هل هذا منتشر ؟!

السلام عليكم الحمدلله قمت بعمل خدمتين للعميل خدمه فويس اوفر وخدمة مونتاج ارسلت له عينه من الفويس اوفر واعجبه جدا جدا الحمدلله بعد كده قمنا بعمل الفيديو أعجبه ايضا وقام بتسليم الخدمه بدون ما يعطي اى تعديلات

وجدته معطيني فى الخدمتين ثلاثة نجوم ونصف ؟!!!! لماذا لا اعلم

ارسلت له رساله وقلت له
السلام عليكم اخي شكرا لك على تقييمك للخدمه تعبتك معايا
لكن لاحظت انك أعطيتني ٣ نجوم ونصف
هل يمكنك أن تقول لي لماذا أو تعطيني اقتراحات لتحسين الخدمه شكرا لك

ولم يرد على هذه الرساله هل الموضوع هذا منتشر معكم !!

وهل هناك طريقه لتعديل التقييم أو حذفه بواسطة خدمة عملاء خمسات
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Youssef S

  • بائع مميز

التعليقات (8)

فايز ا.
منذ شهر و8 أيام
الأمر غريب صراحة
في العادة عندما لا يكون راضي العميل عن العمل يقوم بطلب تعديلات حتى ينال العمل رضاه، ولكن احيانا نجد أشخاص بشخصيات غريبة، وهنا لا يسعنى سوى تقبل الحال كما هو.
.Mahmoud A
منذ شهر و8 أيام
الأمر غريب فعلا و البعض لا يبدي اسباب عدم رضاه عن الخدمة لكن بشكل عام عليك الا تهتم،ليس الكل دقيق في رأيه و من الطبيعي ان تمر بمثل هذه الظروف فمن الصعب ان تجد بائع كل تقييماته خمس نجوم،الحمد لله على كل شئ اهم حاجة العمل بضمير و التطوير و التعلم دائما ثم لا تهتم برأي العميل لأنك بذلت اقصى جهدك فدع باقي الأمور على الله.
.Mahmoud A
منذ شهر و8 أيام
ليها كذا تفسير
ممكن مكسوف يعبر عن رأيه أو خايف يقول حاجه ممكن تزعلك
او غلط وكسل بعد كده يغير
.Youssef S
منذ شهر و7 أيام
شكرا لكم على كلامكم الطيب و نصائحكم الغاليه
عصام ا.
منذ شهر و7 أيام
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
اخي الكريم
طبعا الامر غريب حيث انه حسب سردك للحدث انه لم يطلب تعديلات وقام بوضع هذا التقييم .
اما ومن خلال تجربتي الشخصية هناك مشترين لايقومون بالتقييم ابدا او يقومون بتقييم وسط وذلك بسبب انهم يعتقدون انك عملت عملا واخذت اجرك عليه فلماذا التقييم وهو يعتقد ان تقييمه لك يضره
هذا من وجهة نظري والله اعلم
رياض ا.
منذ شهر و6 أيام
ممكن ان تحصل
لكن بخصوص تعديل التقييم مستحيل ان يتم تعديله
الا في حالة واحدة ان يقوم المشتري بالتواصل مع الدعم وطلب اعادة تقييم ويقوم بالتقييم من جديد
كل التوفيق
أسامة ح.
منذ 23 يوم و12 ساعة
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته/

قد يفيدك المقال التالي:

https://khamsat.com/community/stories/515667-كيف-حصلت-على-تقييمات-إيجابية-دون-أن-أطلبها
أدهم ا.
منذ 18 يوم و37 دقيقة
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

مبروك على إتمامك للخدمتين بنجاح وتقدير العميل لجودة عملك! من المؤسف أن تقييم العميل لم يكن كما توقعت، رغم أنه لم يبدِ أي ملاحظات أو تعديلات، وهذا أمر محير حقًا، ويحدث مع كثير من المستقلين لأسباب متعددة.

إليك بعض الأسباب التي قد تدفع العميل لإعطاء تقييم أقل من المتوقع رغم رضاه:

فهم مختلف لمعايير التقييم: قد يعتقد بعض العملاء أن التقييم الكامل (خمس نجوم) يجب أن يُعطى فقط عند أداء استثنائي جداً، بينما يعتبر أربعة نجوم تقييمًا جيدًا، لذا قد يعتقد أن ثلاثة ونصف تقييم جيد أيضاً.
التردد أو قلة الخبرة في التقييم: قد يكون العميل جديدًا على المنصة أو غير معتاد على عملية التقييم، فيكون غير واثق في توزيع النجوم بشكل دقيق.
تفاوت التوقعات: أحيانًا، حتى إذا كان العميل سعيدًا بالنتيجة، قد تكون هناك تفاصيل دقيقة لم تعجبه بشكل كامل، لكنه لم يذكرها أو لم يطلب تعديلات عليها.
بالنسبة إلى تعديل التقييم أو حذفه على منصة خمسات، فإن دعم العملاء عادة لا يتدخل إلا في حالات نادرة، مثل إذا كان التقييم يحمل ألفاظًا مسيئة أو غير موضوعية بشكل واضح. ومع ذلك، بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء وشرح الموقف، وطلب المساعدة إذا كنت ترى أن التقييم غير عادل.

وهذه اهم نقطة ، في المستقبل، يمكنك توضيح للعميل قبل إنهاء العمل أنك حريص على رضاه التام، وتطلب منه بلطف أن يعطيك تقييماً يتناسب مع جودة العمل إذا لم يكن لديه ملاحظات.

وفي النهاية، حاول ألا تقلق كثيرًا حول التقييمات الفردية. إذا واصلت تقديم خدمة ممتازة، فستحصل على تقييمات أعلى تعكس جودة عملك بشكل أفضل وتزيد من فرص حصولك على عملاء جدد.
عن الموضوع
ناشر الموضوع

.Youssef S

  • بائع مميز
آخر المساهمات