حصلت مشكله معنا بخصوص الاعلان على الفيس بوك بخصوص الفيزا ... عملنا اعلانات والفيس كان بيسحب من الفيزا عادى بس فاجئه لقينا مبلغ دين علينا ورافض يسحب من الفيزا مع العلم انها فيها رصيد فوق المبلغ المطلوب ؟؟؟ وسؤال اخير هل الصفحه الى بنعلن عنها ممكن يحصلها حاجه لو المبلغ ده مش ادفع ؟؟؟ ارجو الى عنده حل يراسلنى او يقدر يفيدنا بخصوص طرق الدفع على الفيس بوك ملحوظه احنا كنا بنتعامل بالجنيه المصرى كعمله اساسيه للاعلان
المشكلة: مبلغ الدين أكثر من الحد الأعلى للسحب من بطاقتك. بمعنى: موجود مثلًا مبلغ 5000 جنيه رصيد لديك، لكن مسموح لك فقط بسحب 2000 جنيه مدفوعات على الإنترنت شهريًّا، وإعلانات فيسبوك تريد سحب أكثر من 2000 جنيه، أو أقل من 2000 لكن أنت سحبت مبلغ آخر في عملية شراء أخرى.
خطوات الحل: 1- تواصل مع البنك لمعرفة الحد الأعلى للسحب الشهري بالدولار (للدفع على النت). 2- تواص مع فيسبوك وأخبرهم بالحد الأعلى للسحب، واطلب منهم تقسيم الدين إلى دفعات أقل من الحد المسموح به. 3- قلل حد الفوترة، واجعله أقل من الحد الأعلى للسحب.
رابط تواصل فيسبوك: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667 رابط تقليل حد الفوترة: https://www.facebook.com/business/help/776240779095515
وسؤال اخير هل الصفحه الى بنعلن عنها ممكن يحصلها حاجه لو المبلغ ده مش ادفع؟ مع الخطوات السابقة لن يحصل شيء لحسابك الشخصي أو الإعلاني أو الجهات التي تعلن لها.
في حال ثبت لدى فيسبوك أنك تتهرب من دفع المستحقات ستقع العقوبات بالطبع.
حصلت معي نفس المشكلة، وتم وضع إشارة على حسابي الإعلاني، وعند مراسلتي إدارة الفيس بوك قالوا إن هذا القرار نهائي ولا يمكن التراجع عنه، أي إن حسابي توقف بشكل كامل ولا يمكنني إنشاء إعلانات من حسابي بعد الآن، أنا ليس لدي حل ولكن كتبت لك لأحفزك لتجد الحل بسرعة قبل أن يقوموا بإيقاف حسابك بالكامل.. بالتوفيق.