لية خدماتنا تختفي؟ يمكن عندها إجازة مرضية ؟
أنا مش داخل أشتكي…
ولا داخل أقول “خدماتي اختفت” زي باقي الإخوة اللي بيتكلموا كل يوم.
أنا داخل أسأل سؤال واحد…
سؤال واضح… ومباشر…
بس الظاهر إنه أصعب سؤال ممكن يتسئل في خمسات:
“هل في حد من إدارة خمسات يقدر يقولنا…
إحنا لحد دلوقتي مش فاهمين ليه الخدمات بتختفي فجأة؟”
مش عارف ليه…
بس بقالنا شهور بنسأل نفس السؤال…
والمجتمع بيجاوب بعض…
والإدارة ساكتة.
وده غريب…
لأن في كتب الإدارة الحديثة — بيقول جملة معروفة:
“أسوأ نوع إدارة… هو اللي يسيب السوق يتخبط، وبعدين يلوم المستخدم.”
إحنا كمستقلين بقينا عاملين زي ناس ماشية في ممر ضلمة…
كل يوم حد يصرّخ ويقول "خدمتي وقعت 20 صفحة!"
والرد المعتاد:
“حاول تشارك في المجتمع.”
“غيّر صورة الخدمة.”
“ركّز في التواصلات.”
لكن ولا حد من الإدارة بيقول:
ليه؟
إيه السبب الحقيقي؟
إيه الآلية؟
إيه المتغيرات؟
ليه فيه ناس مستقرة وناس بتختفي؟
وليه فيه بائعين بيقعدوا 4 شهور في نفس المشكلة؟
هل ده سر؟
ولا فيه حاجة ممنوع تتقال؟
أنا كل يوم بشوف مئات الرسائل لنفس المشكلة:
انخفاض الظهور
تراجع التصنيف
خدمات مختفية
سقوط مفاجئ
وسؤال جماعي واحد:
“ليه؟”
في كتاب فيه تكنيك اسمه Calibrated Questions،
السؤال اللي مفيش حد يعرف يهرب منه:
✔ “كيف تتوقع منّا نشتغل…
لو مش قادرين نفهم إزاي نظام الظهور بيشتغل أصلاً؟”
مش طالب سر صنعة…
ولا خوارزمية جوجل…
ولا شفرة الموقع.
طلب واحد بسيط:
شفافية.
مش منطقي إن كل المجتمع يسأل نفس السؤال…
ويسمع نفس الرد:
"استمر… اشتغل… رتب خدماتك… شارك أكثر."
طب ما إحنا شغالين!
وفيه بائعين شغالين على أعلى مستوى…
وبرضه وقعوا.
يعني المشكلة مش فينا.
المشكلة في النظام…
أو في تحديث…
أو في آلية جديدة…
أو في شيء اتغيّر من غير ما حد يبلغنا.
ووفقًا لكتب الإدارة الحديثة زي Radical Candor و Extreme Ownership،
أكبر غلطة ممكن تقع فيها أي منصة هي:
“التجاهل الإداري المتعمد لمشكلة واضحة…
ويتم تحميل المستخدم نتيجتها.”
فدلوقتي…
قبل ما نسمع نصايح “شارك أكثر” و “غيّر عنوان خدمتك”…
عايزين إجابة واحدة:
✔ هل اختفاء الخدمات وتراجع الظهور “سلوك متعمد”؟
ولا “خلل”؟
ولا “تحديث جديد”؟
ولا “عامل مجهول” مفيش حد فاهمه؟
والأهم:
✔ هل إدارة خمسات شايفة كل الأسئلة دي؟
ولا التصنيف مش بيظهر عندهم زي ما مش بيظهر عندنا؟
إحنا مش مجتمع صغير…
إحنا آلاف البائعين…
بنشتغل… وبنلتزم…
والمفروض إن علاقتنا بالإدارة مش “اسكتوا وخلاص”…
لكن تعاون — فهم — شفافية — توضيح.
وأنا هنا مش بمثل نفسي بس…
أنا بمثل كل واحد هنا قال:
"خدماتي اختفت… ومحدش فاهم ليه."
فياريت الإدارة ترد…
مرة واحدة بس…
رد حقيقي…
مش نصيحة.
لاننا تعبنا من الدوران…
وتعبنا من الإجابات الجاهزة…
وأكتر حاجة بتجرح المستقل…
إن حد يقوله “اشتغل أكثر”
وهو أصلاً شغال ليل ونهار.
منتظر رد…
من الإدارة قبل المجتمع.
التعليقات (9)
