كل ما أريده هو الوصول إلى أموالي!!
كل ما أريده هو الوصول إلى أموالي!!
أكتب هذا الموضوع بعد أشهر طويلة من المتابعة مع الدعم بخصوص مشكلة السحب، وليس بهدف الهجوم أو الشكوى لمجرد الشكوى، وإنما أملاً في الحصول على إجابة واضحة أو حل فعلي.
عملت على المنصة وقدمت خدماتي للعملاء بكل التزام، وتم تسليم الطلبات واستلام الأرباح بشكل نظامي. اليوم توجد لدي أرباح مصنفة ضمن “أرباح يمكنك سحبها”، لكنني ما زلت غير قادرة على الوصول إليها أو الاستفادة منها عملياً.
خلال الأشهر الماضية تواصلت مع الدعم مرات عديدة، لكنني لم أحصل على حل واضح أو إطار زمني محدد، وفي الفترة الأخيرة لم أعد أتلقى ردوداً على استفساراتي.
أتفهم أن المنصة لديها شروط ووسائل سحب محددة، وأنا لا أطالب بتجاوز الشروط أو الحصول على معاملة استثنائية. لكن سؤالي بسيط ومباشر:
إذا كانت الأرباح مستحقة وقابلة للسحب وفق النظام، ولكن المستخدم غير قادر على استخدام وسائل السحب المتاحة عملياً، فما الحل الذي توفره المنصة لتمكينه من الوصول إلى أمواله؟
أتابع أخبار التطويرات والميزات الجديدة التي يتم الإعلان عنها، وأتمنى لها النجاح، لكن بالنسبة لنا كبائعين يبقى الوصول إلى الأرباح وسحبها من أهم الأساسيات التي نعتمد عليها.
كل ما أطلبه هو إجابة واضحة وصريحة:
هل يوجد حل لهذه الحالات؟
وهل هناك أي خطة أو بديل يمكن أن يساعد المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة؟
أتمنى من الإدارة أو من لديه تجربة مشابهة مشاركة رأيه أو توضيح ما يمكن فعله.
وشكراً لكم.
