لاحظت تطور في حساب نسبة نجاح التواصلات حيث كانت نسبتي ٢٤٪ ثم ارتفعت فجأة إلي ٣٧٪ دون تنفيذ خدمات جديدة ،لاحظت ذلك بعد أن وصلتني رسالة من بائع جديد يعرض خدماته فدخلت علي صفحتي متوقعا وجود انخفاض فوجدت ارتفاع أعتقد أن طريقة حساب النسبة بدأت تتجاهل الرسائل الواردة من البائعين الجدد للاستفسار عن خدمات الموقع أو طريقة الاستخدام . أرجو من الإدارة الإفادة عن أي جديد في هذا الموضوع
لقد حدث معي هذا الموقف ولكن بشكل عكسي حيث تراجعت النسبة لدي وعندما سألت خدمة العملاء اكتشفت أن النسبة يتم حسابها حسب نطاق زمني محدد
" آلية الحساب تعتمد على مراجعة الرسائل ضمن نطاق زمني يشمل عدة سنوات ماضية، وبما أن تاريخ الرسائل ضمن حسابك يتجاوز الثلاث سنوات، فإن أي تحديث دوري للتاريخ يؤدي إلى دخول أو خروج فترات زمنية معينة من الحساب التلقائي، والتي قد يكون خلالها عدد أكبر من الرسائل التي لم تتحول إلى طلبات، مما يؤثر على المعدل لديك."
