السلام عليكم طلب أحدهم مني 3 خدمات ولكن بانتظار التعليمات، ولان العمل موضح بدقة وكنت متفق معه على العمل من خلال خدمة آخرى قمت بالعمل، ولكن لا استطيع تسليم العمل فما الحل؟
استاذ اسامة لاتبدا في العمل قبل ارسال التعليمات علي الطلب ولا ترسل العمل في مرحلة انتظار التعليمات لان في هذه المرحلة يحق للمشتري ان يتراجع عن الخدمة بعد حصوله منك علي الطلب مجاناً ارسل له ( كيف يمكنني خدمتك ) بعد ان يقوم بالرد وبعد ان يكون الطلب (جاري التنفيذ) ارسل له الخدمة حرصاً علي مجهودك لان هناك محتالين علي هذا الموقع .. كن بخير
من أجل ضمان حقوقك أخي الفاضل، أنصحك بإرسال رسالة للعميل في صفحة طلب الخدمة ، و إخباره بكتابة أي رسالة في طلب الخدمة حتى تتحول حالة الطلب من بانتظار التعليمات إلى جاري التنفيذ و تتمكن من إرسال طلب استلام له ، و إن شاء الله يدخل الموقع قرببا و يقوم بما طلبته منه و عندها تتمكن من إرسال طلب استلام له و تسليم العمل.
كان في الماضي لو فتحت شكوى وأثبت تسليم العمل واستلام العميل له تقوم الإدارة بتسليم الطلبات ولكن من سنة تقريباً تغير الوضع وأصبحت الإدارة لا تهتم إن لم يقم العميل بتفعيل الطلب رغم كل الإثباتات. أعتقد أن هذا غير عادل, لا يمكنك لوم صاحب الخدمة على عدم قيامه بالإلحاح على العميل لتفعيل الطلب خصوصاً أن نظام عمل الموقع غير واضح للمشترين الجدد وأضطر دائماً لشرح طريقة التفعيل وكيفية الوصول إلى الطلبات الغير مفعلة أو تعدد الخدمات المطلوبة اللي ممكن لا ينتبه لها العميل. من السهل جداً حل هذه المشكلة وهي قيام العميل بشراء القيمة المتفق عليها في خدمة واحدة من الأساس لأن نظام الإضافات غير عملي في العديد من الحالات. شخصياً, لدي عدد كبير من الطلبات الغير مفعلة لطلبات تم تسليمها واستلام جزء من قيمتها في صورة خدمات أخرى, أقوم كل فترة بإرسال رسالة تذكير بتفعيل الطلب للعملاء على أمل رؤيتهم لها ولكن يبدو أن هذا بدون فائدة. لا أعرف سبب توقف الإدارة عن تسليم الطلبات الغير مفعلة عند إثبات تسليمها ولكن يجب إعادة النظر في ذلك لحفظ حقوق أصحاب الخدمات, حيث أنه أرى من غير اللائق للبائع القيام بالإلحاح على العميل في أمر ما خصوصاً عند الحرص على رضا العميل وهذا كله في صالح سمعة الموقع.
