السلام عليكم و رحمة الله رأيت عدة إخوة يشتكون من عدم تقييمهم من طرف المشتري ( تقييم ايجابي و ليس سلبي ههه ) أحببت ان أشارككم هذا الموضوع الخفيف و أوضح لكم الأسباب الرئيسية بعضها معروفة و بعضها غير معروفة خاصة عند الباعة الجدد ...
أسباب عدم التقييم : ➀ النسيان / و هنا المشتري ينسى تقييمك فالأكيد كل شخص لديه مشاغله و ما عليك إلا تذكيره . ➁ لم تعجبه الخدمة / و يكون عدم التقييم الإيجابي كعقاب لك لأنك لم تنجز خدمته بالشكل المطلوب او ان الخدمة التي قدمتها له لم تكن في مستوى توقعه لذلك لا يقيمك بالإيجاب و هنا أحمد الله انه لم يضع لك تقييم سلبي ... تستطيع ايضا ان تراسله و ان اخبرك بان الخدمة لم تعجبه حاول إرضائه بالتعديل طبعا اذا كنت تستطيع ذلك (حسب طبيعة الخدمة ) . ➂ همه الوحيد هي الخدمة / للاسف الكثير منهم لن يقيمك حتى لو كانت احسن خدمة السبب مجهول و لكنني أصفه بالمشتري الأناني الذي يأخذ العمل و لا يلتفت للبائع الذي سهر على تنفيذ خدمته ... هذا النوع لا تراسله لانه أصلا لن يرد عليك . ➃ للخصوصية و السرية / نعم يوجد عدة عملاء لن يقيموك ليس لأن الخدمة لم تعجبهم ام لأنهم قد نسو ذلك بل لأنهم لا يريدون الظهور في العلن لانهم يطلبون هذه الخدمات خفية البعض منهم شخصيات مشهور ( فنانين سياسيين ... الخ ) و البعض الأخر لأنه وسيط او بائع مثلك عندما يضع لك تقييم سيحرج نفسه أمام العميل مرة أخرى و هذا النوع أتركه على راحته و أغلبهم عملاء دائمين لذا لا تخسرهم بكثرة الإلحاح عليهم بالتقييم .
هذه حوصلة للأسباب قدمتها لكم بناءا على تجربتي و كذا إحتكاكي المباشر ببعض العملاء خارج داخل و خارج خمسات ... المهم اخوتي الكرام يجب عليكم تنبيه المشتري عند التسليم بان يضع التقييم و تخبره بمدى حاجتك للتقييم و في الأخير التقييم إختياري و العميل حر .
أتمنى ان يكون موضوعي المتواضع قد نال إعجابكم و مرحبا بأرائكم و تجاربكم كي نستفيد منها جميعا و خاصة الإخوة الجدد في الموقع .... في أمان الله
5 - ان العميل يترك التقييم كسلاح بيده بحيث انه اذا اراد التعديل لاحقا على العمل فيرد عليه البائع ويعدل له في حين لو قيمه احتمال كبير انه لن يرد وهذه بصراحة حصلت معي أكثر من مرة كمشتري وندمت انني قيمت الخدمة ايجابا وعندما اردت التعديل لاحقا لم يستجب مما اضطرني لمراسلة الادارة حتى استجاب
موضوع رائع يا أخى و أكثر ما يميزه فى وجهة نظرى انك تطرقت إلى أسباب لم يذكرها أحد من قبل و الكثير بالفعل لا يعرفونها مثل العميل الذى لا يهتم إلا بالحصول على الخدمة و العملاء الوسطاء
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته شكرا الأخ صدام على موضوعك لاحظت أيضا مشتري كتب موضوعا أخبر فيه أن كفيرا من الخدمات اشتراها من الموقع لم تنل رضاه و أن ماله راح هدرا و بالرغم من كل ذلك كان يقيم بالإيجاب حفاظا على مسيرة البائع ألا ترى هذا غير صحيح من الأفض ألا تكرس الرداءة في الموقع و إن كان العمل جيدا لما لا يقيم صاحبه بالإيجاب و كذا العكس حتى لا يغالط المشترين الآخرين .
محمد أحمد فارس حقيقة كلامك صحيح و سبب وجيه أيضا خاصة اذا كانت الخدمة من الخدمات التي وجب الانتظار حتى تكتشف مدى جودتها مع مرور الوقت ... و لكنها للاسف في بعض الأحيان تستعمل من طرف العميل كأداة ضغط و تهديد ... شرفني مرورك المميز اخي
newblueg أنت الأروع أخي العزيز ... نحاول دائما إثراء المنصة بمواضيع جديدة و مفيدة لكل الزملاء ... الف مرحب
Issam Elouassif وفيك بارك الله اخي الغالي .. يسعدني دائما تفاعلك مع مواضيعي
Ahmed Belkhodja و عليكم السلام و رحمة الله بالعكس أستاذي الفاضل من الجيد ان نمنحى للغير فرصة جديدة و ان لا نكون سببا في إضرار الغير .. شخصيا طلبت اكثر من 100 خدمة و مرات قليلة فقط ( حالات تعد بالاصبع ) وضعت تقييم سلبي بل دائما أضع التقييم الإيجابي الا في حالات أجد البائع فيها قاد تجاوز كل الخطوط الحمراء وصدقني عدة مرات أضع التقييم السلبي و أراسل الإدارة كي تمسحه ... أخي العقاب القاصي ليس دائما الحل فاعندما تعفو عنه قد يتعلم الدرس اكثر من عقاب و لا تنسى ان الخدمة " باب رزق " و دميعنا نخطأ و نصيب ... مشكور على المرور
السلام عليكم ... أخي العزيز صدام كعادتك تتطرق الى مواضيع في الصميم ناتجة عن خبرة كبيرة و تجارب شخصية و التي هي بمثابة دروس تعلمتها و الآن أن تمدنا بخلاصتها فشكرا لك على أخلاقك و حبك لمساعدة الغير ، جعلها الله في ميزان حسناتك . الحقيقة قد تعاملت مع العديد من المشترين يكونون راضين عن الخدمة لكن لا يقومون بالتقييم أنا أقوم بمراسلتهم للتذكير ان لم يتم التقييم فأبدا لا أعاود لك ، و بالمقابل تعاملت مع أناس قمة في الاحترام و الاخلاق العمل معهم كان شرف لي و قد تعلمت منهم الكثير ، لذلك فالاهم أن البائع لا يحصل على تقييم سلبي ( طبعا ان كان محبا لعمله فسيؤديه على أكمل وجه ) ، و في الاخير موقع خمسات يضم العديد والعديد من الاجناس باختلاف طباعهم و أخلاقهم لذا لا يستطيع أحد الحكم . أكرر شكري لك و لهذا الموضوع و بانتظارك في مزيد من المواضيع الهادفة و البناءة .
لا أخي الكريم صدام أن لست مع التقييم السلبي بل أخبر المتعامل بأن الخدمة ليست بالقدر المطلوب و قيمه بالأيجاب أو حتى لا تضع له تقييم يعني لاتقيم لا بالإيجاب و لا بالسلب حتى يطور البائع من إمكانياته أفضل له من أن ينخدع بالتقييمات و يقول خلاص صرت أقدم ما يعجب الغير .
الطائرالاصفر الحر و عليكم السلام و رحمة الله شكرا لك اختي العزيزة و بارك الله فيك على كلماتك الطيبة التي أثلجت صدري و هذا أقل واجب مني مداخلة موفقة أختي و كلامك بالفعل صحيح و هو عين الصواب ... أسعدني مرورك جدا جدا
Ahmed Belkhodja طبعا كلامك صحيح أستاذي و لكن على حسب أخطاء البائع فمثلا لو رأيته إجتهد و حاول تقديم الخدمة لك بأفضل صورة فمن الجيد تقييمه ايجابي حتى لو لم تكن الخدمة في المستوى كتشجيع منك لانه بذل جهدا و في حالات اخرى فاضعف الايمان كما قلت ان لا تقيمه لا بالسلب و لا بالإيجاب ... التقييم أخي يجب ان تراعي عدة جوانب ليس الجودة فقط بل السرعة الأخلاق سيرة البائع ... و هذا حتى لا تضلمه بتقييمك و الجميل دائما ان تعطيه فرصة خاصة ان رأيت منه الفعل الحسن ( يبقى هذا مجرد رأي لا غير )
أريد ان اعلق على النقطة الثانية,واقول انه على المشتري ايضا ان ياخذ بالاسباب ولا يتسرع في اعطاء التقييم السلبي فمثلا كأن يعطي لصاحب الخدمة فرصة او فرصتين كي يعيد تصحيح اخطائه واذا لم تحدث استجابة وتدارك للاخطاء من طرف البائع حينئذ للزبون الحق في اعطاء التقييم السلبي وهو غير ملام
خيرة المصباحي كلامك واقعي جدا و أتفق معك لكن للاسف البعض يتسرع كأن همه الوحيد هو تقييم البائع المسكين و في الأساس جميعنا نخطأ و نصيب يعني ان لم يقدم البائع الخدمة بالشكل المرغوب ليس معناه انه لم يجتهد لذا من حقه أخذ فرصة و إثنين و اساسا المسامح كريم و العفو جميل ... أسعدني مرورك أختي في الله أتمنى لك التوفيق يا رب
MeccaIT فعلا أهم شيء ان يذكر البائع عميلة بالتقييم و أثره العام على مستقبله العملي مشكور على المشاركة الطيبة أخي الكريم
السلام عليكم ورحمة الله كلام جميل وموزون ونابع من خبرة واسعة وقراءة عميقة للنفس الانسانية. وفعلاً كما يقولون ( خلاصة الخلاصة) شكراً لك أخي صدام على مشاركتنا خبراتك الرائعة. مع محبتي وتقديري
ahmed_elhelaly اهلا باخي العزيز و الله إشتقنا لك يا طيب اتمنى ان تكون دائما بصحة و عافية و يسعدني دائما مرورك الراقي على مواضيعي ... تحياتي
bilalsh70 أستاذي الفاضل دائما تدخلاتك ملهمة و فيها الكثير من عبق التجارب و الحكمة لذا أسعد دائما بكلماتك التي تزين مواضيعي لانها كلمات صادقة و في محلها العفو يا غالي بكم نرتقي بهذا الصرح العظيم ... بارك الله فيك