ماذا جري لمدة تعليق الرصيد ؟

قمت بتقديم خدمة ومر 17 يوم علي التسليم ولازال الرصيد معلق حتي الان ، قمت ب التواصل مع الدعم واخبرني ان ال 14 يوم حدث تحديث واصبحوا 14 يوم عمل بدون العطلات
مما يعني ان المدة الكلية اصبحت : 14 يوم عمل فعلي + 4 ايام عطلات = 18 يوم
18 يوم انتظر فيه سحب رصيدي ؟!!!!!
كان الاول 14 يوم ولم تكن هناك مشاكل ما الذي حدث لكي يتم التحديث بهذا الشكل
انا بصفتي كبائع اري ان هذا التحديث سيقوم بجعل العديد من البائعين ينفرون من الموقع بسبب هذه التحديثات
اتمني من الادارة النظر ف التحديث مرة اخري لانه غير مرضي ل البائعين

عن الموضوع

ناشر الموضوع

السيد م.

  • مطور تطبيقات الجوال

التعليقات (24)

أحمد ا.
منذ 3 أشهر و15 يوم
هذا فعلاً فيه زيادة عبئ على البائع، نتفهم أن عدد الطلبات بشكل عام يقل في المنصة، لكن نتوجه لهم بطلب إعادة النظر في القرار لأن واقع البائعين الحالي صعب، ولولا صعوبته والانتظار اليومي للأرباح لما لاحظنا هكذا تعديل بأنفسنا..
.Slimane N
منذ 3 أشهر و15 يوم
كذلك يجب النظر في الحد الأدنى للسحب..خاصة أصحاب المشاريع الجديدة
.Mona A
منذ 3 أشهر و15 يوم
فعلا للأسف سياسات الموقع بقت بتمثل عبء أكبر على البائعين، خصوصًا مع زيادة مدة تعليق الأرباح رغم الالتزام الكامل بالتسليم.
نأمل إعادة النظر في التحديثات الأخيرة بما يحقق توازن عادل بين المنصة والبائع.
أحمد ق.
منذ 3 أشهر و15 يوم
نجاح التواصلات ،وتقليل عدد الخدمات لعشر خدمات فقط ،ثم الآن مد مدة تعليق الأموال في حين أنها 10 أيام فقط عبر منصات مشابة!
كل تحديث أسوء من الذي قبله!
ماذا سيحدث أيضًا؟!
.Najfa S
منذ 3 أشهر و14 يوم
نعم كلامكم صحيح, اتفق معكم جميعا, الامور تصبح أكثر صعوبة كل يوم.
أحمد إ.
منذ 3 أشهر و14 يوم
نعم واضف عطلات الاعياد الرسمية المختلفه لكل دولة على حدى وعطلات الاعياد الدينية، فأنت تواجه المجهول بدون يقينك ليوم محدد.
سأذكر لك موقف لطيف للغاية حدث معي بسبب هذا التحديث
في يوم 31 الجاري كنت سانتظر تحرير اخر مبلغ يمكن سحبه خلال هذا الشهر من منصة خمسات تحديدا لاستكمال قسط مدرسة احد اولادي، لياتي القرار الارتجالي الجميل هذا الذي جعل جميع اموال المستقلين هي مجرد ودائع مكتسبة للمنصة وغير قابلة للسحب خلال هذا الشهر
بما فيهم تعليق كل ما هو اقل من 25 دولار كحد ادنى للدفعات القابلة للسحب.
بل على العكس كانت هناك شكاوى من رد الاموال من حالة القابلة للسحب الى حالة المعلقة! هل هناك حوكمة! هل هناك شفافية من الاساس

من مطابخ المال والاعمال لسنوات انصح خمسات كاي مؤسسة بوضع ودائع مع البنوك العاملة معها لتغطية مستحقات البائعين في الوقت الفعلي الذي استمرت عليه لسنوات منذ نشأتها، وعدم الذهاب الى كل هذا الاجحاف والمغالاة.
هذا فعلا قرار ارتجالي ولم اره يطبق في اي منصة عمل حر، ولم يصلنا اي اشعارات مسبقة له من الاساس!
.Mohamed G
منذ 3 أشهر و14 يوم
تحديثات خمسات مؤخرًا لا تثبت سوى شيء واحد: ضغط متزايد على البائعين دون تحسين فعلي، ومؤشر أداء يواصل الهبوط مع كل تحديث.
آية ا.
منذ 3 أشهر و14 يوم
طابت أوقاتك السيد،

نقدر تمامًا حرصكم على استلام أرباحكم في أسرع وقت، ونتفهم أن انتظار مدة أطول قد يكون أمرًا غير مستحبًا، لكننا نود أن نوضح لكم الجانب التقني لهذا التحديث.

التحديث تفرضه طبيعة التعاملات المالية الدولية، فالمبالغ التي يدفعها المشترون عبر بوابات الدفع والبنوك العالمية تمر بمراحل تدقيق ومعالجة تستغرق وقتاً فعلياً لتصل إلى حسابات المنصة. وبما أن البنوك وجهات التحويل تتوقف عن العمل خلال العطلات الأسبوعية والرسمية، فقد تم تحديث النظام يما يتوافق مع أيام العمل الفعلية.

نود التأكيد أن إرسال الأرباح بأسرع وقت ممكن هو هدفنا المشترك، والتحديث يهدف إلى الحفاظ على استدامة سرعة التحويلات دون أن تواجهنا أو تواجهكم عوائق تقنية متعلقة بوصول المبالغ من المصادر الخارجية.

نقدّر تفهمكم لهذه الإجراءات، التي تهدف في النهاية إلى حماية حقوق كافة الأطراف.

تحياتي وتقديري
.Najfa S
منذ 3 أشهر و13 يوم
جزاكي الله خيرا الجزاء اختي أية, بعد شرحك المبسط هذا اتمنى ان يهدأ الجميع ويتفهم الامر جيدا.
.Mohamed A
منذ 3 أشهر و13 يوم
ردا على الاستاذة ايه جزاها الله كل الخير
لما لا يكون هناك مرونة ؟؟

بمعنى مش لازم يكون 14 يوم عمل دا ثابت
المفروض يكون دا حد اقصى
وان كان المبلغ متاح خلال 5 ايام أو 10 أيام لما لا يكون متاح ؟؟

المبلغ يكون متاح تلقائيا في أول فرصة يكون فيها فعلا المبلغ متاح

والله اعلم ان كان دا ممكن ولا لا
السيد م.
منذ 3 أشهر و13 يوم
استاذة اية المبلغ عندي تجاوز ال 18 يوم معلق ف ارجو مراجعة القرار تاني لان مش طبيعي اني انتظر المدة دي كلها مابين كل خدمة هقدمها
.Mansour B
منذ 3 أشهر و12 يوم
اتصل بالدعم
مصطفى ح.
منذ 3 أشهر و10 أيام
أختي آية لدي استفسار منطقي:

إذا كانت 'طبيعة التعاملات الدولية' لم تتغير منذ سنوات، وكانت المنصة تعمل بنظام الـ 14 يوماً (تقويمي) بنجاح طوال تلك الفترة، فما الذي استجد الآن في النظام البنكي العالمي ليفرض 'أيام عمل' إضافية؟

إن السبب الذي ذكرتيه الآن أختي آيه هو ذاته نفس السبب منذ ما كان 14 يومًا فقط: https://web.archive.org/web/20230308042754/https://support.khamsat.com/withdraw-profits

لماذا لم تكن هذه الإجراءات البنكية عائقاً طوال السنوات الماضية؟ وهل طرأ تغيير عالمي في نظام PayPal أو البنوك الوسيطة يخص منصة خمسات وحدها؟

كما أن مبرر 'وصول المبالغ للمنصة' يخص العلاقة بين (المشتري والمنصة)، فما ذنب (البائع) أن ينتظر تعليق أرباحه لفترة قد تصل لـ 20 يوماً بعد أن انتهى من عمله وقام المشتري بتقييمه بالفعل؟
آلاء ع.
منذ 3 أشهر و10 أيام
طيب هذا بالنسبة للمدة طيب بالنسبة لرفع التحويل الى 25 بدل من 10 يعنى اكثر من الضعف طيب التغير يكون تريجيا مثلا حتى لا نحس بالفرق الكبير انما من خدمتين الى 5 خدمات كثير وخصوصا على الجدد نتمنى ان يتم النظر مرة اخرى او التوضيح اكثر
مصطفى ح.
منذ 3 أشهر و10 أيام
أختي آلاء علينا ملاحظة أمر جوهري؛ وهو أن رفع حد السحب من $10 إلى $25 لا يعني أنك بحاجة لبيع 5 خدمات كما قد يبدو للوهلة الأولى.

بالنظر لنموذج عمل خمسات (خصم $1 عمولة عن كل خدمة بقيمة $5، وهو حقكم)، فإن صافي ربحك هو $4 فقط.

- سابقاً كنت تحتاج لبيع 3 خدمات لتصل لـ $12 وتتجاوز عتبة الـ $10
- اما الآن فإن بيع 6 خدمات يعطيك $24 فقط، وهو لا يزال أقل من الحد الأدنى الجديد!
وما النتيجة؟ أنت مجبر الآن على بيع 7 خدمات كحد أدنى لتصل لـ $28 وتتمكن من السحب.

هذه القفزة في عدد الخدمات المطلوبة (من 3 إلى 7 خدمات) تمثل زيادة بنسبة 133% في الجهد المطلوب للوصول لأول عملية سحب! وهي 'مناورة رقمية' تشبه تماماً تحويل الـ 14 يوماً إلى '14 يوم عمل' والتي قد تمتد فعلياً لـ 20 يوماً دون وضوح لأيام عطلات أي دولة نتبع.

أليس من حقنا كبائعين أن يتم نقاش هذه التغييرات الجذرية معنا قبل فرضها كأمر واقع؟
علي م.
منذ 3 أشهر و10 أيام
للأسف، بدلًا من تقديم حلول لتحسين عملية استلام الأموال مثل إضافة المزيد من طرق سحب الرصيد وتقليل فترة الحجز، وهي مقترحات طُرحت مسبقًا، خاصة في ظل الركود الحالي وكثرة المشاكل المتعلقة بالتزامات مقدمي الخدمات، نتفاجأ بهذا التحديث الغريب من وجهة نظرنا كبائعين.

نأمل إعادة النظر في هذا التحديث، ولمَ لا توفير المزيد من طرق الدفع الأخرى سواء لشحن الرصيد أو سحبه، فالمؤكد أن المنصات تجذب العملاء والبائعين على حد سواء، وبدون أحدهما لا يكتمل العمل.
عزالدين أ.
منذ 3 أشهر و10 أيام
أنا كذلك حدث معي نفس الكلام وهذا يعيقني من سحب ارباحي.
مصطفى ح.
منذ 3 أشهر و10 أيام
كما ذكر الزميل علي، بدلاً من التيسير في ظل الركود، يتم فرض قواعد وسياسات تزيد مدة الانتظار. والأخ عزالدين وأنا مثال حي لمن توقفت مصالحهم بسبب رفع حد السحب لـ 250% فجأة ووزيادة مدة التعليق بدون إشعار مسبق.
​أتمنى من إدارة خمسات أن تأخذ هذه النماذج بعين الاعتبار، فالبائع ليس مجرد 'منفذ'، بل هو شريك في النجاح ومن حقه أن تُحترم سيولته ووقته.
مصطفى ح.
منذ 3 أشهر و9 أيام
إضافةً لما ذكرناه، ​المسألة ليست مجرد زيادة 4 أو 6 أيام، بل هي كسر للدورة المالية للمستقل.
بما أن السحب التلقائي لـ PayPal مرتبط ببداية كل شهر، فإن تمطيط مدة التعليق يعني ببساطة أن الأرباح التي يحققها البائع في منتصف الشهر لن تلحق بموعد السحب القادم.
​وهنا نجد أن البائع الذي ينهي خدمته يوم 12 في الشهر، وبسبب النظام الجديد، قد يجد نفسه مضطراً للانتظار حتى بداية الشهر ما بعد القادم ليسحب أرباحه!
​نحن هنا لا نتحدث عن تحديث تقني، بل عن تحويل المنصة من وسيلة لطلب الرزق السريع إلى صندوق ادخار إجباري يحجز سيولة المستقلين لفترات قد تصل لشهرين.

ألا تستحق هذه النقطة وحدها مراجعة شاملة من الإدارة؟
ايهم م.
منذ 3 أشهر و9 أيام
هذه التحديثات بغض النظر عن انها تضر البائعين لكن مثل هذه التحديثات على الاقل يجب اعلام البائعين قبل مدة من بدء تطبيق اي تحديث يخص المعاملات المالية مثل رفع حد السحب من ١٠ الى ٢٥ دولار و زيادة من مدة تعليق الاموال.
آلاء ع.
منذ 3 أشهر و9 أيام
كان الله فى عون الجميع نتمنى من الادارة اعادة النظر وحقا ارى ان مشاركتنا التطويرات قبل تنفيذها فجاة يزيد من فهمنا وتقبلنا للامر
.Bassma A
منذ 3 أشهر و9 أيام
اتمني أن ينظروا في هذه الآراء الفترة القادمة وأن يكون هنالك مرونة أكثر
محمد و.
منذ 3 أشهر و9 أيام
يعني بالعربي
اذا تبغى ارباحك تنتظرها شهر اقل جزاك الله خير
شامل مدة التعليق ومدة التحويل
ولو العميل تاخر فالاستلام
يا سلام عليك كذا امورك تمام الحمدلله
آلاء ع.
منذ 3 أشهر و8 أيام
ثم تنتظر مرة اخرى حتى بداية الشهر اذا كنت تنتظر التحويل التلقائى على بايبال لان اليدوى يخصم من المبلغ ايضا