السلام عليكم ,
الموضوع باختصار والتفاصيل ندخل فيها لما نتفق

اريد بوت للوتساب يعمل كالاتي او بنفس الطريقة

قاعدة بيانات موجودة لدي تتكون من ارقام وكل رقم في جانبة بيانات معينة
عندما يقوم الشخص بارسال رساله للوتساب يجلب البيانات الموضوعه في قاعدة البيانات ويقوم بالرد علي الرساله بالبيانات الموضوعه للرقم
قاعدة البيانات هذي يومياً اقوم بتحديثها يفضل ان تكون ملف اكسل او ملف تكست بحيث يسهل تعديلها يومياً

الشي الثاني اذا لم تكن هذة البيانات غير موجودة يقوم البوت بتحويلها الي الموظفين العاملين لدي حيث يقومون بالاجابة ومن ثم ترسل للبوت والبوت يقوم بدورة بارسالها الي المرسل الاصلي
حيث انالموظف لا يعلم برقم المرسل
فقط يقوم بالرد وهذا الرد يتحول للمرسل الذي ارسلها للبوت
يعني البوت يقوم بدور الوسيط بين العميل والموظف ولا احد يعلم ببيانات الاخر
بالاضافه الي وجود ابلكيشن يدعم بعض المميزات للموظفين وهي مثال اختفاء الرسالة تنبيه بوجود رسالة جديدة وبعض المميزات الاخري

باقي الاشياء لا استطيع كتابها لكثرتها وشرحها يجب ان يكون عملي

وشكراً