عدم السماح للمشتري بتقييم الخدمة قبل توثيق حسابه

السلام عليكم
طبعاً أنا مع حق المشتري في تقييم خدمة البائع
وهو أمر جيد ومكسب للبائع أن ينال التقييم الذي يستحقه في حال كان التقييم جيد
وتنبيه للمشترين الآخرين في حال كان التقييم غير جيد

لكن هناك ملاحظة بخصوص (المشترين الجدد)
فهم دائماً يكون لديهم صعوبات في التعامل مع الموقع أو عدم فهم لآلية عمله وقوانينه التي لا يمكن للبائعين تجاوزها
وعدم معرفة حجم الضرر الذي قد يسببه تقييم سلبي واحد لأحد البائعين
فقد تحصل بنهاية خدمتك على تقييم سلبي لمجرد
رفضك التواصل خارج الموقع
أو لإلغاء خدمة تم شرائها بقيمة مالية غير صحيحة وغير متفق عليها
أو لعدم تمكن المشتري من وضعها بوضع جاري التنفيذ حيث بعد مرور 24ساعة يصبح بإمكان المشتري تقييم الخدمة التي تم إلغائها وهي بوضع (بانتظار التعليمات)

لذلك أود أن أقترح
1- عدم السماح للمشتري بتقييم الخدمة قبل توثيق حسابه
2- عدم السماح بتقييم الخدمات التي بانتظار التعليمات نهائياً
3- إعطاء الخيار للبائع بقبول شراء الخدمة أو رفضها قبل أن توضع الخدمة بوضع جاري التنفيذ

وبذلك يكون هناك مهلة بسيطة للمشتري للتفكير خلالها بقراره لوضع التقييم
ونمنع الأشرار من البشر والذين غايتهم التسبب بضرر العالم
كالمشترين الذين يعملون حسابات لمجرد وضع التقييم السلبي أو لاستغلال البائعين وتهديدهم بالتقييم السلبي

طبعا أشكر فريق موقع خمسات على جهودهم
وأنا أحب موقع خمسات وأتمنى دوام الرزق للجميع
عن الموضوع
ناشر الموضوع

سليمان ك.

  • بائع موثوق

التعليقات (45)

.Wissal K
منذ 3 سنوات و6 أشهر
احسنت القول اخي
.Teech W
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اقتراح جيد اخي احسنت
.Iheb H
منذ 3 سنوات و6 أشهر
إقتراح جد مناسب لو تأخذ خمسات هذا الموضوع بعين الإعتبار
.Walaa A
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اقتراح جيد
حساب م.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
ابداع ..
أبو علي ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
أخي أنا مشتري VIP ورغم ذلك لا أريد توثيق حسابي ففي مثل هذا الاقتراح لن يكون لدي حق التقييم
مع أنني تعاملت مع خدمات كثيرة جدا , اقتراح في غير موضعه.
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
أستاذ أحمد لماذا لا تريد توثيق حسابك
بينما يفرض على البائعين توثيق حسابهم
وشكراً لمرورك
أبو علي ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لأسباب شخصية أخي , رغم أن تعاملي مع البائعين جيد , وخلال شرائي لخدمات كثيرة قيمت سلبي مرة واحدة فقط إلى اليوم فيما أذكر لأن كان تضييع لوقتي وعدم إتمام العمل وانا كنت مستعجل.
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
التقييم حق لك أستاذ أحمد
وتوثيق الحساب لا يعرضك لأي ضرر على العكس يمنع اختراق حسابك ويضمنه
وأنا بشكل عام لم أوجه النقد للمشترين القدماء بل للمشترين الجدد الذين ليس عندهم أي خبرة في الموقع وقوانينه
أبو علي ا.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
لو يكون اقتراح وسط كأن يمنع الجدد من التقييم حتى تجاوز عدد معين من الشراء مثلا.

لكن رغم ذلك لا أظن خمسات تستجيب فهم يمشون على نمط معين.
.Walaa A
منذ 3 سنوات و6 أشهر

تم حذف هذا الرد من قبل إدارة خمسات:

أهلا بك ولاء، خوارزمية البحث يتابعها فريق التطوير وتأخذ متغيرات مختلفة بعين الإعتبار. لتحسين ظهور الخدمة في البحث أخي الكريم نرجو منك الإطلاع على النصائح والإرشادات في التدوينة التالية وتطبيقها:نصائح تجعل خدمتك تتصدر الصفحة الرئيسية في خمسات http://blog.khamsat.com/5-tips-get-gig-khamsat-homepage/ستجد أيضا في التدوينات التالية نصائح مهمة لمساعدتك في تصدر خدماتك البحث وزيادة فرصها في الحصول على مبيعاات :4 نصائح لعرض أفضل لخدمتك في رئيسية خمسات http://blog.khamsat.com/أربع-نصائح-لعرض-أفضل-رئيسية-خمسات/5 نصائح لتظل في صدارة البائعين في مواقع الخدمات المصغرة http://blog.khamsat.com/mini-service-sites-sellers/لا تنتظر المبيعات، اسعى إليها بالطرق المجربة التالية : http://blog.khamsat.com/do-not-wait-sales-seek-for-it/ . بالتوفيق لك.

سليمان ك.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
نعم صدقت
أما بالنسبة لموقع خمسات
فكلي ثقة بفريق العمل وأدام الله هذا الموقع الذي فتح باب للعمل للشباب العربي
وتشرفت بمرورك أستاذ أحمد البلوشي
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و6 أشهر
أستاذة ولاء
أنصحك بالتواجد داخل الموقع لأطول فترة ممكنة
حيث ذلك يزيد نسبة وصول المشترين لخدماتك ويمكنك التأكد من ذلك عن طريق عمل بحث عن خدمة ما
ستجدين خيار للبائعين المتواجدين حالياً

لكن عذراً منك هذا ليس المكان المناسب للسؤال
:)
.Walaa A
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اعتذر استاذ سليمان .. يمكنك حذفه ..
.Majd S
منذ 3 سنوات و6 أشهر
كلامك صحيح 100%
لم أمر بالموقف صراحة
لكن وجدت باعة لديهم 1000 عميل والتقيم 97 أو 98 و...
مثال : أنت - رغم كل التقييمات الإيجابية هناك تقييم سلبي لا يعرف سببه للأسف وليس تقصير منك

لذلك فكرة مثل :
عمل برنامج "ترحيب و تعليم"
عند الدخول للموقع

مثال :
عندما يدخل البائع والمشتري الموقع
لا يحق لهما فعل أي شيء
قبل تخطي دورة تعليمية عن الموقع
+ اختبار بسيط للتأكد من فهم الموقع وآلية عمله

وشكرا على القراءة
.Ahmad A
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اتفق معك وبشدة على كل كلمة قلتها .......
.Magdy M
منذ 3 سنوات و6 أشهر
اتفق معك
ولكن ليس كل المشتريين كذلك
بالإمكان تحديد التقييم مثلا بعد اتمام شراء 5 طلبات ناجحة
وليس بالضرورة توثيق حساباتهم لأنهم يدخلون معلومات حساباتهم البنكية عند الشراء وهذا كفيل بالتوثيق
.Bassel A
منذ 3 سنوات و5 أشهر
فعلا كلام صحيح واقتراح رائع شكرا لك مهندس سليمان ..
جمال الدين د.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
انا عن نفسي تلقيت تقييم سلبي فقط لان المشتري لم يفهم فكرة طلب الخدمات الاضافية تكون في الموقع على شكل طلب خدمة او تطويرها .
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أفضل من الذي أصابني
حيث قام أحد المشترين الجدد بالتواصل معي واتفقنا على الخدمة وكان يجب أن يشتريها من خلال التطويرات
وليس كما فعل هو اشترى الخدمة أكثر من مرة لتصل لنفس القيمة المتفق عليها
فقمت بإخباره أن يلغيها ويشتري خدمة واحدة فقط
فلم يعرف ولم يتمكن من وضع إلا خدمة واحدة بوضع جاري التنفيذ فقمت بإلغاء الخدمات أنا
وبعدها حصلت على التقييم السلبي للخدمة الوحيدة التي تمكن من وضعها بوضع جاري التنفيذ
تواصلت مع فريق الدعم فكان ردهم أن التقييم لا يمكن إلغائه وكان ذلك بسببي أنني تسرعت بإلغاء الخدمات
الأمر الجيد انني تواصلت مع المشتري مرة ثانية وقدمت له الخدمة التي يريدها بعد شرح طويل
وقام بتقييمي تقييم جيد بعد أن استلم خدمة ترضيه

لكن الشمس لايحجبها أصبع والبائع المميز بحق لن يوقفه تقييم واحد والرزف على الله حتى لو كانت كل التقييمات سلبية
عادل م.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
((( أو لعدم تمكن المشتري من وضعها بوضع جاري التنفيذ حيث بعد مرور 24ساعة يصبح بإمكان المشتري تقييم الخدمة التي تم إلغائها وهي بوضع (بانتظار التعليمات) )))
جميل جدا يعني ممكن اى شخص - منافس مثلا - يدخل يشترى خدمات متعددة من منافسه ثم لا يفعل الخدمات ويتركها فى مرحلة ( بانتظار التعليمات ) ثم يلغى الطلبات ثم يقي تقييم سلبي بكل خدمة!!
هذا تصور نظرى لكن محتمل جدا يحصل بناء على ما سبق
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
نعم صحيح لذلك يجب أن تكون حذر عندما يتم شراء خدمة منك وتركها بوضع بانتظار التعليمات
إذا لم يزودك المشتري بأي معلومات ألغي الخدمة قبل أن يمر عليها 24ساعة
.Bassel A
منذ 3 سنوات و5 أشهر
هل يمكن للمشتري تقييم الخدمة فس حال إلغائها من قبل البائع وهي في وضع انتظار التعليمات .. اي قبل ان تصبح غي مرحلة التنفيذ ؟؟؟
.Bassel A
منذ 3 سنوات و5 أشهر
عفوا يوجد خطأ في الكتابة (في*)
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
نعم لكن ليس قبل مرور 24ساعة
أسامة ح.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
منعت إدارة خمسات أحد العملاء من تقييم خدمة طلبها من صفحة خدماتي؛ لأنه ألغى الطلب بعد حوالي أربع ساعات تقريبًا من الشراء، وهذه خطوة عادلة، لأن الموقع يشترط مرور أربع وعشرين ساعة قبل تنفيذ الطلب الذي قد تحوَّل لحالة جاري التنفيذ.

تحياتي أستاذ سليمان
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
شكراً للمعلومة أستاذ أسامة
أسامة ح.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
العفو، مع تمنياتي بالتوفيق لما فيه الخير.
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
لكن كيف ألغى الخدمة وهي بوضع جاري التنفيذ
لا يمكنه ذلك بدون موافقتك ؟
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
الإلغاء يكون من عندك
أسامة ح.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
قد تكون حضرتك محقًا. أعتقد أن المشتري كان يحمل رتبة المستخدم الجديد أو المشتري الجديد، وقد لا يكون قد قرأ (بالفعل) شروط استخدام الموقع، أو لم يدركها جيدًا، وقد تواصلت مع الدعم الفني حتى يشرح له هذه النقطة؛ للوصول إلى نقطة تفاهم. في النهاية، أخبرني الدعم الفني أن العميل قد مُنِع من التقييم؛ لعدم انتظار المدة المحددة من الموقع لتنفيذ الطلب.
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
تمام شكراً لك
.Oussama B
منذ 3 سنوات و5 أشهر
احسنت القول بالتوفيق للجميع
.Wael A
منذ 3 سنوات و5 أشهر
انا متفقك معك اخي الكريم.
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
شكراً لدعمكم
نتمنى من فريق دعم الموقع ملاحظة المنشور
.Gamila G
منذ 3 سنوات و5 أشهر
والله صدقت حقا. في فكرة منع التقيم السلبي لمجرد إلغاء وعدم قبول الخدمة أنت محق تماما ويجب أن يكون هناك فرصة للقبول عملية الشراء من البائع. لمنع عملية التقيم السلبي حقا من شرار البشر للأسف
الحاج ي.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
اقتراح جيد
.Sihem B
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أنا عن نفسي تعرضت لتقييم سلبي ضلما بسبب عدم قبولي لعنصر أرادت مني تنفيذه بالإضافة للخدمة و لم يكن في الإتفاق أساسا
سليمان ك.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أهلا أخت سهام
بالفعل التقييم السلبي في بداية العمل في موقع خمسات موثر جداً
فقد خفض نسبة التقييم عندك للنصف لكن لا تقلقي فالنسبة ستعوض بسرعة أيضاً
حيث المشتري القادم إذا قيمك تقييم إيجابي سترتقع النسبة إلى 66% مباشرة وهكذا إنشالله بترجع النسبة 100% مثل ما كانت
لكن أريد أن أنصحك
عندما تواجهي مشتري طماع ويريد إضافات على خدمته زيادة على الاتفاق
اصبري وقومي بعمل الإضافة لتتجنبي ظلمه وتقييمه السلبي
والله بيعوضك أضعاف
أنا مر عليي مشترين قدمت لهم خدمات لم نتفق عليها وتستاهل أضعاف الميلغ المدفوع

ولا يهمك التقييم السلبي لأن الرزق على الله حتى لو كان التقييم 0%
.Sihem B
منذ 3 سنوات و5 أشهر
الله يسعدك أخي ويرزقنا وإياكم الرزق الحلال الطيب
.Yousef M
منذ 3 سنوات و5 أشهر
اقتراح جيد جدا منك يا صديقي
.Maher N
منذ 3 سنوات و5 أشهر
يا ريت با اخي سليمان كاتبه
.Aya M
منذ 3 سنوات و5 أشهر
كلها اقتراحات ممتازة لاني اجد من المشترين من يقوم بشراء الخدمة دون مراسلتي قبل الشراء .
.Moustafa C
منذ 3 سنوات و5 أشهر
ما أشد حاجتنا للمادة رقم 3 التي طرحتها.
أحمد ا.
منذ 3 سنوات و4 أشهر
نعم أخي اقتراح رائع
فمثلاً أنا تم شراء خدمة من عندي وبعد أن أكملت العمل وأرسلته للمشتري طلب إلغاء الخدمة بحجة أنه اشتراها من بائع آخر. فاضطررت لإلغاء الطلب لأنه كان سيضع تقييماً سلبياً إن لم أقم بالإلغاء، وأخذ هو خدمة بقيمة 25$ مجاناً!
والمشكلة أنه قام أيضاً بكتابة تقييم سلبي بعد أخذه للعمل، فمن بين ال 35 عميل الذين تعاملت معهم، هو الوحيد الذي كان تقييمه سلبياً وسبب ذلك تراجع لا يمكن تصوره في مبيعات خدماتي.

اقتراحات رائعة أخي سليمان وأنا واثق من أن الإدارة تعمل دائماً لجعل الموقع أفضل.
عن الموضوع
ناشر الموضوع

سليمان ك.

  • بائع موثوق
آخر المساهمات