السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أحببت أن أشارك معكم من واقع تجربتي نصيحة قد تحمي ليس فقط البائعين الجدد بل وحتى البائعين المميزين من التقييم السلبي طبعا في حال كان قد ارتكب خطأ ما او مرت عليه سهوه
الحمدالله تمكنت من بيع مايقارب ال 500 خدمة ولم احصل على اي تقييم سلبي (هذا حتى الان :) والله يستر من الجاي)
المهم: ما اريد قوله, ان اسلوبك في التعامل مع المشتري يلعب دورا كبيرا في التأثير عليه وتحديد نوع التقييم الذي سيعطيك اياه, لقد ارتكبت عده اخطاء اثناء عملي ولكني دائما ما كنت اتخطى هذه الاخطاء باسلوب اشعر فيه المشتري اني احترم رايه واقدر الخطأ الذي وقعت فيه والاهم من هذا كله (لا اضطر ان اترجاه ابدا فيما يخص التقييم)
فلاتعتمد اسلوب الهروب من وجه البائع بان مثلا تلغي الخدمة وتهرب من الموقع لمده يومين هههههه او مثلا ان تحاول تغطيه خطأك بخطأ آخر, كلنا نخطئ وهذا ليس بعيب ولكن السر والحنكه في ان تتلاعب بهذا الخطأ وتصوبه لمصلحتك او في اسوأ الحالات بلا تقييم سلبي :(

ملخص سريع: اسلوب تعاملك مع المشتري يلعب دورا كبيرا في التقييم الذي ستتلقاه ويمكنك الاعتماد عليه للتخلص من التقييم السلبي حين تشعر ان المشتري سيعطيك اياه بسبب خطأ ما
في النهايه الاحترام والتعامل الاحترافي الراقي امر جميل , فلنجربه جميعا :)
بالتوفيق للجميع

التعليقات (17)

منذ سنة و17 يوم
اشكرك اخي على هده المعلومة ولشرف كبير ان استفيد من خبرتك
موفق انشاء الله
منذ سنة و17 يوم
ربنا يزيدك خبره ونجاح وتفوق
منذ سنة و16 يوم
مشكورين اخواني
واتمنى ان تكون هذه النصيحه مفيده للجميع

تحياتي
منذ سنة و16 يوم
طبعا اخي الكريم .. كلامك مظبوط 100%

منذ عدة ايام قام مشتري بطلب احدي خدماتي

لكن حصل بعض المشاكل وتم الغاء الخدمة

لكن المشتري قام بوضع تقييم ايجابي .. وكان السبب الاول والاخير هو طريقة التعامل والحوار مع المشتري

بالتوفيق للجميع
منذ سنة و15 يوم
تماما اخي كريم
مشكور لمشاركتك القيمة

كل التوفيق
منذ سنة و11 يوم
ليست قاعدة بالطبع وربنا يحفظك ويبعد عنك وعن كل المستقلين بعض العملاء قاطعي الارزاق
فلي تجربة مثلا مع عميل لم اطلب منه سوى توضيح والمزيد من التفصيل لتنفيذ التصميم بشكل مطلوب ومن البداية توقعت ان هذا العميل لن يرضيه شيء ومتواجد فقط لاخراج ما في نفسه على خلق الله! ويعلم الله انني لم اوجه له اي اهانة ولم اطلب واصر في طلبي الا على مزيد من التوضيح فكان رده انني معقد نفسيا ومريض ولا اريد اتمام الخدمة وانني اخترع الذرة واعقد الامور - لا اعرف لماذا - وطالبني بالغاء الخدمة ورغم وصفي بالمعقد نفسيا والمريض وانتظاري لتأكيد منه على انهاء الخدمة هددني اما ان اقوم بتنفيذ الخدمة دون سؤال او الغاء الخدمة فشكرته وانهيت الخدمة ثم اعطاني التقييم السلبي ونصيحة للجميع بعدم التعامل معي!
هناك اختبارات وابتلاءات من الله سبحانه وتعالى منها بعض العملاء الذي يتصورون انهم متحكمون في ارزاق ومصائر العباد وللاسف كنت ضحية لاثنبن منهم على مدار اكثر من 200 خدمة ومشروع على خمسات ومستقل!
منذ سنة و10 أيام
صح كلامك ١٠٠% هذا الحكي مو قاعده ثابته
وكل قاعده ولها شواذ.. بس يمكن انه جزء من الحل لتحصل على تقييم كويس دايما او بحالات كتيره

واتمنالك كل التوفيق اخي
مشكور لمرورك
منذ 11 شهر و4 أيام
يعني لو العميل لاغي الخدمة برضوا يقدر يقيمك سلبي انا بفتكر ان لو العميل لغي الخدمة يبقى مفيش تقييم
منذ 11 شهر و4 أيام
شكرا لك أخي الكريم
منذ 11 شهر و3 أيام
ممتاز .. شكرا لك
منذ 11 شهر و3 أيام
شكرا جزيلا على هذا الكلام الرائع..
منذ 11 شهر ويومين
اتشكركم لمروركم الطيب

واتمنى التوفيق للجميع
منذ 11 شهر ويومين
من الخطأ يتعلم الانسان ☝والله معنا يا اخي
منذ 11 شهر ويوم
كلام صحيح 100/100
وعنا متل معروف بسوريا بقول: (كل واحد بيتعلم من كيسو ) ههههه

كل التوفيق
منذ 11 شهر ويوم
انت تحسد نفسك او شو ههههههه
ان شاء الله ما تتعرض ابدا للتقييم السلبي
وشكرا علي النصائح ..مجتهد وتستحق كل خير ..تحياتي
منذ 11 شهر ويوم
عندك حق اخي اهم شئ الاحترام اخي فهذا افضل من الخدمه نفسها واسلوب الكلام
هذا افضل من الخدمه مليون مره
وعدم التهرب اما تقول له الخطاء ام تصلحه انت دون ان يشعر اخي
تحياتي ليك واعقبال مليون خدمه
منذ 10 أشهر و28 يوم
مشكورين لمرورك الكريم

بالتوفيق

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دورات أكاديمية حسوب