع والشاري يفتح الله !
وإللي أوله شرط آخره نور ...
للأسف يدخل الكثير في العديد من المعاملات بدون أن تكون الصورة الكاملة واضحة ومن ثم يتفاجئ أحد الأطراف بأشياء لم تكن في الحسبان
وهذه الأمثلة السابقة تقال في مثل هذه الحالات، فلابد أن يتفق كل الأطراف على شروط وقواعد محددة قبل البدء في أي تعامل
وفي حالتنا هذه نحن نتحدث عن موقع خمسات بين مقدمي الخدمات والمشترين
فما الذي يحدث بالضبط ؟ وكيف نتعامل في مثل هذه المواقف ؟
بدايةً فإن موقع خمسات وضع قواعد وشروط محددة للإستخدام، وقام بتوضيح كيف أنه يضمن حق كلاً من البائع والمشتري، وشرح آلية عمل الموقع، فلم يقصر القائمون على الموقع في شئ، ومن لم يقم بالإطلاع على هذه الأشياء فهو المخطئ في الحقيقة والمقصر في حق نفسه أولاً قبل أن يكون مخطئ في حق غيره
واليوم نتحدث عن شئ قد يعتبره البعض ضمن أخلاقيات التعامل بين الناس وبعضها في المعاملات المالية والإتفاقات في العمل
ذلك لأنني رأيت بعض الأشياء الطيبة جداً والمفيدة من وجهة نظري وأردت أن يستفيد منها الجميع، وبعض الأشياء الأخرى التي لم أرضى عنها أبداً وأحببت النصح في ذلك
1 - الشئ الأول وهو التقييم ووضع الآراء :
وهو شئ مهم جداً ومحفز لكثير من مقدمي الخدمات، ومن جهة أخرى مفيد للمشترين الآخرين حتى يعرفوا مع من سيتعاملون وهل هذا البائع جيد أم لا
- فأقول للمشتري لا تبخل بالتقييم الجيد ووضع رأي محفز يشجع مقدم الخدمة على العمل بجد ويجعله يشعر بقيمة ما يقدمه، فقد أفادك وقدم لك الخدمة المطلوبة بسعر جيد وجودة طيبة، فلا يستحق أبداً الإهمال، ولن يأخذ التقييم ووضع رأيك سوى القليل من الوقت
- وأقول للبائع لا تجعل عدم تقييم المشتري لك وإهماله لوضع رأيه مثبط أو معوق لك وأعمل بجد فستجد بكل تأكيد من يعلم قيمة ما تقدمه
وأنا بدوري أشكر كل من قام بتقييم خدماتي ووضع رأيه وهذه عينة منها
http://bit.ly/2GG4NlA
2 - ثانياً إرسال طلبات الإستلام والموافقة عليها :
وهذا شئ هام جداً في الحقيقة يتجاهل قواعده وقوانينه كثير من البائعين ويتجاهله كثير من المشترين
فأقول
- عزيزي المشتري رجاءاً لا تتجاهل الموافقة على طلب الإستلام بعد حصولك على طلبك، فلا يتم تسليم الطلب تلقائيا إلا بعد تأخير 72 ساعة، ثم توضع في الرصيد المعلق لمدة 14 يوم حتى تصير ضمن الأرباح التي يمكن سحبها، ولابد من تخطي المبالغ المستحقة 10$ دولار وهو الحد الأدنى حتى يتم إرسالها إلى حساباتنا في بنك باي بال PayPal
وكما ترى فإن كل هذا التأخير على مقدم الخدمة في الحصول على مستحقاته لا يفيد أحد في الحقيقة
- وأما أنت عزيزي البائع فلا أعلم ماذا أقول لك في هذا الموقف وكيف تتعامل معه سوى أن تكون واضحاً من البداية مع المشتري وتحاول قدر إمكانك إنجاز العمل سريعاً وأن تطلب من المشتري أن يقبل طلب الإستلام الذي أرسلته له إن كانت الخدمة التي قدمتها ترضيه ويحصل منها على ما يريد، ومن جهة أخرى عليك الحرص بعدم الإلحاح فهذا قد يغضب للأسف بعض المشترين وقد يدفعهم لوضع تقييم سئ لك
ولا أخفي عليكم أنني أحد من يعاني من تأخير الموافقة على طلبات الإستلام، وهذه عينة
http://bit.ly/2vuzaGm
3 - طلبات الخدمات :
وهنا يغفل البعض عن شئ هام جداً وهو توضيح ماذا يريد بالضبط أو ماذا سيقدم، ونتيجة لذلك يحدث سوء التفاهم الذي قد يضر ولا ينفع
- فلا يصح أن يقال أنا أطلب خدمة المونتاج مثلاً بقيمة 5$، وتسكت فقط هكذا، ولا نعرف ما تفاصيل ذلك الفيديو وهل هو مونتاج لفيديو مصور تملكه أو تريد صناعة فيديو من البداية للنهاية أم تريد فيديو موشن جرافيك وكم عدد الدقائق، كل هذه التفاصيل المهمة التي تسهل على مقدم الخدمة أن يقوم بعمله ويعينه على تقييم الطلب وتحديد السعر حتى لا يحدث أي نوع من أنواع الإختلاف وكذلك ليستطيع أن ينجز الطلب في الوقت المحدد دون تأخير
- وكذلك فإن كل بائع عليه توضيح وشرح ماذا سيقدم وما الذي سيقوم بفعله محاولاً مساعدة المشتري الذي طلب منه الخدمة بل ويحفز عملاء آخرون بأن يقوموا بشراء خدمته
* وأخيراً أتمنى أن أكون قدمت موضوع يفيد الجميع ويجعلهم متقدمين في حياتهم العملية
إعرف كيف يضمن موقع خمسات حقوقك
https://khamsat.com/guarantee
إطلع على شروط وأحكام استخدام موقع خمسات
https://khamsat.com/terms
وبخاصة هذه النقطة "الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة" :-
نظراً لوجود مستخدمين يستعملون حسابات PayPal وبطاقات بنكية مسروقة للدفع، وحرصاً منا على حقوق المستخدمين في الموقع سنضطر آسفين إلى إلغاء هذه المعاملات وخصمها من حساب البائع.
الحل الأمثل لتجنب هذه المواقف هو عدم تنفيذ الخدمات في يوم واحد، والانتظار على الأقل 24 ساعة، الفترة التي يصل فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة.
التعليقات (2)
