إقتراح لحل مشكلة تعليق الأرباح لمدة 14 يوم
إقتراح لحل مشكلة تعليق الأرباح لمدة 14 يوم
كثير من البائعين يشكون من مدة تعليق الأرباح لمدة 14 يوم بعد تسليم الخدمة و أنا واحد منهم حيث تعتبر المدة طويلاً جداً و الإدارة لا تستطيع تقليل هذه المدة لانه حسب م ذكرت أن المبالغ التي ترسل من المشترين عند طلب الخدمات تحتاج الى عدة أيام و أحياناً أسبوع حتى تصل الى حساب الموقع بسبب إختلاف وسائل الدفع و اختلاف شروط كل منها في مدة تحويل الأموال بين الحسابات المختلفة
خاصةً أن كثير من البائعين أصبحو يعتمدون إعتماداً كلياً على أرباح الموقع في مسؤولياتهم و حياتهم اليومية ، و تقول إدارة الموقع أنه تم عمل مدة 14 يوم حفاظاً على حق المشتري و حقها من التعرض للاحتيال و إضطرار الموقع لدفع الخسائر بسبب عمليات الاحتيال التي حدثت في السابق و جعلت الموقع يغير مدة التعليق من 3 أيام الى 14 يوم
كما ذكرت سابقاً تقول الادارة أن المبالغ تحتاج الى أيام من أجل الوصول الى حساب الموقع ، مع إن المبالغ ترسل منذ بدء عملية الطلب أي أن المبالغ ترسل مع طلب الخدمة و إذا فرضنا انها تحتاج الى أسبوع حتى تصل الى حساب الموقع و كانت الخدمة تحتاج الى 5 أيام مثلا من أجل التنفيذ إذاً ما الداعي لوضع 14 يوم أخرى بعد تسليم الخدمة مع أن المبلغ سيكون وصل لحساب الموقع في اليوم السابع من طلب الخدمة أي بعد يومين من تسليم الطلب و يضطر البائع الى إنتظار 12 يوم أخرى بدون جدوى مع إن مبلغ موجود في حساب الموقع هذا إذا فترضنا أن مدة تنفيذ الخدمة هي 5 أيام .
لكن أحياناً بعض الخدمات تحتاج الى أسبوع و ربما أسبوعين من أجل الاتمام بسبب العمل نفسه أو التعديلات أو الرد المتأخر من المشتري بل بعض الخدمات تكون معلقة لأكثر من شهر و هذا ما حدث معي شخصياً فلماذا يتم إضافة 14 يوم أخرى من التعليق !!
ترجع إدارة الموقع السبب بالاضافة الى مدة تحويل المبلغ من حساب المشتري الى الموقع أن المشتري يحتاج الى وقت من أجل مراجعة الخدمة و اذا كان بها خلل أو لا أو تحتاج الى مراجعة أو تعديلات .... الخ .
فالسؤال اذا لم يضمن المشتري أن الخدمة أنجزت على أكمل فلا يوجد سبب يجعله يستلم الخدمة خصوصاً أنه يمكنه وضع تقييم سلبي عليها اذا لم تعجبه بل و يمكنه استرداد المبلغ بسبب الغاء الطلب اذا كانت النتيجة غير مرضية له و هذا كله يتم قبل قبول إستلام الطلب .
إذاً لا توجد حاجة لتعليق الارباح لمدة 14 يوم في حساب البائع من أجل هذا السبب ، لكن اذا سلمنا جدلاً أنه لابد من وضع تعليق من أجل هذا السبب فليس بالضرورة أن تكون 14 يوماً !!!
إذاً ما الحل ؟!!
الحل بسيط جداً و غير مكلف و هو أن تبدأ فترة التعليق منذ بدء عملية طلب الخدمة و اذا انها البائع الطلب في يومين أو ثلاث يكون متبقي 12 يوماً كمدة لتعليق الأرباح و هكذا
و اذا كان يصعب تنفيذ هذا الأمر يمكن وضع مدة بعد تسليم الخدمة من أجل الضمان تختلف على حسب مستوى البائع كما ذكر كثير من الأخوة سابقاً بامكانية تطبيق هذا الطلب حتى يراجع المشتري الخدمة و جعل مدة التعليق على سبيل المثال لا التحديد :
- بائع جديد 10 أيام
- بائع نشيط 7 أيام
-بائع مميز 5 أيام
- أما بالنسبة للبائع الموثوق فأرى شخصياً أن لا توضع له مدة تعليق و ترسل له الارباح مباشرة لانه لم يصل الى هذا المستوى اذا لم يكن ذا أمانة و مصداقية و سمعة جيدة في العمل و يمكنه خسارة ذلك اذا حصل على تقييم سلبي بسبب الاحتيال و الاستفادة من هذه الخاصية .
و اضافة تقييم معين الى مستوى البائع النشيط و ليس مجرد اتمام 10 طلبات حتى يستطيع الاستفادة من تقليل مدة التعليق بالاضافة الى الميزات الاخرى في المستوى ، مما يجعل البائعين يتنافسون من أجل الحصول على تقييمات ايجابية بتحسين جودة الخدمات و الحصول على رضا العميل مما يزيد من السمعة الحسنة للبائعين و بالتالي للموقع خصوصاً من طرف المشترين الجديدين على الموقع و كذلك من أجل الترقية الى المستويات العليا و الاستفادة من خاصية تقليل مدة تعليق الأرباح .
و يمكن العمل بنفس الفكرة القديمة ( تعليق الارباح لمدة 14 يوم ) اذا كان المبلغ كبيراً مثلا أكبر من 500$ حتى يتم اغلاق الباب أمام الاحتيال و تجنيب الموقع دفع الخسائر .
أعتذر عن الاطالة و لكنه موضوع مهم جداً يهم كل البائعين و يؤثر كذلك على الموقع لانه من الاسباب التي تجعل البائعين يتعاملون خارجة المنصة
فأرجو أن أكون وفقت في طرحة الفكرة و أرجو يصل طلبي الى الادارة و يتم تنفيذ الطلب بأسرع وقت لأنني أعتقد أن كل البائعين يتفقون معي و يريدون حلاً لهذه المشكلة .
اذا كان هنالك اراء لتصحيح الفكرة أو افكار أفضل من هذه الفكرة سأسعد بمشاركتكم بها معي ^_^
تقبلو تحياتي ^_^
التعليقات (6)
