السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، وما توفيقي إلا بالله ، ابدأ كلامي بهذه الآية الكريمة من كتاب الله عز-وجل ، تمت ترقية حسابي لعضوية بائع موثوق في خمسات في أعظم إنجاز حققته علي موقع خمسات حتي الآن وبعد 86 خدمة فقط ! ، وهذا لوحده إنجاز آخر ، تجربتي وبفضل الله تعتبر تجربة مميزة وتعطي الحماس والتشجيع للجميع وضرب بها خمسات مثلاً للإحتذاء به ، فكون إني وصلت بعد 86 خدمة لهذا الإنجاز فخمسات يوجه رسالة غير مباشرة للمستخدمين بأن هذا ممكناً وليس مستحيلا ًولكن يجب تقديم ما يستحق ذلك ، خصوصاً أن العديد كان يعتقد أن الوصول لبائع موثوق لن يحدث إلا إذا تعدي البائع حاجز الألف أو الألفين خدمة ، وبالفعل الأمر إنعكس بالإيجاب علي البائعين حيث رأيت بائعين إزادوا إصراراً وحماساً من أجل الحصول علي الترقية بعد أن علموا بترقية حسابي ، وبفضل الله كنت من أوائل الذين حصلوا علي الترقية وكما أوضحت بمقالتي السابقة أنني كنت تقريباً أول أو ثاني شخص يتم إختياره بواسطة الإدارة للترقية ، اليوم أنقل لكم تجربتي وكيف تمكنت من الحصول علي بائع موثوق كي تكون عوناً لكم بالوصول إليه إن شاء الله

1-إعتبر العمل عملك :
بمعني عندما يطلب منك مشتري عملاً فتعامل مع هذا العمل بإعتبار أنه عملك الشخصي ، وليس عملاً تقدمه لأخر ، فحتماً أنت شخصياً إذا قمت بإنشاء عمل لنفسك ستحاول وتفعل كل ما بوسعك ليصبح العمل جيداً

2-كن راقياً بالتعامل مع المشترين :
إجعل إسلوبك وتعاملك وطريقتك بالكلام راقية ومتحضرة ، لا تجعل إسلوبك جافاً بالتعامل ، رحب دائماً بالمشتري وقدم له شكرك علي إختياره لك ولخدمتك ، لا تقوم بتسليم الخدمة حتي وإن إكتملت إلا بعد أخذ الإذن منه ، وتأكد أنه راضياً تماماً عن الخدمة ،

3-زود عملائك دائما بالتحديثات حول خدمتك :
إذا كنت تقدم خدمات مثل الدورات أو تصميم القوالب أو ماشابه وقمت بعد فترة بعمل إضافة علي الدورة أو تحديث علي القالب فتواصل مع المشتري وأخبره بالتحديث وأرسله له في حال كان التحديث مجاني علي سبيل المثال قمت بإضافة حلقة جديدة للدورة ، أو إن كان مجاني غير ممكن بالنسبة لك أعلمه بسعر التحديث وأعرض عليه سعر خاص به وأخبره بأن السبب لأنه أشتري منك الخدمة ، تصرف مثل هذا سيزيد إعجاب وثقة المشترين بك

4-شارك تجاربك وأفكارك وقدم المساعدة للأخرين علي مجتمع خمسات :
يقول الله عز وجل "لن تنالوا البر حتي تنفقوا مما تحبون" ويقول رسول الله صلي الله علي وسلم "لايؤمن أحدكم حتي يحب لأخيه ما يحبه لنفسه" ، قم بمساعدة الآخرين بنية حالصة لوجه الله فقط دون إنتظار المقابل وصدقني ستري نتيجة ذلك لاحقاً ، قدم له يد العون والمساعدة ولا تبخل بمعلومة عليهم ، شارك تجاربك معهم كي يستفادوا منها

5-خذ العبرة من الآخرين ولا تنتظر أن تكون عبرة لنفسك :
راقب تجارب الآخرين والمشاكل التي وقعوا بها وما الأسباب التي أدت إلي ذلك وخذ العبرة من تلك التجارب سواء كانت تجارب إيجابية أو سلبية ، إقرأ التقييمات الإيجابية والسلبية ، فالايجابية ستسفاد منها والسلبية ستعرف السبب كي تبتعد عنه

6-إلتزم بقوانين موقع خمسات وشروط إستخدامه :
حقاً لا أعلم لماذا يكره البعض السير علي القوانين ، خمسات بمثابة شركة ولكنها إفتراضية ونحن كلنا موظفين بداخله ، وطبيعي جداً أن يكون له قوانيه وشروطه الخاصة حتي يضمن الإلترزام والإنضباط ، إذا أنت شخصياً موظف بشركة وحاولت أن تخرج عن قوانين ضبط العمل ولم تلتزم به سيتم معاقبتك وقد يتم طردك من الشركة بكل بساطة بحسب الجرم الذي ارتكبته

7-السعي وراء إرضاء الزبون والتفاني بالعمل أهم من الربح :
لا شك أن خمسات موقع ربحي نعم ، وكل من سجل بموقع خمسات هدفه الربح نعم ، ولكن هذا لا يمنع أبداً بأي شكل من الأشكال تقديم عمل ذو قيمة وذو جودة ، الأمر الذي ينعكس بالإيجاب علي تطوير الويب العربي وهذا ما تسعي إليه شركة حسوب بشكل عام وخمسات بشكل خاص ، وسواء بحياتنا اليومية أو علي خمسات لابد أن كل شخص يتقن ويخلصه بعمله مصداقاً لقول النبي صلي الله عليه وسلم إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه ، كما أن ديننا ينهانا أيضاً عن غش وخداع الناس فيقول الله في كتبه "ويلٌ للمطفيين" ويقول النبي صلي الله عليه وسلم "من غشنا فليس منا" ، إسعي لإرضاء ربك بعملك قبل كل شيء حتي يباركك الله برزقك

8-المال يمكن تعويضه بينما المشتري لا يمكن تعويضه :
ماذا أفعل إذا لم يعجب العمل المشتري ؟ ، تقوم بالغاء العمل ، قد يقول البعض من الممكن أن يستغل أحدهم ذلك للحصول علي الخدمة مجاناً ويقوم بالنصب عليّ ، سأرد عليك وأقول نعم هذا وارد ولكن أيضاً الله جعل لنا عقول نفكر بها ونستطيع في موقف كهذا أن نحكم إذا كان المشتري صادق بكلامه من عدمه ، شخصياً حدثت معي مواقف كهذه وأقوم بإلغاء الطلب ، ، حسناً وماذا حدث بعدها ؟ ، ما يكون من المشتري إلا أن يقوم بوضع تقييم إيجابي علي الخدمة

9-سجل خالي من المشاكل : كلما كن سجلك نظيفاً وخالياً من المشاكل كلما زاد ترشيحك للحصول علي الترقية ، حاول ألا تثير مشاكل بينك وبين المشترين أو حتي المستخدمين الاخرين ، حسناً وماذا لو كانت لديك مشكلة حدتث بالفعل هل من الممكن الحصول علي الترقية ؟ ، سأجيب وأقول ربما فذلك يتوقف علي حجم المشكلة ومدي انضباطك وإلتزامك بعدها وحينها ستقوم الإدارة بالتغاضي عن ذلك وتحصل علي الترقية إذا أستوفيت الشروط

10-العبرة بالكيف وليست بالكم : عدد الخدمات ليس شرطاً للحصول علي الترقية ، ولكن المهم هو كيف كانت جودة عملك وكيف تعاملت مع عملائك ، وأيضاً خدمة ما بعد البيع ، فليس معني ان كل من حقق أرقاماً عالية سيتم ترقيته ، وليس معني كل ما يملك عدد ليس بكبير من المبيعات أنه لن يتم ترقيته

هناك الكثير أود أن أقوله ولكن سألخص كل ما بداخلي بهذه المعادلة والتي تحتوي علي كلمة السر لحصولي علي البائع الموثوق "الإخلاص بالعمل + إخلاص النية لوجه الله بمساعدة الآخرين + إلتزام بقوانين وشروط خمسات = الحصول علي بائع موثوق"
أخيراً وليس أخراً ، الحصول علي بائع موثوق مسئولية كبيرة ويجب كل من يحصل علي لقب بائع موثوق أن يكون علي قدر هذه المسئولية ، لان معني أن خمسات وضع في حسابك بائع موثوق فهو يقول لك فيما معناه "أنت علي الطريق الصحيح ، استمر ، ونطلب منك المزيد"

بالأخير أشكر إدارة خمسات علي هذه الثقة الغالية وأسال الله عز وجل أن أكون دائما عند حسن ظنكم وعند حسن ظن الجميع ، وأن يكتب الله لنا ولكم التوفيق إن شاء الله

التعليقات (48):

تصميم و مقالات بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:12 م:
واحد بائع موثوق و واحد لم يبع شيء
Senyor بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:17 م:
نصائح رائعه ومهمة جدا اخي الكريم موضوع جميل جدا
ahmedalmaster2 بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:19 م:
مبروك أخى , وشكراً لك على هذه المعلومات المفيدة
deathnote2080 بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:36 م:
:) بعت خدمات قليلة لكن ذو قدمة عالية البعض منها يصل لي اسعار مسقل :) ولكن لاحياة لمن تنادي هههههه باقي الامور موجودة في حسابي
مبارك صديقي احمد قسم بالله تستاهل واكثر والصراحة كنت مرشحك من الذين سيناول الميزة والله فرحتلك صديقي احمد كثيرا ومزيد من تقدم :) ابدعت ثم ابدعت ثم ابدعت
mohamed.fayad بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:52 م:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

لقد سبقتنى بهذه المقال لاننى اليوم كنت اريد كتابة مقال لك ولجميع أخواننا الذينا حصلو على بائع موثوق
وأطلب منهم جميعا وضع تجربته وكيف حصل على بائع موثوق حتى تكون إفاده لنا جميعا لنحتذى بها ونعمل بها
حتى نحصل عليها
ولو انى ارى ان الفرصه مازالت أمامى لأكتبه وأطلب منهم جميعا وضع تجربتهم

وأنت تستاهل أخى احمد حتى لو مبيعاتك صفر فأنت شخص محترم وجدير بالاحترام

تحياتى لك ولجميع إخوانى الأعزاء
NADA1991 بتاريخ 08/08/2016 الساعة 12:57 م:
بالتوفيق مزيدمن التالق انشاء الله
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/08/2016 الساعة 01:18 م:
المعذرة اخواني نسيت نقطة رقم 9

9-سجل خالي من المشاكل : كلما كن سجلك نظيفاً وخالياً من المشاكل كلما زاد ترشيحك للحصول علي الترقية ، حاول ألا تثير مشاكل بينك وبين المشترين أو حتي المستخدمين الاخرين ، حسناً وماذا لو كانت لديك مشكلة حدتث بالفعل هل من الممكن الحصول علي الترقية ؟ ، سأجيب وأقول ربما فذلك يتوقف علي حجم المشكلة ومدي انضباطك وإلتزامك بعدها وحينها ستقوم الإدارة بالتغاضي عن ذلك وتحصل علي الترقية إذا أستوفيت الشروط
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/08/2016 الساعة 01:23 م:
تصميم و مقالات | خدماتي متوقفة نظرا لظروف مرضي

Senyor | العفو عزيزي :)

ahmedalmaster2 | العفو عزيزي ربي يبارك فيك

deathnote2080 | اأخجلتم تواضعنا بإطارائك أخ العزيز ، ربي يبارك فيك ةيارب عقبال ما نشوفك موثوق ان شاء الله

mohamed.fayad | هذا من زوقك ونبل اخلاقك عزيزي ، انا فقط تاخرت بالطرح لظروف مرضي ، ويمكنك ايضا طرح مقالك حتي تستفيد أنت وغيرك من الاخرين ، ولكن الاخ عمرو مصطفي قدم تجربته بالفعل
https://khamsat.com/community/stories/225959

NADA1991 | اللهم امين ولكم مثل ما دعوتم به
mohamed.fayad بتاريخ 08/08/2016 الساعة 01:34 م:
لا اخى احمد الهلالى

انا اقصد شئ آخر

مقال يسمى ( تجربة البائعين الموثوقين وكيف حصلو على لقب بائع موثوق )

يعنى يتم تجميع جميع تجارب من حصلو على لقب بائع موثوق فى مقال واحد ويرسل الى الادارة ليتم تثبيت المقال لافادة الجميع ولا يضيع المقال بين باقى المقالات

مارائيك بهذا ؟؟
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/08/2016 الساعة 01:59 م:
هناك مقال يتحدث بشكل عام بالفعل عن كيفية الحوصل علي بائع موثوق بمدونة خمسات
فكرتك جيدة ولكن المشكلة ان لكل شخص تجربته الخاصة وطريقته الخاصة وأسلوبه الخاص فاتوقع صعب يتم تجميعها بمقال واحد
ايضا الادارة حاليا تقوم باجراء حوارات صحفية مع البائعين الموثوقين وسيتم نشرها تباعا بالمدونة
MahmouD Arfi بتاريخ 08/08/2016 الساعة 02:29 م:
السلام عليكم

مباررررك عليك أخي احمد تعبت ونلت وأسئل الله أن يشفيك
من مرضك وتعود ألينا بكامل صحتك ونشاطك ...

كانت لفته مهمة من الأدارة لأنهم أوضحو لنا من خلالك أن عدد
الخدمات ليس أهم من حسن الأخلاق ...

أتمنى لك كل التوفيق ومزيد من النجاح
تحياتي
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/08/2016 الساعة 04:09 م:
MahmouD Arfi | وعليكم السلام ، اولا ربي يبارك فيك وعقبالك ن وثانيا الله يجزيك خير ، ذكرتني بالنقطة اللي كنت ناسيها وقاعد اسال نفسي فيه حاجة ناسيها :)
اعذروني انا مش مركز اليومين دول بسبب تعبي :
)
ها هي اخر نقطة :)

10-العبرة بالكيف وليست بالكم : عدد الخدمات ليس شرطاً للحصول علي الترقية ، ولكن المهم هو كيف كانت جودة عملك وكيف تعاملت مع عملائك ، وأيضاً خدمة ما بعد البيع ، فليس معني ان كل من حقق أرقاماً عالية سيتم ترقيته ، وليس معني كل ما يملك عدد ليس بكبير من المبيعات أنه لن يتم ترقيته
Omm Nour بتاريخ 09/08/2016 الساعة 08:47 ص:
شفاك الله وعافاك أخي الكريم، ومبارك عليكم اللقب.
ربي ينفع بكم ويعلمكم ما ينفعكم.
ahmed_elhelaly بتاريخ 09/08/2016 الساعة 08:51 ص:
Omm Nour | اللهم امين ولكم مثل ما دعوتم بي
الله يبارك فيك وعقبالك ان شاء الله :)
mhmoudmhmd بتاريخ 14/10/2016 الساعة 03:02 ص:
تم حذف هذا التعليق من قبل الإدارة لمخالفته شروط موقع خمسات:
رتبة بائع موثوق تتم بناء على اختيار الإدارة ولا يتم شرائها.
ahmed_elhelaly بتاريخ 14/10/2016 الساعة 02:51 م:
mhmoudmhmd
كلامك هذا اهانه ليا واهانة للموقع وغير مقبول بتاتا
وهل يعقل ياسيدي الفاضل ان اشتري الموثوق علي حد كلامك ثم اعلن علي الملا هكذا اني اشتريت الحساب ؟!
هل تظنني شخصاً أحمق كي يفعل ذلك ؟
mhmoudmhmd بتاريخ 15/10/2016 الساعة 01:08 ص:
اخى الفاضل احمد الهلالى
اولا انا اعتذر عن الخطأ الغير مقصود
ثانيآ لم اوجه لك اهانه ولا الى الموقع
ولكنى قرأت من قبل ولا اتذكر ما قرأته بخصوص هذا الموضوع ولكنى قمت بالتعليق من باب الفضول ليس الا
واعتذر لك مرة اخرى للخآ الغير مقصود
ومبروك عليك واتمنى من الجميع العمل بجدية واتقان حتى يحصلون على بائع موثوق ان شاء الله
ahmed_elhelaly بتاريخ 15/10/2016 الساعة 10:32 ص:
لا مشكلة اخي العزيز :) حصل خير
رتبة بائع موثوق معرض ان ياخدها اي شخص طالما وصل لرتبة بائع مميز
بغض النظر عن عدد المبيعات
يعني انت مثلا لو وصلت علي سبيل المثال 70 خدمة ممكن تتفاجئ ان الادارة اختارتك كبائع موثوق طالما انطبقت عليك المعايير
انت ممكن تجد شخص لديه مثلا 100 خدمة وترقي كبائع موثوق يبنما تجد شخص لديه 5000 ولم يتم ترقيته
انت كمستخدم هتحكم ان اللي باع 5000 خدمة هو الاقوي
ممكن نظريا ولكن عمليا الوضع مختلف
لان الادارة بتنظر لكل شئ بحسابك
وشئ قد يبدو تافها من وجهة نظرك ولكن ذو اهمية بالنسبة لهم
يعني مثلا طريقتك بالكلام مع الدعم الفني هل انت بتتكلم معاهم كويس ولا بتتكلم معاهم بطريقة غير لائقة ؟
ردودك بالمجتمع هل هي لبقة ام لا
طريقتك بالتعامل مع المشترين
باختصار شديد حتي الابرة بحسابك بيتم فحصها
قالراحل اللي عنده 5000 خدمة دا ممكن يكون عنده مشاكل سواء مع الدعم الفني او العملاء وبالتالي لم يتم اختياره

اتمني تكون الصورة وضحت معك الان واي استفسار اخر انا موجود تقدر تراسلني
kouskous tarek بتاريخ 15/10/2016 الساعة 10:57 م:
مبروك عليك أخي رتبة بائع موثوق
شكرا جزيلا على النصائح الغالية ، صحيح تماما ما تقوله
لك مني كل التقدير والاحترام
ahmed_elhelaly بتاريخ 16/10/2016 الساعة 05:21 ص:
kouskous tarek | عفوا عزيزي ، وعقبال لما نبارك لك ان شاء الله
Batoota ali بتاريخ 06/03/2018 الساعة 04:40 ص:
مبروووك اخى

وشكرا على المعلومات القيمه :)
ahmed_elhelaly بتاريخ 06/03/2018 الساعة 05:40 ص:
ربي يبارك فيك عزيزتي وعقبالك ان شاء الله :)
عائشة قندوزي بتاريخ 06/03/2018 الساعة 12:23 م:
السلام عليكم و رحمة الله
تهنئة متاخرة لكن لم استطع ان لا اكتب التعليق :)مبارك لك اخي ..و اتمنى لك مزيدا من النجاح و التقدم باذن الله
abdelhak dahou بتاريخ 06/03/2018 الساعة 12:54 م:
الشكر الجزيل اخي الكريم على هاته النصائح الهامة نتمنى ان تعمى الافائدة
ahmed_elhelaly بتاريخ 07/03/2018 الساعة 06:28 ص:
عائشة قندوزي | وعليكم السلام ربي يبارك فيك عزيزتي ولكم مثال ما دعوتم بها ، وعقبالك ان شاء الله

abdelhak dahou | العفو عززيزي وعقبال لما نباركلك ان شاء الله
alaa meky بتاريخ 07/03/2018 الساعة 06:21 م:
وعليكم السلام ورحمة الله وركاته
ألف مبروك وإن شاء الله موفق دائماً
جزاك الله كل خير علي هذه النصائح
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/03/2018 الساعة 05:55 ص:
وجزاكم ، ربي يبارك فيك عزيزتي وعقبالك ان شاء الله
أنس شومل بتاريخ 08/03/2018 الساعة 08:40 ص:
مبارك لكم أخي الكريم
نصائح قيمة شكراً لك
أسامة حمدي بتاريخ 08/03/2018 الساعة 12:43 م:
أ. أحمد: واحد من أكثر المستخدمين تعاونًا، ويؤكد ذلك موضوعاته بمجتمع خمسات وردوده المميزة لذلك أدعو مَن لم يقرأ موضوعاته إلى الاطِّلاع عليها لأهميتها.

موضوع رائع ككل ولفتت نظري النقطة الأولى بشكل كبير كذلك النقطة الثالثة، واسمح لي بسؤال فيما يخص إخبار المشتري الذي اشترى من قبل بتحديثات الخدمة. هل يمكن أن يقوم البائع بذلك فعلاً بعد تسليم الخدمة بفترة ما دون أن يدخل ذلك تحت مسمى الرسائل الترويجية التي من الممكن أن تزعج البعض؟

أشكرك على هذا الموضوع الرائع، أتمنى لك الشفاء العاجل وأن تستمر في إثراء المجتمع دائمًا.
م / رمضان صابر بتاريخ 08/03/2018 الساعة 02:16 م:
مبرووووك وشكرا ليك
ahmed_elhelaly بتاريخ 08/03/2018 الساعة 02:21 م:
أنس شومل | ربي يبارك فيك عزيزي وعبالك ان شاء الله

أسامة حمدي | والله انك اخجلتنا بكلماتك الرقيقة فهذا ان دل فيدل على مدي رقي ونبل اخلاقك ، ولا اجد كلام مناسب ارد عليك به سوي اني اسال الله عز وجل ان اكون دائما وابدا عند حسن ظنك وظنكم جميعا

بالنسبة لنقطة التحديثات ، طالما ان الامر متعلق بنفس الخدمة فهذا لا يعتبر ترويج ، انا كنت افعلها عندما كنت اقدم خدمة دورة الاندرويد مسبقا ، كنت كلما اقدم حلقة جديدة ارسل جميع المشترين الذين اشتروا الدورة وارسل لهم رابط الحلقة الجديدة

مثال اخر فلفنتفرض ان لديك خدمة برمجة تطبيقات او برمجة قوالب ، وقمت بعمل تحديث جديد ع القالب واصفت له مزايا جدية ، او حتي قمت باصدار تحديث جديد كليا ، لا يوجد اي مانع انك تتواصل مع المشتري واخباره به ، وطبعا نقطة مجاني او لا دي ترجع لك وبرضو بحسب الحالة ، مثلا الدورة لا يوجد داعي للدفع ، لكن عندما تقوم بعمل قالب جديد اكيد هيكون فيها دفع او لو انت حابب تقدمه مجانا او حتي عرض بسعر خاص للمشترين السابقين
abdelrahmanadel93 بتاريخ 08/03/2018 الساعة 04:34 م:
السلام عليكم يا أخي

مبروك الترقية الجديدة و إن شاء الله مزيد من التقدم ... موضوع مهم يا أخي بالنسبة لي بما إني عضو جديد و كفية أنال المزيد من الأعمال أتمنى لو لم يشغلك الوقت تجعل مواضيع للأعضاء الجدد
أسامة حمدي بتاريخ 09/03/2018 الساعة 11:41 ص:
كنت على وشك أن أطبِّق فكرة حضرتك الرائعة أستاذ أحمد لأنني كنت قد أضفت تطويرًا لخدمتي مؤخَّرًا لكن لكي يطمئن قلبي راسلت الإدارة كي أتأكد من صحة المعلومة لكن كان الرد أن هذا مخالف.

اقتراح: يمكن أن تكون المراسلة للمشتري الذي اشتري منك فقط بعد انتهاء الخدمة بشأن تحديثات جديدة للخدمة سواء كانت مدفوعة أو مجانية بعيدًا عن الخدمات الجديدة المضافة أي سيستفيد البائع والمشتري بعيدًا عن الرسائل الترويجية التي تزعج البعض.

أتمنى أن تناقشني أكثر في هذا الأمر إلى جانب الزملاء والزميلات لأنه مهم جدًا بما يعود بالنفع على أفراد أسرة خمسات لعل هذا يغير من الأمر شيئًا.
ahmed_elhelaly بتاريخ 10/03/2018 الساعة 01:48 م:
abdelrahmanadel93 ربي يبارك فيك عزيزي ، الترقية حدثت لي بعام 2016 وليست جديدة :) ، انا فعلا اشارك كل شئ ضمن مجتمع خمسات وعلى مدونتي ايضا ، ولي عدة سلاسل بمجتمع خمسات

أسامة حمدي | انا على استعداد للاجابة علي اي سؤال او استفسار عزيزي لا تقلق :)
بالفعل مقصد كلامي على المشترين الذين قاموا بشراء الخدمة بالفعل منك ، ارجع لتعليقي مرة اخري وكذلك لنقطة 3 ستجد ان المقصد من كلامي هو المشترين الذينن اشتروا منك الخدمة بالفعل ، هنا بهذه الحالة لا يعتبر الامر مخالف او ترويجا ، انا كنت افعل هذا بالفعل اي انه ليس مجرد كلام فقط ، بل كلام عن تجربة :)
jamal fegrach بتاريخ 10/03/2018 الساعة 01:57 م:
جيد. سأعمل على هدا الكلام انشاء الله
أسامة حمدي بتاريخ 10/03/2018 الساعة 04:41 م:
للمناقشة والاستفادة لعلنا نصل إلى حل وسط يُرضي جميع الأطراف المعنية بما يفيد الجميع:

جزء من رسالتي إلى الدعم الفني:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته/

1 - هل يمكن أن يقوم البائع بمراسلة المشتري بعد تسليم الخدمة بفترة ما بشأن تطويرات جديدة أضافها لنفس الخدمة التي اشتراها المشتري من قبل دون أن يدخل ذلك تحت مسمى الرسائل الترويجية التي من الممكن أن تزعج البعض؟

2 - هل يمكن أن يقوم البائع بمراسلة مشتري ما اشترى منه خدمة ما من قبل بشأن الترويج لخدمة جديدة قد أضافها بالفعل غير الخدمة القديمة التي اشتراها المشتري دون أن يدخل ذلك تحت مسمى الرسائل الترويجية التي من الممكن أن تزعج البعض؟

رد الدعم الفني: اتمنى الا يسبب الامر بأي ازعاج لك و لكن للأسف مراسلة البائع للمشتري مخالفة بعد انهاء الطلب و تنفيذه فهي تعد ترويجاً للخدمة و هذا مخالف في الموقع. (ثم ناقشت الدعم الفني).

استكمال رد الدعم الفني: للأسف أخي كما اعلمتك ان هذا يعتبر ترويج لخدمتك فقد لا يستسيغ المشتري رسالتك له كلما قمت بتجديد الخدمة و تحديث تطويراتها و بهذا تكون رسائلك ترويجية مزعجة لهم.
ahmed_elhelaly بتاريخ 10/03/2018 الساعة 05:12 م:
وارد جدا ان يكون موظف الدعم لم تصله الصورة كاملة ول يفهم مقصدك ، شخصيا كانت لدي خدمة دورة الاندرويد وكنت بعد ما اضيف حلقة جديدة اراسل المشترين بها للاطلاع عليها
ليس هذا فحسب ، البائع الذي اشتري منه خدمة القوالب لمدونتي كل ما يتم او يحدث القالب يراسلني ، وطول فترة اعلامي للمشترين بجديد خدمتي لم يحدث وان تلقيت رسالة ادارية بالمخالفة
مراسلة المشتري بخدمة اخري بالتأكيد هتكون مخالفة لكن اشياء متعلقة بنفس الخدمة كتحديث وما شابه فهذا غير واضح بشروط الموقع ، وايضا ما المانع عندما يتلقي المشتري اشعار عن تطوير او تحديث تم ع نفس الخدمة التي اشتراها

بغض النظر عن تجربتي التي لم اواجهة فيها مشكلة فإذا كان لدي الادارة رأي اخري نتمني منها الرد ع الموضوع
وبحال لم يحدث رد معناها لا يوجد مشكلة
أسامة حمدي بتاريخ 10/03/2018 الساعة 10:54 م:
(شخصيا كانت لدي خدمة دورة الاندرويد وكنت بعد ما اضيف حلقة جديدة اراسل المشترين بها للاطلاع عليها
ليس هذا فحسب ، البائع الذي اشتري منه خدمة القوالب لمدونتي كل ما يتم او يحدث القالب يراسلني ، وطول فترة اعلامي للمشترين بجديد خدمتي لم يحدث وان تلقيت رسالة ادارية بالمخالفة
مراسلة المشتري بخدمة اخري بالتأكيد هتكون مخالفة لكن اشياء متعلقة بنفس الخدمة كتحديث وما شابه فهذا غير واضح بشروط الموقع ، وايضا ما المانع عندما يتلقي المشتري اشعار عن تطوير او تحديث تم ع نفس الخدمة التي اشتراها).

أتفق مع حضرتك تمامًا بشأن هذا الأمر لأنني مقتنع به تمام الاقتناع لأهميته للبائع والمشتري والإدارة، وهذا ما حاولت أن أتأكد منه من الدعم الفني قبل تطبيقي له عندما وجدت فيه جدوى حيث كنت على وشك أن أقوم بتطبيقه عبر إرسال رسائل للمشترين القدامى بشأن تحديثات للخدمة التي اشتروها فقط بعيدًا عن أي خدمة جديدة مضافة بالفعل أو ستُضاف.

أضم صوتي لصوتك متمنيًا أن يقوم أحد أفراد فريق الدعم الفني بتوضيح هذا الأمر الهام كتابة ضمن هذا الموضوع، وربنا يوفقنا جميعًا لما فيه الخير لنا.

مع فائق شكري وتقديري لسعة صدرك
زكرياء بوتشوين بتاريخ 11/03/2018 الساعة 12:10 ص:
نصائح مهما شكراً لك أخي العزيز
أتمنى لك تألق في تألق ان شاء الله .
آيـة محـمد بتاريخ 11/03/2018 الساعة 12:38 ص:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مرحباً بكم،
الأساس أن المشتري يقوم بإختيار الخدمات التي يرغب بشرائها دون إلحاح أو إزعاج من طرف البائع، لذا فمراسلة البائع للمشتري والترويج لخدماته مخالفة.
في حال أن المشتري قام بشراء الخدمة بالفعل فيمكنه بتلك الحالة إبلاغه بأي تحديثات يرغب بها علماً بعدم إمكانية التواصل في الطلبات بعد مرور 45 يوم من تسليمها.
أما التواصل مع المشتري عبر الرسائل لإبلاغه بأي خدمة أو تحديث يُعد ترويج لخدمات البائع وبه مخالفة لقوانين خمسات.
نشكر حرصكم على الإلتزام بقوانين خمسات، ونتمنى لكم جميعاً كل التوفيق.
دمتم بخير :)

آية
فريق الدعم الفني.
ahmed_elhelaly بتاريخ 11/03/2018 الساعة 05:59 ص:
jamal fegrach | شكرا لمرورك عزيزي ، المعذرة نسيت ارد على تعليقك
ملحوظة : فضلا قل ان شاء الله وليس انشاء الله ، فكلمة انشاء تدل على الشئ لاذي يتم تشييده وبناءه تعالي الله عن ذلك

أسامة حمدب | العفو ياغالي

زكرياء بوتشوين | عفوا عزيزي

آية محمد | اعتقد الامر يحتاج اعادة نظر ، اذا كانت المراسلة بخدمة اخري اتفق معكم تماماً ، وشخصيا لو احد سواها معي اكيد بيزعجني الامر ، ولكن طالما ان الامر متعلق بنفس الخدمة ما المشكلة
انا اعمل باحدي شركات تقنية المعلومات مسئول الدعم الفني فيها ، واتعامل مع كافة شرائح السوق السعودي ، مؤسسات حكومية وخاصة ، شركات كبيرة ومتوسطة وصغيرة ، أتعامل مع شركات من مختلف دول العالم ، سويسرا ، امريكا ، فرنسا ، تايون ، الصين ، تركيا ، بريطانيا .... ، عندما يكون هناك عميل اشتري برنامج وهذا البرنامج تم عمل عليه تحديث ، نفوم بمراسلة العملاء واخبارهم بالتحديث ، قد يكون التحديث مجاني او مدفوع او نقدم له عرض خاص ، نفس الشئ بالنسبة للشركات الاجنبية ، يخبرونا عندما تكون هناك تحديثات تمت على برنامج او جهاز ما

يتبيع ،،،
ahmed_elhelaly بتاريخ 11/03/2018 الساعة 06:08 ص:
ولو عدنا لخمسات اطلاع عميلي على مستجدات خدمتي نقطة ايجابية لست ادري ما السلبي فيها ، ماذا لو هناك دورة كما بحالتي ؟ وهذه الدورة يتم عمل واضافة الجديد فيها كل فترة ، هل من المنطقي ان تجبرني الادارة على عدم تقديم عرض لعميلي ؟
ملذا عن صناع القوالب والتصاميم او البرامج ، كيف يمكن ان يتواصل مع عملائه بتقديم الجديد لهم

ولكن لو ان الادارة لديها تحفظ على كلامي الامر جدا بسسيط ، خيار يظهر لدي المشتري يكون بعنوان ،" اعلامي بمستجدات الخدمة" ، ويقوم المشتري بوضع علامة صح عليه بحيث يسمح للبائع التواصل معه بحال صار جديد ع نفس الخدمة
أسامة حمدي بتاريخ 11/03/2018 الساعة 10:10 ص:
أشكرك أستاذة آية.

أتفق مع الأستاذ أحمد. يمكن أن يظهر خيار لدى المشتري بعنوان (إعلامي بمستجدات الخدمة) ليختار ما يناسبه وقتها.

أتمنى أن يتم إعادة النظر في هذه النقطة من الإدارة كما أتمنى أن يناقشنا بقية الزملاء والزميلات في هذه النقطة سواء بالموافقة أو الرفض مع بيان وجهة النظر في الحالتين بما يحقق الصالح.
عبده قاسم بتاريخ 11/03/2018 الساعة 10:25 ص:
السلام عليكم
معاكم اخوكم عبده مستخدم جديد اتمنى نصيحتي لدي بحث وقد نشرته على الموقع وللان لم يتم الرد علي من يستطيع القيام ومساعدتي به
ahmed_elhelaly بتاريخ 11/03/2018 الساعة 06:37 م:
أسامة حمدي | شكرا لك عزيزي ♥ ، دائما تخجلنا بكلماتك وتفاعلك

عبده قاسم| الدعم الفني وحده من يفيدك عزيزي ، لذا عليك انتظاار ردهم
آيـة محـمد بتاريخ 11/03/2018 الساعة 10:39 م:
أسعد الله أوقاتكم بكل خير،

تم إبلاغ الإقتراح المُقدم من جانبكم للإدارة لبحث إمكانية تنفيذه، نشكركم على اهتمامكم بموقع خمسات وحرصكم على تقديم أفضل الخدمات للمشترين.
كما يسعدنا دائماً تلقي اقتراحاتكم وآرائكم.
تحياتي.

آية
فريق الدعم الفني.
ahmed_elhelaly بتاريخ 12/03/2018 الساعة 05:58 ص:
شكراً جزيلاً لك وبانتظار تطبيق الفكرة قريباً
الأمر ليس صعب على حسوب وخمسات
أسامة حمدي بتاريخ 12/03/2018 الساعة 11:55 ص:
أشكرك أستاذة آية. يُرجى إعلامنا في مجتمع خمسات بالقرار الذي ستصل إليه الإدارة لاحقًا بإذن الله متمنيًا أن يتم تطبيق الفكرة.

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

كاتب الموضوع

ahmed_elhelaly

بائع موثوق

أحمد عبد العاطي ، مصري ، 29 سنة ، متزوج ، أعشق الكمبيوتر الي حد الجنون ، مدون ومؤسس مدونة نبض الكمبيوتر ، يوتيوبر وأقدم شروحات ودورات علي قناتي التابعة للمدونة