كيف تتعاملون مع العميل خارج خمسات ؟
كيف تتعاملون مع العميل خارج خمسات ؟
دائما تأتيني بعض التساؤلات حول التعامل مع شخص في خمسات و لكن الاتفاق يكون خارج خمسات.
مثال :
أنا ابيع خدمات في خمسات و خارج خمسات ( لدي موقع خاص بي لبيع الخدمات ) ، فيتواصلون معي الكثير من العملاء على موقعي الخاص من أجل تنفيذ خدمة ما، و اذا تم الدفع مسبقا فهذا عادي سأنفذ الخدمة بشكل عادي ، لكن المشكل إذا الزبون أو العميل لم يثق بي و يطلب مني أن أنفذ له الخدمة أولا و الدفع بعد الإستلام.
في هذه الحالة أنا أيضا لا أثق فيه و أطلب منه التعامل في خمسات.
لكن السؤال المطروح : الإتفاق يكون خارج خمسات و التعامل يكون في خمسات
فإذا تم الإتفاق و قمت بالعمل على حسب الإتفاق و على حسب المتطلبات و ارسله له في خمسات و هو يلغي الخدمة بسبب انني لم انفذ طلبه.
********كيف تتعامل الإدارة مع هذه الوضعية؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
هناك من يقول لازم يكون الطلب و كل شيئ في خمسات...، صح... و لكن بعض الطلبات تكون على شكل فيديوهات توضيحية و رسائل صوتية و إتصال هاتفي و........
لا أستطيع أن أطلب من العميل أن يكرر كل ما كتبه و أٍسله و.... في خمسات.
أنا شخصيا قبل تنفيذ الطلب أقوم بعمل سكرين فيديو للشاشة على كل المتطلبات حتى و لو كانت مدتها ساعة، و هذا من أجل إثبات الطلب و التنفيذ
و بعدها أنفذ الطلب
فإذا نفذت له طلبه و أرسلته له في خمسات و هو يقوم بإلغاء الخدمة فيكون لدي دليل أو إثبات كامل.
فكيف تتعاملون أنتم مع هكذا أشخاص
و كيف تتعامل الإدارة ايضا معهم
التعليقات (1)
