التقييم من نفس المشتري على نفس الخدمة

السلا عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوان عساكم بخير
بصراحة في عندي موضوع حابب اسأله وحبيت اطرحه هون منشان الكل يعطينا رأيواذا كان في حد يجاوبني عن خبرتو
بالنسبة لي قمت ببيع ست خدمات لنفس الشخص وهو مشتري رائع وخدوم والتعامل معه مميز بصراحة ولكن عندما طلبت منه تقييم الخدمة قيمها اول مرة وبعد ذلك اخبرني انه لايستطيع التقييم مرة ثانية لانه ربما لايمكن لنفس المشتري تقييم الخدمة اكثر من مرة اريد ان اتأكد منكم واذا هذا الموضوع صحيح ارجو من الادارة العمل على تلافيه لان التقييمات الايجابية امر مهم جدا
وموضوع اخر اتمنى من الادارة وضع ميزة الخدمات الاضافية او السماح باختيار السعر من بين الاسعار المتاحة 5 و 10 و15 و20 و25 كما في مواقع الخدمات الثانية لانه في كثير من الخدمات سعرها اكثر من 5 دولار فيظطر الزائر الى طلبها مرة ثانية
ارجو منكم الافادة وان تأخذ الادارة هذه الطلبات بعين الاعتبار

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Omar S

  • بائع مستوى 1

التعليقات (23)

محمد ك.
منذ 11 سنة و8 أشهر
لم افهم شيءً
.Hesham S
منذ 11 سنة و8 أشهر
كيف تريد أن يقيّم المشتري الواحد الخدمة أكثر من مرة؟!
.Abu_Ahmed .
منذ 11 سنة و8 أشهر
لكل طلب تقييم واحد اخي الكريم مهما زادت عدد الخدمات مقابل الطلب الواحد
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اخي محمد ليث النعيمي كيف لم تفهم شيء ؟
انا لا اريد ان يقيم المشتري الخدمة اكثر من مرة ولكن اذا طلب منك مشتري الخدمة اول مرة ومن ثم طلبها هي نفسها مرة ثانيا وهذا ما اقصده
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته
نعم، لا يمكن للمشتري تقييم نفس الخدمة أكثر من مرة.
و بالنسبة للخدمات التي يزيد سعرها على 5$، يمكن للمشتري طلبها أكثر من مرة و لا مشكلة في ذلك.
كما يمكنه طلب 5 طلبات دفعة واحدة في كل مرة.
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
يعني اخي Calmanitto في حال طلب الخدمة التي سعرها 15$ بطلبه الخدمة 3 مرات يمكنه ان يعطي 3 تقييمات لكل طلب تقييم ؟ هذا هو سؤالي
.Yassine B
منذ 11 سنة و8 أشهر
Gلا أخي له الحق في التقييم مرة واحدة حتى ولو طلب 100000 طلب من نفس الخدمة
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
لا، "لا يمكن للمشتري تقييم نفس الخدمة أكثر من مرة" حتى لو طلبها 100 مرة.
تقييم واحد فقط لكل خدمة.
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
شكرا اخي لكم كل الشكر على اجاباتكم الواضحة ولكن اليس هذا اجحاف بحق البائع يعني اذا كان الزبون اعجبته خدمة من الخدمات وطلبها اكثر من مرة فيستحق البائع ان يقيمه الزبون اكثر من مرة لانه في كل مرة يقوم بمجهود حتى اتمام الخدمة وعند النظر الى الخدمات المباعة فسيجد المشتري الجديد فرق بين عدد المباع الى عدد التقييمات وهذا سيسبب بعض الالتباس اليس كذلك ؟
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
لا أعتقد أن ذلك سيسبب التباساً لمن يعرف أنه:
1- لا يمكن تقييم نفس الخدمة أكثر من مرة.
2- سعر بعض الخدمات يتطلب شراءها أكثر من مرة.

تختلف وجهات النظر بهذا الخصوص، لكني أعتقد أنها ليست بمشكلة.
يكفي أن يوضح المشتري رأيه في الخدمة في تعليق واحد.

و في المرات القادمة ذكّر المشترين الجدد بأنه لا يمكن التعديل على التعليق أو التقييم أكثر من مرة.
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اعتقد اخي Calmanitto انني اختلف معك بالرأي قليلا فانا من الناس الذين اول شيء ينظرون اليه في الخدمة هو عدد التقييمات الايجابية فإذا كانت قليلة لا التفت الى شيء غيرها وكمثال ما حصل معي في واحدة من خدماتي يعني انا بعتها 6 مرات لنفس الزبون ولكن عندما تدخل عليها تجد تقييم واحد وتجد تعليق واحد ايجابي واعتقد ان الوضع سيختلف تماما لو وجدت على الاقل 3 تقييمات فمابالك ب 6 تقييمات وذلك لان عدد الخدمات المباعة يكتب في بروفايل البائع وليس في صفحة الخدمة
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
لو كان الجميع يشتري بناء على عدد التقييمات، لما اشترى أحد شيئاً!
(كيف ستبيع إن كنت مستجداً و لمّا تحصل على أي تقييم؟)

و ما الذي سيتغيّر حين يعلم الزائر أن التقييمات الـ 6 هي من نفس الشخص؟
أي 6 = 1، و الفرق هو أن التعليق موزّع على 6 أجزاء فقط.

لا شك في أهمية التقييم، لكن التقييم ليس كل شيء.
و تكرار تقييم نفس الخدمة من نفس المشتري لن يفيد (باعتقادي)
ما يفيد هو الحصول على آراء إيجابية من مجموعة من المشترين، فهذا ما يشجّع الآخرين على الشراء
و هو ما يجب أن تسع إليه.
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اخي الكريم هذا الكلام عن تجربة لي وبعيدا عن كل المثاليات انا اقدم خدمات في خمسات منذ اكثر من سنتين وفي موقع خدمات اخر اقدم خدمات تضاهي الخدمات المباعة اكثر من 100 مرة ولكن طوال السنتين لم اقم ببيع شيء مع اني اسوق للخدمات في كل مكان واعرض عليها عمولة تفوق 50 بالمئة واقدم هدايا وعروض مجانية ولكن دون فائدة حتى جاء احد الاشخاص من ( بين ال 5 بالمئة الذين لايشترون اعتمادا على عدد التعليقات والتقييمات ) بشراء خدمتي اول مرة فاعجبته فقيمها فاشتراها مرتين وقيمها عندها اصبحت تقريبيا ابيع خدمة كل يومين او ثلاثة والحمدالله ولو ان الموقع يسمح بذكر مواقع ثانية لذكرتلك الخدمة والموقع حتى تتأكد بنفسك من تاريخ الاضافة والبدء بالعمل وعدد الخدمات المطلوبة
الفرق بين 6 تعليقات وتعليق واحد من نفس المشتري له اثر اكبر من 6 تعليقات من مشتريين اخريين لانك عندما ترى نفس المشتري عاد وكرر الخدمة ستكون على ثقة تامة على ان النتائج التي حصل عليها المشتري بعد انتهاء الخدمة كبيرة جدا جعلته يعود لطلب نفس الخدمة
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
لهذا انا طالبت بأن يكون هناك مرونة في الاسعار يعني عدم الالتزام ب 5$ فقط يعني جعلها من مضاعفات ال 5 او امكانية تقديم خدمات اضافية حتى يتم تقييم الطلب واحد ككتلة واحدة وليس ثلاث كتل
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
"بين ال 5 بالمئة الذين لايشترون اعتمادا على عدد التعليقات والتقييمات"
هذه النسبة غير دقيقة إطلاقاً
و هنالك أسباب أخرى كثيرة تدفع المشترين لاختيار خدمات جديدة و غير حاصلة على تقييمات بعد.
و التقييم ليس المقياس الوحيد لجودة الخدمة و أفضليتها
لا شك في أن هنالك خدمات غير مباعة أفضل من خدمات أخرى مباعة كثيراً و رائجة و حاصلة على عشرات التقييمات.

"لهذا انا طالبت بأن يكون هناك مرونة في الاسعار يعني عدم الالتزام ب 5$ فقط يعني جعلها من مضاعفات ال 5 او امكانية تقديم خدمات اضافية حتى يتم تقييم الطلب واحد ككتلة واحدة وليس ثلاث كتل"
الأسعار لا تقف عند حد 5$ فقط، بل هي من مضاعفات الـ 5 بالفعل و تصل لـ 25$ كحد أقصى لأدنى سعر للخدمة.
و الطلب يقيّم كطلب واحد فعلاً و ليس أكثر من طلب، إذ لا يمكن تقييم كل طلب على حدة
و هو ما كنا نتحاور حوله طيلة الوقت
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اخي اعطيتك النسبة من تجربة شخصية واعتقد انها ليست دقيقة لانها اقل من ذلك بكثير واكاد اجزم عن نفسي وعنك اذا اردت طلب خدمة ووجدها عند شخصين واحد لديه 10 تقييمات ايجابية فقط والاخر لديه تقييم ايجابي واحد اننا سنختار الخدمة الذي عليها 10 تقييمات واذا قلت لي غير ذلك فنكون نتكلم بالمثاليات البعيدة عن الواقع
"التقييم ليس المقياس الوحيد لجودة الخدمة و أفضليتها" اسمحلي بهذه لان تققيم الخدمة هو المعيار الوحيد لجودة الخدمة وتحقيق الاستفادة منها في مواقع الخدمات لانه اذا انا قدمت خدمة بمئات الدولارات محققة لكل معايير الجودة وبدون اي تقييم فهي لا تساوي شيء وسأحتفظ انا بجودتها ومثاليتها وهذا ليس الهدف من عرض الخدمة
اخي الكريم حضرتك مسوق وتعرف اننا نستطيع حصر الخدمات المطلوبة بفئة معينة وبالتالي لن تختلف عن بعضها الا بالعنوان واهم شيء بالتقييمات
وبالنسبة لمرونة الاسعار فانا اعرف انه يمكنك طلب سعر من مضاعفات ال 5 وقد ذكرت ذلك في طرح الموضوع ولكن اقتراحي ان يكون هناك مرونة لاني اذا طلبت منك ترجمة 2500 كلمة فسأقوم بالطلب والدفع 5 مرات وحضرتك عند انهاء الطلب ستقوم بانهاءه 5 مرات
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
والمشكلة اذا طلبت منك 3000 كلمة فأنت لا تستطيع ان تضع سعر 30 دولار فاقتراحي ان تكون قادر على وضع السعر ودفعه مرة واحدة وتقييم الخدمة كطلب واحد مهما كان سعرها واعود واكرر انا لا اتكلم عن طلب واحد انا اتكلم انه اذا طلبت منك ترجمة فلم (25 دولار)وقيمتك واعجبني عملك وعدت وطلبت الخدمة مرة ثانية واعجبني عملك اعتقد انه من المجحف بحقك الا استطيع تقييمك مرة ثانية ومن المجحف بحقي اذا كان عملك رديء في المرة الثانية ان لا استطيع تقييمك تقييم سلبي هذا هو نقاشي الاساسي واشكرك جدا على هذا الحوار الممتع وليس فقط التعليق بغرض التعليق
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
" لان تققيم الخدمة هو المعيار الوحيد لجودة الخدمة وتحقيق الاستفادة منها في مواقع الخدمات لانه اذا انا قدمت خدمة بمئات الدولارات محققة لكل معايير الجودة وبدون اي تقييم فهي لا تساوي شيء"
التقييم هو معيار أساسي، لكن ما قصدته هو:
كيف ستحصل على التقييم الذي يثبت جودة خدمتك دون أن تبيع الخدمة؟ (لأول مرة بدون تقييم)
التقييم يعبّر عن وجهة نظر شخصية و قد لا يكون دقيقاً
و نرى في كثير من الخدمات الرائجة تقييمات سلبية بعد عشرات التقييمات الإيجابية و ذلك قد يدل على أن المشتري انخدع بشكل أو بآخر بالتقييمات.
عند اختيار الخدمة يجب انتقاؤها لمواصفاتها، و ليس الحكم بناءً على تجارب الآخرين فحسب.

الحقيقة أني لست بمسوّق :)

"المشكلة اذا طلبت منك 3000 كلمة فأنت لا تستطيع ان تضع سعر 30 دولار"
من قال ذلك؟ غير صحيح
يمكنك أن تطلب منّي ترجمة 100,000 كلمة و دفع سعرها المستحق و أستلمه منك مهما بلغ و ذلك لا يخالف شروط استخدام الموقع في شيء.
حد الـ 25$ هو "الحد الأقصى لأدنى سعر لطلب الخدمة" كما أوضحت في ردي السابق
و هذا لا يعني أنه يمنع دفع أكثر من 25$ إن تطلّب الأمر
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
و أعتقد أن الهدف من ذلك هو إبقاء أسعار الخدمات مقبولة لدى المشترين
لكن في حال كان طلب المشتري يحتاج دفع أكثر من 25$ و هو يعلم ذلك و لا مانع لديه فيه
يمكنه دفع 1000$ لخدمة واحدة و تبقى نسبة خمسات 20$ من قيمة الطلبات مهما بلغ عددها.
و أنا شخصياً لا أرى مشكلة في أن يطلب المشتري عدّة طلبات من فئة الـ 5$ إلى أن يسدد ثمن طلبه.

فهمك قصدك عزيزي
شكراً لك، و أنا أرحّب بأي مناقشات أخرى
مترجم أ.
منذ 11 سنة و8 أشهر
تصحيح هام:
"تبقى نسبة خمسات 20$ من قيمة الطلبات مهما بلغ عددها"
%20 و ليس 20$ D:
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اخي بالنسبة للتقييم الاول هذا ماكنت اتكلم عنه انه يحتاج الى حظ كبير حتى تحصل عليه خاصة اذا كانت خدمتك تحمل نفس المواصفات التي لايمكنك الابداع الا في عنوانها كخدمات الشبكات الاجتماعية التي هي سيدة الموقف دون منازع وهذا الحظ هو نسبة ال 5 بالمئة الذي تكلمت عنه سابقا
اما بالنسبة للسعر فانا ليس اعتراضي على السعر اذا كانت الخدمة تستاهل مليون يكون سعرها مليون لكن في مجال الاعمال اذا كنت تستطيع توفير ثانية واحدة على العميل فيجب عليك ذلك فشراء الطلب بطلب اكثر من خدمة هذا امر مزعج للمشتري وللبائع على حد سوء ناهيك عن التأخير الذي قد يحدث اثناء الدفع خاصة عبر الباي بال او اذا كان اتصال المشتري بالانترنت ضعيف وهذا منتشر في البلاد العربية يعني تخيل تدفع اول جزء من الخدمة ثم تأتي وتدفع الجزء الثاني ويحدث تأخير في الجزء الثاني من قبل الباي بال هذه كلها امور مزعجة وتحدث ويجب اخذها بعين الاعتبار خاصة ان حلها برمجي وسهل جدا ومتوفر في مواقع خدمات اخرى منافسة لخمسات واعتقد انه يجب على الادارة تتدارك الموضوع
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
اخي طالما انت تعرض خدماتك في خمسات فانت مسوق لها ;)
.Omar S
منذ 11 سنة و8 أشهر
شكرا لك نقاش جميل ومفيد اتمنى لك التوفيق وبالنسبة لي سأنهي النقاش حتى لانزعج الشباب بالتنبيهات الكثيرة