تغيير جذري في نظام مستويات البائعين على خمسات
فيما يلي تحليل شامل لما تغيّر، وكيف سينعكس ذلك على كل بائع داخل المنصة.
_____________________________________________________________________________
أولًا: ما الذي تغيّر بالفعل؟
الهيكل القديم كان يعتمد على عدد المبيعات، مع شرط بسيط للتقييم، بينما كان مستوى "البائع الموثوق" يُمنح يدويًا بناء على عدة معايير الجودة والسلوك والاحترافية.
لكن النظام الجديد أصبح يعتمد على مزيج من الأرقام والسلوكيات والالتزام، بشكل أكثر دقة وشفافية، وأقرب إلى المعايير العالمية للمنصات الرقمية.
النظام الجديد: https://khamsat.com/levels
_____________________________________________________________
ثانيًا: لماذا يعتبر هذا التغيير “جذريًا”؟
لأن عناصر التقييم لم تعد تعتمد على المبيعات فقط، بل أصبحت تشمل:
- عدد العملاء وليس عدد الطلبات
- سرعة الرد
- نسبة نجاح المحادثات (وهي معيار جديد تمامًا)
- معدل إكمال الطلبات
هذه المؤشرات مجتمعة تجعل المستوى يعكس احترافية البائع وليس مجرد نشاطه أو عدد طلباته السابقة.
___________________________________________________________________________________________
ثالثًا: كيف سيؤثر التغيير على البائعين القدامى؟
هنا النقطة الأهم، لأنها تحمل جانبين:
1. بائعون قد يفقدون رتبهم السابقة
العديد من البائعين القدامى – الذين كانوا في مستوى نشيط أو مميز – قد يجدون أنفسهم فجأة في مستوى أقل، أو يعودون للمستوى الأول، لسبب من الأسباب التالية:
- لديهم مبيعات كثيرة لكن عدد العملاء قليل
- تقييمهم أقل من الحد الجديد
- معدل الإكمال ضعيف بسبب إلغاء طلبات قديمة
- سرعة الرد لديهم كانت مرتفعة
- ضعف معدل نجاح التواصلات الجديدة
هذا يعني أن بعض البائعين الذين احتفظوا برتبتهم القديمة لسنوات… قد يضطرون الآن للبداية من مستوى أدنى.
2. بائعون سيقفزون إلى مستويات أعلى بسهولة
على الجانب الآخر، هناك بائعون حققوا عملاء متعدّدين، وحافظوا على رد سريع وتقييم مرتفع، دون الاهتمام بعدد الطلبات فقط. هؤلاء قد يجدون أنفسهم فجأة في مستوى أعلى بكثير من السابق.
بمعنى آخر:
لم يعد "قدم الحساب" أو "عدد الطلبات الكبيرة" هو المعيار… بل الجودة والانضباط والاستجابة.
___________________________________________________________________________________________
رابعًا: تأثير التغيير على العدالة داخل المنصة
التحديث يُعيد توزيع المستويات بطريقة أكثر عدالة:
- البائع الملتزم والجاد سيحصل على مكافأة مستحقة
- البائع غير النشيط أو قليل التفاعل لن يحتفظ بمكانه لمجرد أنه باع كثيرًا في الماضي
- زيادة سقف الأسعار في المستويات العليا سيفتح أبوابًا أكبر للبائعين المتفوقين
العميل سيصبح أكثر قدرة على التمييز بين البائع الحقيقي المحترف وبين البائع الذي لديه خبرة سطحي
___________________________________________________________________________________________
خامسًا: كيف يستعد البائعون لهذه المرحلة الجديدة؟
1. تحسين سرعة الرد: حتى الردود البسيطة مهمة… التأخر سيؤثر على المستوى.
2. رفع معدل نجاح التواصلات: التركيز على فهم العميل، وعدم تحويل المحادثة إلى إلغاء أو تجاهل.
3. الحفاظ على معدل إكمال مرتفع: تجنّب إلغاء الطلبات قدر الإمكان.
4. الحصول على عملاء أكثر بدلًا من طلبات أكثر: الخدمة الواحدة من نفس العميل لا تزيد عدد العملاء، وهذا عنصر أساسي في الترقية.
___________________________________________________________________________________________
التغيير الجديد في مستويات خمسات ليس مجرد تحديث عابر؛ إنه إعادة ضبط للنظام بالكامل، هدفها رفع جودة الخدمات، وتحسين تجربة العميل، ودفع البائعين إلى الاحتراف الحقيقي.
البعض قد تتراجع رتبته، والبعض قد يصعد، لكن المؤكد أن المستقبل سيكون لصالح:
البائع الأكثر التزامًا، والأسرع استجابة، والأكثر احترافية.
والمنافسة الآن لم تعد بين “كثرة الطلبات”، بل بين جودة الأداء واستمرار التطوير.
التعليقات (54)
