اهلا بك عزيزي البائع او المشتري
نتحدث اليوم عن سيكولوجية المشتري وكيف تتعامل معها ونناقض بعض انواع المشترين ونوجز موضوعنا في بعض النقاط.
اولا لنتعرف علي معني سايكولوجيا.. هو العلم الذي يدرس الوظائف العقلية والسلوك . و يهتم علماء النفس (السايكولوجيين) بدراسة الشخصية ،العاطفة ،السلوك، الادراك ، و العلاقات بين الاشخاص .. إلخ .
اذا ليس كل البشر سواء في طباعهم وخصالهم فكيف تتعامل مع شخصية كل مشتري؟
الاجابة لا يمكن ايجازها في بضع سطور او كلمات ولكن سأضع امامكم مثالين قد مروا علي انا شخصيا وكيف تعاملت مع كل حالة وعليك عزيزي القارئ الاختيار بين أي الاسلوبين تريد.
1- عندما كنت بائع جديد في خمسات جاءني اول طلب علي خدمتي "كتابة المقالات الترويجية" فطلب مني المشتري ان اكتب مقال ترويجي اشرح فيه دورته الخاصة واعطاني بعض التفاصيل عن العمل...وبعد ان انجزت المهمة وارسلت له المقال الترويجي المطلوب تفاجأت ان المقالة لم تعجبه ويطالبني بأن اكتب اخري ..ولأني كنت عضو جديد قمت بالرد عليه بشكل انفعالي صدامي وللأسف قمت بإلغاء الخدمة وفيما بعد تم حل المشكلة بشكل ودي ولكن بعد انهاء الطلب وخسارة الارباح.
2- المثال الثاني مشابه للأول في الجزء الاول من السطور حيث طلب مقال ترويجي ثم كتبته ثم لم يعجبه وطلب مني كتابة مقال اخر...في هذه المرة تصرفت بعقلانية وقمت بتعديل المقال واعادة كتابته بشكل يناسب العميل حتي استلمه ونال إعجابه وانهيت الخدمة بتقييم ايجابي مع مرتبة الشرف:)) .
-- اذا ما الدروس المستفادة هنا --
1-اجعل خدمتك واضحة التفاصيل واكتب في وصفها كل شيء عنها بالتدقيق "تعامل معه علي انه نص قانوني لابد من اغلاق ثغراته".
2-تعامل بلطف مع المشتري وبصبر الي اقصي درجة ...فاذا تم شد الحبل من الطرفين سوف ينقطع لا محالة.

اذا وصلت لهذا الجزء فهذا يعني انك قد قرئت الموضوع كاملا ..تحياتي لك

التعليقات (9)

منذ 4 أشهر و11 يوم
نعم اخي كلامك صحيح
يجب على البائع منذ البداية ان يحدد ما سيقدمة بالضبط وايضا فهم العميل سيكولوجية ") ، وماريده
ايضا نصيحة عامة
اهم شيء في هذا العمل ان تكون مرنا وحاسما في أن واحد
بالتوفيق للجميع ,,,, بالمناسبة حصلت لي حالة مشابهه لحالتك الاولى عدم تفاهم جيد بيني وبين المشتري وعدم فهم أليه الموقع ادى الى انهاء الخدمة وتقييم سيء لكن تم حل المشكلة في النهاية
منذ 4 أشهر و11 يوم
شكرا جزيلا للموضوع.
وانصحك ان تحدد موقفك من التعديلات في وصف الخدمة.
فإما ان تكتب انه لا يوجد تعديلات ، او تحدد عددا معينا من مرات التعديل، أو أن التعديل مرحب به في أي وقت.
منذ 4 أشهر و11 يوم
شكرا من أجل النصيحة،وفقك الله.
منذ 4 أشهر و11 يوم
كلامك صحيح اخي الكريم
جزاك الله خيراً
منذ 4 أشهر و9 أيام
مشكور يا أخي على نصائح جزاك الله خيرا أخي الكريم
منذ 4 أشهر و9 أيام
الدروس المستفادة من الموضوع رائعة، وتستحق التطبيق العملي الفوري.

أحسنت
منذ 4 أشهر و7 أيام
اشكركم جزيل الشكر واتمني التوفيق للجميع.
منذ 4 أشهر و4 أيام
للرفع
منذ 4 أشهر و4 أيام
نصائح غالية .. شكرا جزيلا
بعض اعمالى
https://suar.me/yOA2e
https://suar.me/1dNJn

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دورات أكاديمية حسوب