تواجهكم مشاكل تقنية عند رفع المرفقات في صندوق؟

اسعد الله اوقاتكم وتقبل طاعاتكم، رمضان كريم

هل تواجهكم مشاكل تقنية عند رفع المرفقات في صندوق الرسائل بعد اخر تحديث اعتمد تغيير شكل المراسلات في صندوقي الرسائل الخاصين بالاستفسارات والطلبات؟

حيث انه كثيرا ما اقوم برفع المرفقات مباشرة واضغط ارسال لاتفاجئ باختفائها، وكثيرا ما اقوم برفع المرفقات لاجد تعذر العميل عن تنزيلها من خلال زر التحميل الخاص بمقاطع الفيديو ويظهر الفيديو كقابل للتشغيل فقط، مما يضطرني باعادة رفعها على جوجل درايف.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

أحمد إ.

  • مصمم فيديو إعلاني

التعليقات (3)

رحاب ص.
منذ شهر و21 يوم
أسعد الله أيامك أستاذ أحمد ورمضان مبارك عليك وعلى كل الزملاء وجعله الله شهر الخير وتقبل الطاعات

بالفعل هذا التحديث الخاص بصندوق الاستفسارات ومتابعة الطلب يسبب أزمة في معرفة إذا ما وصلت الملفات المرفوعة أم لا.

سابقًا كان يظهر المرفقات والشريط الأخضر للضمان أن المللف المرفق تم تحميله ويُُرفع بعد ذلك للعميل وتظهر علامة بذلك، لكن بعد التحديث أصبح الأمر لا تعرف هل تم تحميله من جهازك للموقع ومن ثمَّ وصوله للعميل، تعرضت لأكر من موقف أضغط زر إرسال وأبلغ العميل ويقول لم يتم يصل أي شيء، فالأمر أنه لم ينهي تحميله من جهازي حتى يصل للعميل (بسبب دون ما يظهر أي علامة لتأكد التحميل) وبالتالي أصبحت أتواصل مع كل عميل أن يؤكد عليّ إذا وصلتله الملفات أم لا.

لم أُجرب المرفقات من الفيديوهات فلا أعرف الحقيقة، لكن أردت التنويه لتلك المشكلة لعلَّ الإدارة تتابع معنا هذه المشكلة ويتم حلها والعودة للسابق.

ناهيكَ عن طبيعة الصندوق نفسه خط العنوان يأخذ مساحة كبيرة من الصفحة مع شريط المرور للأسفل أو للأعلى مأساة حرفيًا من اليمين الصفحة ومن الشمال صندوق الاستفسار أو الطلب.

نتمنى من فريق الإدارة المتابعة وحل هذه المشكلة إما العودة للشكل السابق وضبط أداة لمعرفة إذا تم تحميل ورفع المرفقات أم لا.

دُمتم بكل خير
أحمد إ.
منذ شهر و20 يوم
اللهم امين يارب العالمين، مضبوط تماما أستاذة رحاب، ومن ناحية اخرى فعلا نعاني من كثرة شكوى المشترين من ان معظم الوقت تظهر لهم مقاطع الفيديو كقابله للتشغيل فقط واذا تم ضغط زر Download من خلال الثلاث نقاط اسفل يمين الفيديو يتم تحميل صيغة HTML ولا ينزل المقطع نفسه الا بعد عمل اعادة تحميل اكثر من مرة للصفحة.
نتمنى النظر في الامر، وادعو لك بكل التوفيق، رمضان كريم أستاذة رحاب.
آلاء ع.
منذ شهر و20 يوم
نعم تصادفنى هذه المشكلة

عن الموضوع

ناشر الموضوع

أحمد إ.

  • مصمم فيديو إعلاني

آخر المساهمات