تقييم العميل الجديد يلغي القديم

من الامور التي لاحظتها هو ان تقيبم العميل الجديد يلغي تقييمه السابق وهو امر بصراحة يضيع تعب البائع
فانا عميل لدي اشترى الخدمة مرتين وبالتالي يجب ان يظهر التقييمين لا ان يتم حذف التقييم السابق
هذا الامر يؤثر على عملائي المستمرين فانا لدي عملاء مستمرين معي وبالتالي عند شراء اخر خدمة اطلب منهم عدم التقييم حتى لا يحذف التقييم السابق
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Sondos M

  • بائع مميز

التعليقات (5)

.Saeed E
منذ شهر و4 أيام
من أغرب النقاط على منصة خمسات خصوصا التقييم الأول للمشتري يكون لا يعوض من حيث المدح والثناء على الخدمة
بلال م.
منذ شهر و3 أيام
نعم من المفروض يكون تبويب يظهر كل التقييمات السابقة
وكما قال الأخ فغالبا أول تقييم يكون هو الأجمل
مع العلم أن التقييمات السابقة تكون محسوبة ضمن التقييم الاجمالي ولا يتم الغاؤها ( حسب استفساري مع مركز المساعدة سابقا )
.Sabah K
منذ 23 يوم و11 ساعة
اول تقويم هو الاحسن عادة صحيح يفضل الاحتفاظ به
خديجة ب.
منذ 17 يوم و22 ساعة
نعم تحصل معي نفس المشكلة
أدهم ا.
منذ 17 يوم و22 ساعة
أفهم تمامًا مخاوفك بشأن نظام تقييم العملاء. يبدو أن المشكلة تكمن في أن كل عميل يمكنه ترك تقييم واحد فقط لكل خدمة، مما يؤدي إلى إلغاء التقييم السابق عند إضافة تقييم جديد. هذه المشكلة تؤثر على البائعين وتعرقل القدرة على بناء سمعة جيدة على المنصة.

إليك بعض الأفكار حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة:

١- التواصل مع المنصة: يمكنك تقديم ملاحظات للمنصة أو الخدمة التي تستخدمها، مشيرًا إلى أهمية السماح بترك تقييمات متعددة لكل عميل، خاصةً إذا كانت تجربتهم مع الخدمة تتكرر.

٢- تشجيع التقييمات الوصفية: يمكنك إرشاد عملائك لكتابة تقييم شامل يغطي جميع جوانب تجربتهم بدلاً من تقييمات متعددة.
تقديم حوافز: ربما يمكنك تقديم حوافز لعملائك لترك تقييم شامل يتضمن كافة جوانب تجربتهم، وهذا قد يساعد في تعزيز تقييماتك بشكل أفضل.
إعادة تقييم العملية: إذا كان لديك عملاء متكررين، يمكنك التفكير في كيفية تقديم قيمة مضافة لهم في كل عملية شراء، مما يعزز تجربتهم العامة ويحفزهم على كتابة تقييم شامل.

من الجيد دائمًا التواصل مع العملاء وإعلامهم بأهمية تقييماتهم، وأن كل تقييم يساعدك في تحسين خدماتك.
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Sondos M

  • بائع مميز
آخر المساهمات