أحتاج شخص يجهز لي نظام CRM لمتجر قطع غيار سيارات.

أحتاج شخص يجهز لي نظام CRM لمتجر قطع غيار سيارات.

أحتاج شخص يجهز لي نظام CRM لمتجر قطع غيار سيارات.

طبيعة العمل:
عندي استفسارات يومية من واتساب وحسابات تواصل اجتماعي، والعميل يسأل عن قطعة سيارة، ثم يتم تسعيرها، وبعدها إما يشتري أو لا يكمل. أريد نظام ينظم العملاء والمتابعة والتقارير.

المطلوب:

1. ربط واتساب رسمي مع نظام إدارة محادثات مثل Respond.io أو بديل مناسب.
2. إنشاء CRM بسيط مثل Zoho CRM أو بديل مناسب.
3. إنشاء مراحل للعميل:

- عميل جديد
- جاري البحث عن القطعة
- تم إرسال التسعيرة
- بانتظار رد العميل
- متابعة بعد 24 ساعة
- متابعة اتصال بعد 48 ساعة
- تم الشراء
- لم يشترِ

4. إنشاء حقول بيانات للعميل:

- الاسم
- رقم الجوال
- المنطقة
- نوع السيارة
- موديل السيارة
- القطعة المطلوبة
- السعر المرسل
- تكلفة الشحن
- مصدر العميل: واتساب / تيك توك / سناب / اتصال / إعلان / غير ذلك
- الموظف المسؤول

5. إنشاء أسباب عدم الشراء:

- لا يرد بعد التسعيرة
- لا يرد بعد معرفة الشحن
- السعر مرتفع
- القطعة غير متوفرة
- اشترى من منافس
- العميل أجل الشراء
- معلومات العميل ناقصة

6. إنشاء أتمتة متابعة:

- بعد 24 ساعة من إرسال السعر ترسل رسالة متابعة تلقائية.
- بعد 48 ساعة يتم إنشاء مهمة اتصال للموظف.
- بعد 5 إلى 7 أيام يتم إغلاق العميل بسبب واضح.

7. إنشاء تقارير شهرية:

- عدد العملاء اليومي والشهري
- عدد من تم تسعيرهم
- عدد المبيعات
- معدل التحويل
- أسباب عدم الشراء
- أداء كل موظف
- أكثر السيارات طلبًا
- أكثر القطع طلبًا
- أكثر المناطق طلبًا
- مصدر العملاء الأفضل

8. المطلوب أن يكون النظام بسيط وسهل على الموظف، ولا يحتاج إدخال يدوي كثير. الموظف فقط يغير حالة العميل ويضيف نوع السيارة والقطعة وسبب عدم الشراء.

البرامج المقترحة:

- Respond.io لإدارة الواتساب والمحادثات
- Zoho CRM لإدارة العملاء والتقارير
- Google Sheets كنسخة تقارير احتياطية إن أمكن
- WhatsApp Business API

أريد من المستقل توضيح:

- ما البرامج التي سيستخدمها؟
- هل يستطيع ربط الواتساب الرسمي؟
- هل يوجد اشتراكات شهرية؟
- هل يوفر تدريب للموظفين؟
- هل يسلم لي شرح فيديو أو ملف استخدام؟
- كم مدة التنفيذ؟

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Lbrahim H

  • مدخل بيانات

التعليقات (20)

عمرو ت.
منذ 6 ساعات و50 دقيقة
السلام عليكم،
مشروعكم مميز وأرغب في تنفيذه باحترافية
سأقوم ببناء CRM سهل الاستخدام مع التقارير وأتمتة المتابعة وربط الواتساب حسب المتطلبات.
مدة التنفيذ شهر، والتكلفة 300$ (باستثناء أي اشتراكات خارجية).
لمزيد من التفاصيل يُمكنكم التواصل معنا.
التقنيات المستعملة ستكون:
BackEnd: .NET Core
FrontEnd Angular
احمد ع.
منذ 6 ساعات و46 دقيقة
السلام عليكم،
واضح إن الفرق الحقيقي هنا مش في نظام CRM بس في آلية المتابعة اللي تقلل فرص الضياع بين ما يرد العميل وبين ما يشتري. كل مكالمة واتساب بتسقط في "انتظار رد" وتندم على الغياب.
اللي بقى أقوى حل لك هو جمع WhatsApp Business API بالـ CRM بطريقة تليهاق التلقائية: كل سؤال يدخل للنظام تلقائي، والـ follow-up بعد 24/48 ساعة يتولد ذاته، والـ closure بعد 7 أيام يتبع بروتين. أنا ببنيه بـ clean architecture يسهل التوسع لو ضافت فروع أو منصات تانية.
أهم التحديات اللي عايزها حل:
تتبع كل القطع اللي طُلبت وتحديد الأكثر طلبًا , تقليل التكرار اليدوي , رؤية أداء الموظفين في الوقت الفعلي
هنبدأ بـ MVP يغطي 80% من الاحتياجات، ونقدر نضيف تحسينات لاحقًا.
سؤال، هل في تفضيل معين لطريقة تتعامل مع الـ follow-up اللي بعد 48 ساعة؟ كأن تكون تلقائية للواتساب ولا مهمة للموظف؟
.Ali M
منذ 6 ساعات و33 دقيقة
أنا علي الوكيل، Full-Stack Developer Web and Mobile App بخبرة تتجاوز 6 سنوات، أنجزت خلالها أكثر من 180 مشروع في مجالات مختلفة (CRM – أنظمة إدارة – متاجر – أتمتة أعمال).

سأنفذ لك نظام CRM احترافي لمتجر قطع الغيار يربط الواتساب الرسمي ويحول كل المحادثات إلى فرص بيع منظمة بالكامل.

النظام سيكون:

ربط WhatsApp API + إدارة محادثات بشكل احترافي
CRM بسيط وسهل الاستخدام (يشبه Zoho لكن مخصص لاحتياجك)
مراحل واضحة للعميل + تتبع تلقائي
أتمتة متابعة (24h / 48h / إغلاق ذكي)
تقارير مبيعات وأداء دقيقة لكل موظف ومصدر عميل
تقليل الإدخال اليدوي لأقصى درجة (الموظف يغيّر الحالة فقط)

ممكن أضيف كمان طبقة ذكاء اصطناعي تساعد في الردود السريعة واقتراح الأسعار أو تصنيف العملاء بشكل أسرع.

- ما البرامج التي سيتم استخدامها؟
هستخدم حل متكامل:

WhatsApp Business API (لربط الواتساب الرسمي)
CRM مخصص (أبنيه لك حسب نظامك بدل الاعتماد الكامل على Zoho)
Dashboard تقارير (ويب بسيط وسريع)
Google Sheets كنسخة احتياطية اختيارية

- هل يمكن ربط الواتساب الرسمي؟
نعم، يتم ربطه بشكل رسمي عبر WhatsApp Cloud API أو مزود وسيط مثل Twilio / 360dialog حسب الأنسب لك.

- هل يوجد اشتراكات شهرية؟
نعم جزئياً:

WhatsApp API له تكلفة شهرية/حسب الاستخدام من مزود الخدمة
لو استخدمنا منصة وسيطة قد يكون لها اشتراك بسيط
لكن النظام نفسه بدون اشتراك مني

- هل يوجد تدريب للموظفين؟
نعم، تدريب عملي كامل خطوة بخطوة.

- هل يوجد شرح فيديو أو ملف استخدام؟
نعم يتم تسليم:

فيديو شرح كامل للنظام
ملف PDF مبسط للاستخدام اليومي

- مدة التنفيذ؟
من اسبوعين إلى 3 اسابيع كحد أقصى للتسليم النهائي .

مع فترة دعم فني مجاني بعد الاستلام + شرح كامل للفريق (فيديو أو ملف تشغيل)

انتظر تواصلك لتحديد موعد الاجتماع بناقشة تفاصيل المشروع بشكل ادق واعمق
.Ali M
منذ 6 ساعات و31 دقيقة
وبالنسبة للسعر لا تقلق سيكون عرض مميز جدا مقابل الكفاءة التى ستحصل عليها

وايضا ساقدم لك مميزات كثيرة بعد استلام المشروع ليطمئن قلبك ان كل شئ يعمل بكفاءة عالية
وسأهتم جدا بالشكل ليكون الشكل جميل وسلس والتدفقات سهله وسلسه
.Ali M
منذ 6 ساعات و29 دقيقة
أنا مهتم جدًا بالعمل على مشروعك، لأن عندي خبرة قوية في بناء الأنظمة وتطبيقات الويب، واشتغلت على مشاريع مشابهة من قبل، ودائمًا بفضل أشتغل على الأنظمة اللي فيها أتمتة وتنظيم للعمل وتحسين المبيعات.

انتظر تواصلك
.Mohamed E
منذ 6 ساعات و28 دقيقة
أنا مصمم ومبرمج مواقع بقدر أعمل لك تصميم وبرمجة وتطوير لمتجر خاص بك مميز سواء كان ببرمجة خاصة أو باستخدام سلة وزاد
وshopifyو wordpress حسب اللي يناسبك.
اشتغلت على تصاميم لمواقع تعليمية، مواقع شركات، متاجر إلكترونية، وملفات تعريفية تقيم نجوم 5 *****
(https://khamsat.com/user/mohamedels3y4d/reviews) اخرى وايب سايت قمت بعملة، وكل مشروع بحاول أطلّعه بأفضل جودة وبشكل بسيط وسهل الاستخدام.
.Mouadh R
منذ 6 ساعات و13 دقيقة
نعم أقدر أنفذ المطلوب بإذن الله.
- سأستخدم نظام لإدارة المحادثات مثل Respond.io لربط واتساب الرسمي، مع Zoho CRM أو بديل ليه، ويمكن إضافة Google Sheets كنسخة احتياطية للتقارير.
- نعم، أستطيع ربط الواتساب الرسمي بشرط توفر حساب Meta Business ورقم مخصص للواتساب.
- يوجد اشتراكات شهرية حسب البرامج المختارة ورسوم WhatsApp Business API، وسأوضح لك الخيارات والتكلفة قبل البدء
وأسلم لك شرح فيديو أو ملف استخدام يوضح طريقة التعامل مع النظام.
مدة التنفيذ المتوقعة من 3 إلى 7 أيام حسب جاهزية الحسابات وربط الواتساب.
والله ولي التوفيق اخ ابراهيم
يونس م.
منذ 4 ساعات و34 دقيقة
أساعدك في الترويج لمحتواك داخل شبكتي الـ20 ألف متابع على لينكدإن.
.Mohamed B
منذ 4 ساعات و15 دقيقة
أهلاً بك أخي الكريم. قرأت تفاصيل طلبك بدقة، وأحييك على هذا التنظيم؛ فالمراحل والحقول والتقارير التي حددتها هي الأساس الصحيح لـ CRM ناجح لمتجر قطع غيار السيارات.
بناءً على طلبك في تبسيط النظام جداً على الموظف (النقطة 8)، وتجنب الاشتراكات الضخمة والمعقدة لـ Zoho CRM، أقترح عليك بناء النظام بالكامل على منصة Notion الذكية، وربطها بأتمتة الواتساب.
كيف سنلبي شروطك بدقة؟
مراحل العميل (لوحة كانبان): سيظهر النظام للموظف على شكل أعمدة (عميل جديد، جاري البحث، تم إرسال التسعيرة...). الموظف لن يكتب شيئاً، فقط سيقوم بـ سحب وإفلات (Drag & Drop) لبطاقة العميل من مرحلة لأخرى.
الحقول وأسباب عدم الشراء: تم تصميم الحقول (نوع السيارة، القطعة، السعر، تكلفة الشحن، الموظف المسؤول) كقوائم خيارات جاهزة. وحقل "سبب عدم الشراء" لن يظهر للموظف إلا إذا نقل العميل لخانة "لم يشترِ" لضمان نظافة البيانات وسرعة الإدخال.
أتمتة الواتساب والمتابعة (النقطة 1 و 6): سنقوم بربط Notion بأداة أتمتة (مثل Make أو Zapier) متصلة بالواتساب. بمجرد أن ينقل الموظف العميل إلى مرحلة "تم إرسال التسعيرة":
بعد 24 ساعة: سيرسل النظام رسالة متابعة تلقائية للعميل على واتساب.
بعد 48 ساعة: سيعطي النظام تنبيهاً أو مهمة اتصال للموظف للمتابعة.
بعد 5 إلى 7 أيام: يتم إغلاق العميل تلقائياً إذا لم يستجب.
التقارير الذكية (النقطة 7): سأصمم لك لوحة تحكم (Dashboard) تقرأ البيانات تلقائياً لتظهر لك: عدد العملاء اليومي/الشهري، معدل التحويل، أكثر السيارات والقطع طلباً، وأداء كل موظف، مع إمكانية سحب نسخة احتياطية لـ Google Sheets بضغطة زر.
أسماء خ.
منذ 4 ساعات و12 دقيقة
تشتت استفسارات قطع الغيار بين الواتساب ومنصات التواصل بيضيع مبيعات كتير بسبب نسيان المتابعة، والحل هو سيستم يربط المحادثة بالـ CRM لتقليل الإدخال اليدوي ومتابعة العميل تلقائياً. السلام عليكم، جاهزة تماماً لإعداد وتخصيص نظام الـ CRM لمتجرك بكفاءة عالية وبشكل مباشر دون وسطاء.

بصفتي مهندسة برمجيات ومطورة Full-Stack، لدي خبرة قوية في هيكلة بيانات العملاء، ربط الـ APIs، والأتمتة الذكية لتقليل الجهد على الموظفين.

إليك الإجابة المباشرة على استفساراتك وآلية التنفيذ:

1. البرامج والربط: سنستخدم Respond.io لربط الواتساب الرسمي (WhatsApp Business API) وتجميع محادثات تيك توك وسناب، و Zoho CRM لإدارة الـ 8 مراحل والـ 10 حقول بدقة، مع ربط Google Sheets كنسخة احتياطية تلقائياً عبر Zapier.
2. الأتمتة والتقارير: الموظف يغير الحالة فقط، والسيستم يرسل رسالة المتابعة بعد 24 ساعة تلقائياً، وينشئ مهمة الاتصال بعد 48 ساعة. مع بناء لوحة تقارير شهرية تشمل (معدل التحويل، أداء الموظفين، أسباب عدم الشراء، وأكثر السيارات والقطع طلباً).
3. الاشتراكات والتدريب: نعم، توجد اشتراكات شهرية للمنصات (سأختار لك الباقات الأوفر)، وسأوفر لك جلسة تدريبية للموظفين مع فيديو مسجل يشرح الاستخدام بالكامل.

مدة التنفيذ: من 20 ل 30 يوم ليكون السيستم جاهزاً ومختبراً. الميزانية وتكلفة الإعداد سنناقشها بالتفصيل بعد التواصل.
تواصل معي لنبدأ فوراً.
.Omar M
منذ 4 ساعات و8 دقائق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

قرأت تفاصيل المشروع، وأستطيع تجهيز نظام CRM متكامل لمتجر قطع غيار السيارات مع ربط الواتساب الرسمي وتنظيم دورة العميل بالكامل من أول استفسار وحتى إتمام الشراء أو إغلاق الفرصة البيعية.

سأقوم بإعداد النظام باستخدام أدوات مناسبة مثل Zoho CRM وRespond.io أو أي بديل أفضل حسب احتياجات العمل والميزانية، مع إنشاء جميع المراحل والحقول والتقارير والأتمتة المطلوبة لضمان سهولة الاستخدام وتقليل الإدخال اليدوي على الموظفين.

يشمل التنفيذ:

- ربط WhatsApp Business API الرسمي.
- إعداد مراحل العملاء ومسارات المتابعة.
- إنشاء حقول البيانات المطلوبة.
- إعداد أسباب عدم الشراء والتقارير التفصيلية.
- تنفيذ رسائل ومهام المتابعة التلقائية.
- إعداد لوحة تقارير لقياس الأداء والمبيعات ومصادر العملاء.
- تدريب الموظفين على استخدام النظام.
- تسليم شرح فيديو أو دليل استخدام كامل.

سأوضح لك جميع الاشتراكات الشهرية المطلوبة قبل البدء، وأساعدك في اختيار الحل الأنسب من ناحية التكلفة والمرونة.

مدة التنفيذ المتوقعة: من 5 إلى 10 أيام حسب جاهزية حسابات الواتساب ومتطلبات الربط.

يسعدني مناقشة التفاصيل والبدء في تنفيذ النظام بالشكل الذي يناسب سير العمل لديك.
.Thomas A
منذ 4 ساعات و5 دقائق
أهلاً،

اطلعت على تفاصيل طلبك بالكامل، وهو مشروع متكامل ومدروس.

بخصوص أسئلتك:

البرامج: Zoho CRM + Respond.io + WhatsApp Business API
ربط الواتساب الرسمي: نعم، عبر WhatsApp Business API (يتطلب اشتراك شهري ~15-50$ حسب الباقة)
الاشتراكات الشهرية المتوقعة:
- Respond.io: يبدأ من 79$/شهر
- Zoho CRM: يبدأ من 14$/مستخدم/شهر
التدريب: نعم، يشمل جلسة تدريبية للموظفين
التوثيق: تسليم فيديو شرح + ملف PDF للاستخدام
مدة التنفيذ: 10-14 يوم عمل

سعر التنفيذ الكامل: 250$ - 350$
(يشمل الإعداد الكامل، الأتمتة، التقارير، والتدريب — لا يشمل الاشتراكات الشهرية للبرامج)

لو تريد نبدأ، راسلني لنحدد موعد للبدء.
.Ahmed A
منذ 3 ساعات و29 دقيقة
السلام عليكم،

اطلعت على تفاصيل مشروعك بالكامل، وأستطيع تنفيذ نظام CRM عملي وسهل الاستخدام يساعدكم على تنظيم العملاء والمتابعات والتقارير بشكل احترافي مع تقليل الإدخال اليدوي على الموظفين لأكبر قدر ممكن.

لدي خبرة في تطوير الأنظمة ولوحات التحكم وربط الـ APIs، وسأحرص على أن يكون النظام:

* سريع وسهل الاستخدام
* منظم وقابل للتوسع
* مناسب لطبيعة عمل متجر قطع الغيار
* يدعم الأتمتة والمتابعة الذكية

يشمل المشروع:

* ربط الواتساب الرسمي
* CRM مخصص لإدارة العملاء والمراحل
* أتمتة المتابعات والتنبيهات
* تقارير وإحصائيات واضحة
* تدريب وشرح مبسط للاستخدام

مدة التنفيذ المتوقعة:
من 3 إلى 4 أسابيع.

تكلفة التنفيذ
(لا تشمل أي اشتراكات أو خدمات خارجية مثل WhatsApp API أو Respond.io أو الاستضافة)

يسعدني مناقشة التفاصيل والبدء مباشرة.
.Ahmed A
منذ 3 ساعات و26 دقيقة
توضيح :

* البرامج المستخدمة:
Laravel + Vue.js لبناء نظام CRM مخصص، مع ربط WhatsApp Business API عبر Respond.io أو Meta Cloud API حسب الأنسب للمشروع.

* هل يمكنك ربط الواتساب الرسمي؟
نعم، يمكن ربط الواتساب الرسمي بشكل كامل عبر WhatsApp Business API.

* هل يوجد اشتراكات شهرية؟
نعم، توجد اشتراكات خارجية خاصة بخدمات الواتساب أو المنصات المستخدمة مثل Respond.io أو الاستضافة، ويتم دفعها مباشرة من طرفكم حسب الباقة المناسبة.

* هل يتوفر تدريب للموظفين؟
نعم، يشمل المشروع شرح وتدريب مبسط لطريقة استخدام النظام للموظفين.

* هل يوجد شرح فيديو أو ملف استخدام؟
نعم، سيتم تسليم فيديو شرح أساسي + ملف استخدام مبسط للنظام.

* مدة التنفيذ:
من 3 إلى 4 أسابيع حسب تفاصيل المشروع النهائية.
فاطمة الزهراء م.
منذ 3 ساعات و19 دقيقة
ضمن خدماتي تواصل معي
.Abdelrahman M
منذ 3 ساعات و6 دقائق
مساء الخير

المطلوب ليس مجرد CRM بل دورة مبيعات متكاملة تبدأ من أول رسالة واتساب حتى إغلاق الصفقة أو معرفة سبب خسارة العميل لذلك أهم نقطة هي تقليل الإدخال اليدوي وجعل المتابعة تتم تلقائيًا قدر الإمكان
يمكنني تنفيذ النظام باستخدام Respond.io مع WhatsApp Business API وربطه مع CRM احترافي مثل Zoho CRM أو بناء CRM مخصص حسب احتياجك مع جميع المراحل والحقول والتقارير المذكورة
سيتم إعداد الأتمتة بالكامل بحيث يتم إرسال رسائل المتابعة تلقائيًا وإنشاء مهام للموظفين وتسجيل أسباب عدم الشراء وإظهار تقارير دقيقة عن التحويلات وأداء الموظفين ومصادر العملاء
ولدي خبرة سابقة في أنظمة الإدارة والـ CRM حيث قمت بتنفيذ أنظمة متعددة المستخدمين مع صلاحيات وتقارير ولوحات تحكم متقدمة بالإضافة إلى نظام عقاري لشركة رواسخ يحتوي على إدارة عروض وطلبات ومطابقة تلقائية وشات وإشعارات
سأوفر تدريب للموظفين مع فيديو شرح وملف استخدام مبسط لضمان سهولة التشغيل
المدة المتوقعة من 10 إلى 15 يوم والتكلفة المبدئية من 300 إلى 400 دولار حسب اختيار CRM جاهز أو نظام مخصص بالكامل وجاهز لمناقشة أفضل هيكل يناسب حجم العمل وعدد الموظفين.
.Mohamed E
منذ 3 ساعات و6 دقائق
أنا مصمم ومبرمج مواقع بقدر أعمل لك تصميم وبرمجة وتطوير لمتجر خاص بك مميز سواء كان ببرمجة خاصة أو باستخدام سلة وزاد

وshopifyو wordpress حسب اللي يناسبك.

اشتغلت على تصاميم لمواقع تعليمية، مواقع شركات، متاجر إلكترونية، وملفات تعريفية تقيم نجوم 5 *****
(https://khamsat.com/user/mohamedels3y4d/reviews) اخرى وايب سايت قمت بعملة، وكل مشروع بحاول أطلّعه بأفضل جودة وبشكل بسيط وسهل الاستخدام.
محمد ا.
منذ ساعتين و49 دقيقة
https://mostaql.com/portfolio/3548920 موجود عمل مشابه السعر 200& المده من 7 الي 20 يوم حسب العمل المبذول عليه من تغييرات تحتاجها
النظام شامل : Pipeline مراحل المبيعات، Deals وصفقات، Follow-ups وتذكيرات تلقائية، سجل نشاط كامل لكل تفاعل.

WhatsApp Integration: إرسال رسائل WhatsApp مباشرة من النظام، Broadcast جماعي مع فلترة ذكية حسب المرحلة والتاجز والنشاط وحالة الدفع، دعم WhatsApp Cloud API الرسمي. جاهز للربط
الأتمتة: تحديث تلقائي لحالة المدفوعات المتأخرة، إنشاء مهام تلقائية للعملاء غير النشطين، Cron jobs مجدولة.

باقي الوحدات: إدارة مهام وأجندة، تقارير مالية ومبيعات، إدارة مدفوعات وأقساط، تخزين ملفات، أدوات استيراد بيانات، سجل audit كامل، إشعارات، إعدادات متقدمة.

Architecture: Next.js 15 (Frontend) · Fastify + Prisma (Backend API) · PostgreSQL · Redis · Docker · TypeScript · Monorepo
.Tork A
منذ ساعتين و34 دقيقة
السلام عليكم
لقد عملت علي الكثير من المواقع المشابهه تواصل معي لتنفيذ المطلوب باذن الله
.Hossam S
منذ ساعتين و14 دقيقة
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
مرحبا استاذ
يسعدنى ويشرفنى العمل معك وعلى مشروعك لى خبرة جيدة فى انظمة CRM لادارة المشاريع
فضلا تواصل معى لتحديد اجتماع لتوضيح كل شئ مثل وتقديم بعض الاقتراحات
بانتظار تواصلك

https://khamsat.com/programming/php-programming/1603640

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دخول
حساب جديد

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Lbrahim H

  • مدخل بيانات

آخر المساهمات