لماذا لا يُحتسب التقييم مع تكرار شراء الخدمة؟
عندما يُكرر المشتري شراء نفس الخدمة على منصة خمسات، فإن التقييم يُحتسب مرة واحدة فقط، حتى لو تم تنفيذ الخدمة عدة مرات بنجاح.
لكن هل هذا النظام عادل؟
المشكلة هنا أن البائع قد يبذل جهدًا كبيرًا لتقديم خدمة ممتازة في كل مرة، ومع ذلك، لا يظهر هذا الجهد في التقييم الإجمالي. على الجانب الآخر، يُعتبر التقييم عنصرًا مهمًا يعكس جودة الخدمة ومدى رضا العملاء.
هل يُمكن تحسين النظام؟
ربما يمكن تطوير النظام ليتيح احتساب تقييمات متعددة لنفس الخدمة بشرط أن تكون مشتريات منفصلة أو بفواصل زمنية معينة. هذا قد يُحفز البائعين على تقديم أداء متميز باستمرار، ويمنح المشترين صورة أدق عن جودة الخدمة.
ما رأيكم في هذه الفكرة؟ وهل تعتقدون أن تطبيقها سيعود بالنفع على الجميع؟ شاركونا آرائكم
التعليقات (31)
