لا تنافس بالسعر الرخيص_نافس بالقيمة
وبعد،
مقدمه مهمه :
عميل واحد يختارك بسبب خبرتك ومهاراتك وقيمتك العالية ويدفع لك 50 دولارًا مقابل خدمة يُقدّمها الآخرون بـ5 دولارات، هو أفضل لك من 10 عملاء يدفع كلٌّ منهم 5 دولارات.
أولًا، وبعيدًا عن الجوانب المادية، هذا النوع من العملاء سيحترمك ويقدّرك لشخصك ولن يُرهقك كثيرًا؛ لأنه غالبًا ما يكون محدد الأهداف، وهناك احتمال كبير أن يتحوّل إلى عميل دائم على المدى الطويل.
من خلال خبرتي في تحليل الشخصيات وأنماطها وسلوكياتها، أرى أن على كل شخص أن يكون على دراية تامة بمهاراته والقيمة التي يقدمها بدقة.
وينبغي أن يتم تسعير خدماتك بناءً على أمرين أساسيين:
1. أسعار المنافسين داخل المنصة، بالإضافة إلى "الأسعار المحلية في السوق المستهدف" (سواء كان بلدًا أو منطقة جغرافية).
2. "القيمة الفعلية/العائد" لما تقدمه، خصوصًا أن أغلب مشتري الخدمات هم من أصحاب المشاريع ورواد الأعمال.
الخلاصة:
1. لا تستخفّ بقيمة خدماتك، ولا تنافس بالأسعار الزهيدة، فهذه الاستراتيجية غالبًا ما تفشل.
وحتى إن نجحت على المدى القصير، فلن تصمد على المدى البعيد؛ إذ إن الإنسان "بشكل لا واعي" عندما يبذل جهدًا ويقدّم قيمة عالية، ينتظر مقابلاً منصفًا.
فإن كان المقابل ضعيفًا، فستنطفئ "شعلة شغف البدايات" سريعًا، وستشعر بالإحباط وقد تتوقف عن العمل وهذا يسمي "بالإحتراق الوظيفي". وبعدها لكي تشحن طاقتك النفسية وتعيد ترتيب أفكارك وتسترجع حماسك للعمل من جديد قد يأخذ منك وقتًا طويلًا "والوقت هو أثمن ما تملك" وخسارته لا تُعوض.
2. بالنسبة للمشتري الذي يبحث دائمًا عن الأرخص، فهو غالبًا من أكثر الأنماط التي ستُرهقك نفسيًا وذهنيًا وماديًا. سيستهلك وقتك وجهدك دون تقدير، وغالبًا ما يكون ناكرًا ومجحف بقيمة ماتقدمه له. وقد يطلب منك تعديلات متكررة، وقد يضع تقييم سلبي وربما لا يُقيّمك أصلًا "
وهذا أبسط حقوقك كمستقل" .
وإن كنت تنوي رفع أسعارك لاحقًا، فغالبًا لن يتقبل هذا النوع من المشترين هذا التغيير "الانطباع الأول يدوم" ومن الصعب تغييره، مما يعني أنك قد تضطر إلى بناء قاعدة عملاء جديدة من الصفر "لن تستفيد منهم على المدى البعيد في الغالب"
** وبناءً على ما سبق ذكره هذه نصائحي للبائعين:
1. إن كنت مبتدئًا ومهاراتك لا تزال محدودة، ضع سعرًا عادلًا يتناسب مع ما تقدّمه، ولا ترفع سقف توقعات المشتري؛ حتى تتجنّب التقييمات السلبية، ويأخذ كلٌّ حقه .
أما من يبحث عن الأسعار الرخيصة، فهو يدرك أنه في النهاية سيتنازل عن الجودة والخبرة "خدمة متواضعة مقابل السعر المتواضع وبدون تقييمات سلبية" . وأنت كبائع كلما ازدادت خبرتك كان من حقك رفع سعرك بناءً على مبدأ" القيمة مقابل السعر" وبالتالي سيكون هذا دافعًا لتطوّر من نفسك ومهاراتك حتى ترفع سعرك.
2. إذا كنت تقدم خدمة ذات قيمة عالية وتعود على المشتري بعائد كبير، فمن العدل أن تُسعّر خدمتك بسعر منصف، وألا تظلم نفسك حتى لا تقع في "فخ الاحتراق المهني" الذي تحدثت عنه سابقًا، والذي سيستنزف وقتك ويهدر طاقتك هذا من جهة.
ومن جهة أخرى، أنت لا تظلم نفسك فقط، بل تظلم زملاءك الذين يقدمون نفس الخدمة، وتُضرّ منصة "خمسات" نفسها؛ لأن أرباحك الضعيفة تعني أن نسبة المنصة من هذه الأرباح ستكون ضئيلة، وبالتالي لن تتمكن من تمويل حملات إعلانية أو التعاون مع مؤثرين أو تنفيذ خطط تسويقية فعّالة. وهذا سينعكس سلبًا على عدد زوار الموقع، وقد يؤدي إلى حالة من الركود تضر بالجميع.
نقطة أخيرة ومهمة جدًا في هذه الجزئية "السمعة" :
ما أراه من حرق للأسعار يؤثر بشكل مباشر على سمعة الموقع والصورة الذهنية لدى الزوار.
وبالفعل ألاحظ ذلك عندما أتصفح قسم "طلبات الخدمات غير الموجودة"، فأجد طلبات غير منطقية — كمن يطلب خدمة قيمتها العادلة ألف دولار مقابل 10 أو 15 دولارًا فقط!
( إذا لم تُقدّر وتُقيّم نفسك بالشكل الصحيح، فلا تتوقع من أحد أن يفعل ذلك نيابةً عنك ) .
---
** اقتراح لإدارة خمسات :
لقد قمتم برفع الحد الأدنى لبداية الخدمة إلى 50 دولارًا، والتطويرات إلى 500 دولار، وهذا أمر إيجابي ونشكركم عليه.
ونتطلع إلى المزيد من المرونة، على غرار بعض المواقع العالمية، خصوصًا فيما يتعلق بالخدمات التي تشمل "دراسات الجدوى والاستشارات"، فهذه النوعية من الخدمات قد تصل أسعارها إلى آلاف .
ومن غير المنطقي أن تكون نقطة البداية لهذه الخدمة 50 دولارًا فقط، لأن القيمة المقدَّمة حينها ستكون قليلة نسبيًا ومحدودة بالنسبة للمشتري، مما قد يدفعه إلى اللجوء للتطويرات للحصول على قيمة حقيقية — وهذا بالطبع في حال كان مقدم الخدمة محترفًا.
أما الاحتمال الآخر، فهو أن يكون مقدم الخدمة بخبرة محدودة، مما يؤدي إلى تقديم خدمة منخفضة القيمة، وبالتالي يحصل المشتري على تجربة سيئة تنعكس بانطباع سلبي، وقد لا يكرر الشراء من المنصة مرة أخرى وهذا في النهاية سيؤدي إلى خسارة لكم .
خصوصًا إذا كان البائع جديدًا وحدّ السعر الأقصى لبداية الخدمة 25 دولارًا فقط، فمن غير المنطقي تقديم قيمة عالية بهذه الأسعار في خدمات من هذا النوع، حتى لو كانت بداية خدمة لان بعض المواقع بداية الخدمة الاحترافية لهذا النوع من الخدمات تتجاوز 300$ ...
وفي الختام، أسأل الله أن يوفقنا وإياكم لما يحب ويرضى، وأن يسدد خطانا جميعًا لما فيه الخير والصلاح.
التعليقات (6)
