دليل البائع المحترف علي منصة خمسات.
البَائِعُ الهَاوِي هُوَ رَفِيقُ البِدَايَاتِ، وقَدْ يَغْلُبُ عَلَى خَدَمَاتِهِ الثَّمَنُ المُنْخَفِضُ مُحَاوَلَةً لاجْتِذَابِ العُيُونِ. أمَّا البَائِعُ المُحْتَرِفُ، فَهُوَ فَارِسُ المَيْدَانِ، الَّذِي يَمْتَلِكُ سِجِلًّا حَافِلًا، ويَبِيعُ القِيمَةَ لَا الجُهْدَ. يُمْكِنُ تَلْخِيصُ الفُرُوقَاتِ الرَّئِيسِيَّةِ بَيْنَهُمَا كَالتَّالِي:
البَائِعُ الهَاوِي:
• الجَوْدَةُ والتَّخَصُّصُ: قَدْ تَكُونُ الجَوْدَةُ مُتَقَلِّبَةً، وقَدْ يُقَدِّمُ خَدَمَاتٍ مُتَعَدِّدَةً دُونَ تَخَصُّصٍ دَقِيقٍ.
• التَّسْعِيرُ: يَمِيلُ إلى تَقْلِيلِ السِّعْرِ بِشَكْلٍ مُبَالَغٍ فِيهِ (رُخْصِ الأَسْعَارِ) لِجَذْبِ العُمَلَاءِ.
• التَّوَاصُلُ: قَدْ يَفْتَقِرُ إلى المَنْهَجِيَّةِ فِي الرَّدِّ أوْ فَهْمِ المُتَطَلَّبَاتِ بِشَكْلٍ كَامِلٍ.
• الالتِزَامُ: قَدْ لَا يَكُونُ مُتَوَاجِدًا بِاسْتِمْرَارٍ وقَدْ تَظْهَرُ مِنْهُ بَعْضُ المُخَالَفَاتِ لِشُرُوطِ المَوْقِعِ.
البَائِعُ المُحْتَرِفُ:
• الجَوْدَةُ والتَّخَصُّصُ: مُلْتَزِمٌ بِتَقْدِيمِ خَدَمَاتٍ عَالِيَةِ الجَوْدَةِ فِي تَخَصُّصَاتٍ مُحَدَّدَةٍ يُتْقِنُهَا بِبَرَاعَةٍ.
• التَّسْعِيرُ: يُحَدِّدُ أَسْعَارًا مُنَاسِبَةً لِلْقِيمَةِ والخِبْرَةِ الَّتِي يُقَدِّمُهَا، ويُقَدِّرُ عَمَلَهُ.
• التَّوَاصُلُ: يَمْتَلِكُ مَهَارَاتِ اتِّصَالٍ عَالِيَةٍ، ويَسْأَلُ الأَسْئِلَةَ الصَّحِيحَةَ لِفَهْمِ حَاجَةِ العَمِيلِ بِدِقَّةٍ.
• الالتِزَامُ: مُتَوَاجِدٌ بِاسْتِمْرَارٍ، ومُلْتَزِمٌ بِشُرُوطِ المَوْقِعِ، ويُقَدِّمُ مِلَفًّا شَخْصِيًّا مُتَكَامِلًا واحْتِرَافِيًّا.
خَارِطَةُ الطَّرِيقِ: وَصَايَا الوُصُولِ إلى النُّخْبَةِ.
لِلانْتِقَالِ مِنَ الهِوَايَةِ إلى الاحْتِرَافِ لَا بُدَّ مِنْ تَحْوِيلِ الشَّغَفِ إلى مَنْهَجٍ صَارِمٍ يَرْتَكِزُ عَلَى النِّقَاطِ التَّالِيَةِ:
• إتْقَانُ الجَوْدَةِ كَشِعَارٍ دَائِمٍ:
o التَّخَصُّصُ فِي مَجَالٍ وَاحِدٍ أوِ اثْنَيْنِ وإتْقَانُهُمَا بِبَرَاعَةٍ.
o تَقْدِيمُ مُحْتَوًى حَصْرِيٍّ وأَصِيلٍ وتَجَنُّبُ أَيِّ شَكْلٍ مِنَ أَشْكَالِ النَّسْخِ.
• احْتِرَافِيَّةُ التَّوَاصُلِ والشَّفَافِيَّةِ:
o طَرْحُ الأَسْئِلَةِ المُحَدَّدَةِ والمُرَكَّزَةِ لِسَدِّ أَيِّ فَجْوَةٍ فِي الفَهْمِ قَبْلَ البَدْءِ بِالعَمَلِ.
o تَأْكِيدُ نِطَاقِ العَمَلِ وحُدُودِهِ بِوُضُوحٍ لِتَجَنُّبِ أَيِّ خِلَافٍ لَاحِقٍ.
• الِانْضِبَاطُ فِي الوَقْتِ والتَّوَاجُدِ:
o الالتِزَامُ الصَّارِمُ بِمَوَاعِيدِ التَّسْلِيمِ المُتَّفَقِ عَلَيْهَا، والعَمَلُ عَلَى التَّسْلِيمِ المُبَكِّرِ مَتَى أَمْكَنَ.
o التَّوَاجُدُ الفَعَّالُ وسُرْعَةُ الِاسْتِجَابَةِ لِرَسَائِلِ واسْتِفْسَارَاتِ العُمَلَاءِ.
• تَسْعِيرُ القِيمَةِ لَا الجُهْدِ:
o تَحْدِيدُ أَسْعَارٍ تَعْكِسُ مُسْتَوَى الخِبْرَةِ والجَوْدَةِ المُقَدَّمَةِ، والابْتِعَادُ عَنْ "تَرْخِيصِ الذَّاتِ".
o اسْتِخْدَامُ تَطْوِيرَاتِ الخِدْمَةِ لِتَقْدِيمِ قِيمَةٍ إضَافِيَّةٍ بِأَسْعَارٍ مَدْرُوسَةٍ.
• صَقْلُ الهَوِيَّةِ الرَّقْمِيَّةِ:
o كِتَابَةُ نُبْذَةٍ احْتِرَافِيَّةٍ شَامِلَةٍ فِي المِلَفِّ الشَّخْصِيِّ.
o عَرْضُ نَمَاذِجِ عَمَلٍ ذَاتِ جَوْدَةٍ عَالِيَةٍ وتَصْمِيمٍ جَذَّابٍ فِي مَعْرِضِ الأَعْمَالِ.
خُطُوَاتُ الإتْقَانِ: مَنْهَجِيَّةُ تَنْفِيذِ الخِدْمَةِ.
تَتَجَسَّدُ الاحْتِرَافِيَّةُ الحَقِيقِيَّةُ فِي كَيْفِيَّةِ تَنْفِيذِ الطَّلَبِ، عَبْرَ مَنْهَجِيَّةٍ بِثَلَاثِ مَرَاحِلَ لَا يُمْكِنُ إغْفَالُ أَيٍّ مِنْهَا:
1. المَرْحَلَةُ الأُولَى: الفَهْمُ والتَّحْضِيرُ (الأَسَاسُ المَتِينُ)
• التَّحْلِيلُ الدَّقِيقُ: قِرَاءَةُ وَصْفِ الطَّلَبِ وكُلِّ المُرْفَقَاتِ بِعِنَايَةٍ فَائِقَةٍ.
• إدَارَةُ التَّوَقُّعَاتِ: تَأْكِيدُ مَوْعِدِ التَّسْلِيمِ المُتَّفَقِ عَلَيْهِ، والتَّأْكِيدُ عَلَى مَا يَتَضَمَّنُهُ السِّعْرُ ومَا لَا يَتَضَمَّنُهُ.
• وَضْعُ خُطَّةِ العَمَلِ: تَقْسِيمُ العَمَلِ إلى مَهَامَّ صَغِيرَةٍ ووَضْعُ جَدْوَلٍ زَمَنِيٍّ لِلْمَرَاحِلِ.
2. المَرْحَلَةُ الثَّانِيَةُ: التَّنْفِيذُ المَنْهَجِيُّ (جَوْدَةُ الأَدَاءِ)
• البَدْءُ المَنْهَجِيُّ: تَنْفِيذُ المَهَامِّ وِفْقَ التَّرْتِيبِ المُخَطَّطِ لَهُ والتَّرْكِيزُ عَلَى الجَوْدَةِ المُطْلَقَةِ.
• التَّغْذِيَةُ الرَّاجِعَةُ المَرْحَلِيَّةُ: إرْسَالُ نَمَاذِجَ أَوَّلِيَّةٍ (Drafts) لِلْعَمِيلِ فِي المَشَارِيعِ الكَبِيرَةِ لِلتَّأَكُّدِ مِنَ المُضِيِّ فِي الِاتِّجَاهِ الصَّحِيحِ.
• إضَافَةُ اللَّمْسَةِ الإضَافِيَّةِ: تَقْدِيمُ قِيمَةٍ تَفُوقُ مَا وَعَدْتَ بِهِ بِقَلِيلٍ (مِثْلَ تَنْسِيقٍ مُمَيَّزٍ أوْ نَصِيحَةٍ مُفِيدَةٍ).
3. المَرْحَلَةُ الثَّالِثَةُ: المُرَاجَعَةُ والتَّسْلِيمُ (إغْلَاقُ الصَّفْقَةِ)
• التَّدْقِيقُ الذَّاتِيُّ الشَّامِلُ: تَخْصِيصُ وَقْتٍ لِمُرَاجَعَةِ العَمَلِ بَعْدَ الِانْتِهَاءِ مِنْهُ وتَصْحِيحِ أَيِّ أَخْطَاءٍ إمْلَائِيَّةٍ أوْ تِقْنِيَّةٍ.
• التَّسْلِيمُ الاحْتِرَافِيُّ: تَنْظِيمُ المِلَفَّاتِ فِي مُجَلَّدٍ وَاحِدٍ وتَسْمِيَتُهَا بِوُضُوحٍ، وكِتَابَةُ رِسَالَةِ تَسْلِيمٍ مُهَذَّبَةٍ تُلَخِّصُ الإِنْجَازَ.
• التَّعَامُلُ المَرِنُ مَعَ التَّعْدِيلَاتِ: اسْتِقْبَالُ طَلَبَاتِ التَّعْدِيلِ بِهُدُوءٍ ومُرُونَةٍ، وتَنْفِيذُهَا بِجِدِّيَّةٍ وسُرْعَةٍ، طَالَمَا أَنَّهَا ضِمْنَ نِطَاقِ الخِدْمَةِ المُتَّفَقِ عَلَيْهِ.
إنَّ طَرِيقَ الاحْتِرَافِ هُوَ رِحْلَةُ صَقْلٍ مُسْتَمِرَّةٍ، لَا تَنْتَهِي بِإكْمَالِ الطَّلَبِ الأَوَّلِ، بَلْ تَتَجَدَّدُ مَعَ كُلِّ تَقْيِيمٍ إيجَابِيٍّ يُرَسِّخُ مَكَانَتَكَ كَخَبِيرٍ يُبْحَثُ عَنْهُ فِي سُوقِ خَمْسَاتٍ الحَيَوِيِّ.
التعليقات (2)
