أين حقوق ( مقدمي الخدمات ) ...؟

السلام عليكم ..
أما بعد ...

أنا من مقدمي الخدمات ، وحصلت وتحصل مشاكل مع المشترين كما حصلت وتحصل مع الاخوة هنا ..
ولكن أن تصل الامور بأن أحد الأخوة المشترين ، اشترى خدمة ، ومن ثم غاب عن الموقع لمدة 4 ايام ... ولم يتواصل معي طوال هذه المدة طبعاً ...

وبعد مراسلة الدعم الفني ، واخبارهم بأنني سأقوم بالغاء الطلب ، وسؤالي كان لهم ( هل يحق للمشتري ان يقييمني ) كان الجواب بامكانك الغاء الطلب ، ومن حقه اي يقييمك ..؟؟؟؟؟؟؟؟؟

معقول من حق المشتري ، وفي حال كان على غلط أن يقييمني ، وفي حال كان هون المحقوق أن يقييمني أيضاً ..

هل لهذه الدرجة أصبح خمسات يُحابي المشترين على حساب مقدمي الخدمات ..!!!

مع العلم ( طالما هنالك خدمة قيد التنفيذ ) لاتظهر ضمن الموقع ابداً ..
وانا انهيت الخدمة منذ اول يوم ، ولكن المشتري لم يدخل ، وانا سألغي الخدمة ، يعني فلوس الاخ ستعود له ...

وبالأخير ( يحق له التقييم )
هل هذا عدل برأيكم ...

عن الموضوع

ناشر الموضوع

فادي ح.

  • بائع مستوى 1

التعليقات (59)

محمد خ.
منذ 8 سنوات وشهر
يجب اعادة النظر في هذه النقطة
- اذا غاب المشتري اكثر من 3 ايام لا يحق له تقييم الخدمة
ايضا ..
- اذا اشترى منك شخص خدمة ولم ترد عليه في رسائل الخدمة و الغيت الخدمة لا يحق له التقييم
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
نعم أخي محمد ( هذا ما يجب ان يكون ) .
ولكن هل من مجيب ؟
محمد خ.
منذ 8 سنوات وشهر
ان شاء الله ادارة خمسات تنظر في هذه المشكلة
ربما هي الوحيدة ..مشكلة التقييم
قدمت لحد الان 38 خدمة الحمد لله قدمت 5 خدمات تحت ضغط المشتري و تهديدات المشتري بسبب التقييم و رفضت خدمتين او سرق مني خدمتين ان صح التعبير بسبب التقييم
يقول لك الغي الخدمة او اقيمك لذلك صرت اتفادى من يضع شروط كثيرة في الخدمة لانه في نهاية يقل لك لم يعجبنس العمل و بعدها تبحث في google تجد عملك في موقعه هههه
.. اخي حقك مضمون عند الله ..
.Mohamed A
منذ 8 سنوات وشهر
الأمور غريبة جداً بصراحة شديدة ، كيف أن لأي بائع ما يملكه هو فقط السمعة بجانب المهارة أن يتم تقيمه علي هوا المشتري فإذا كان الأخ قد غاب 4 أيام دون أن يتواصل مع مقدم الخدمة فهو في الأصل أخل بمدة تنفيذ الخدمة و يحق للبائع أن يقوم بإلغاء الخدمة أو تسليمها إذا قدم العمل

لماذا يتم وضع في إعتبار المشتري أنه له حقوق إضافية بعد دفع 5 دولارات أو حتي عدم دفعهم ، نرجوا من الإدارة الإلتفات لهذه النقطة فإذا كان الموقع يربح بتواجد المشترين فلن يعمل في الأصل بدون تواجد بائعين
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
يا سلام عليك
جبت المفيد
المشتري أصبح يضغط عليك في سبيل حصوله على ما يريد وأكثر وبالسعر الذي يريده واحياناً مجاني ..
المهم أن يبتعد عن تقييمك سلباً ...

وهذا الشيء يحسب على ادارة خمسات
لانه من المعيب أن تكون رقبة البائع بيد من لا يخاف الله من بعض المشترين ( البعض طبعاً )
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
تماما أخي Mohamed.Ahmed5
وهو ما نحاول أن نذكر الأخوة القائمين على خمسات ( أن البائع ) هو الذي يجب ان تراعوه ( لا ) العكس ..
محمد خ.
منذ 8 سنوات وشهر
شكرا لكم
بالتوفيق ان شاء الله
هناك مشترين رائعين في الموقع ... في النهاية كل خدمة انت مأجور عليها سواء عبر الباي بال ههه او عند الله عزوجل
كل مشتري يختار وسيلة الدفع و الثانية هي الاحسن
ربما ساغير خدماتي في مستقبل ... اجعل عناوينها كتالي : ساصمم لك هوية شخصية مقابل 5 حسنات
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
أخي فادي
منذ فترة وضعت موضوع مشابه وكان كالتالي باختصار :
احدهم طلب مني طلب وفتح خدمة ( وداخل الخدمة طلب ماقيمته 7-8 خدمات )
بعد تفاوض خفضت له التكلفة إلى 4 خدمات ( مايقارب نصف السعر )
رفض ذلك، فألغيت الخدمة بالنهاية
والنتيجة ( قيمني تقييم سلبي )
استمررت أكثر من أسبوع ونصف مع الدعم الفني ( ووضعوا الخطأ علي حرفياً )
قالوا لي أن خدمتي خطأ المفروض في عنوان الخدمة يكون السعر وليس في الوصف
وأعطوني مهلة 24 ساعة لتغيير عنوان الخدمة وإلا يتم إلغاءها وتم إلغاءها فعلاً لأنني لم أغير الاسم
(كان العنوان القديم " تعليق صوتي " وداخله تجد وصف يوضح الكمية المحددة لكل 5 دولار )
المهم بعد ذلك بفترة ( اي بعد الغاء خدمتي ) رسلت لهم على الدعم الاسم الجديد ( تعليق صوتي X كلمة مقابل 5$ )
طبعاً هذا هو الدعم الذي ستحصل عليه
حقيقةً لن ألوم نفس موظفي الدعم بقدر الشخص المسؤول عنهم فبعضهم تشعر أنه فهم مشكلتك وقدرها لكن لايستطيع فعل شيء، كون الدعم الفني ليس لديه الصلاحية لحل المشاكل أو على الاقل لايوجد مستويات في الدعم تجعله قادر على حل كثيرمن المشاكل فهنا أصبح الدعم بلا فائدة بالنسبة لمستحقِّيه من مشترين وبائعين
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
بالتوفيق لنا جميعاً في ان تأخذ خمسات ( قرارات ) منصفة لنا كـ مقدمي خدمات
والأخص في مسألة التقييم ..

ومسميات خدماتك الجديدة ، أفضل حل بالفعل :)
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أخي أنس ، مشكور على مداخلتك .

ولكن أخي ( انا كمقدم للخدمات ) يجب أن أحصل على دعم وحماية من اداريي خمسات .. وليس العكس فقط
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
لا أجد أنها حل على الاطلاق " أولاً هذا الشيء ليس مطبق في أكثر الخدمات التي نراها " وبإمكانك ان تبحث
ثانياً : الخدمة لايقبل اسمها ولا وصفها إلا بعد مراجعتها من الدعم ، بالتالي ليس الخطأ مني كبائع بما أنه لم تبدأ هذه الخدمة عملها إلا بعدما تم مراجعتها وقبولها من نفس الموقع..

الحل الحقيقي الذي سوف يريح الكثير .. هو جعل الخدمة لا يتم طلبها إلا خلال 5 خطوات
الأولى " فلان يطلب منك طلب معين .. ليس شرط أن يدفع وإنما يطلب منك طلب مبدئي "
الثانية " البائع يصل له الطلب فيمكنه أن يرد عليه ويزيل أي أسئلة لدى العميل ويؤكد عليه التكلفة "
الثالثة " في حال رفض البائع بإمكانه الرفض من هنا .. وفي حال حصل اتفاق بين الطرفين بإمكانه قبول الطلب "
الرابعة " سيصل للمشتري أن طلبه تم قبوله بسعر " 5$ لنفس الخدمة + 15$ تطوير رقم 1 + 5$ تطوير رقم 2 " هنا يجب على العميل دفع 20 دولار حتى يبدأ الطلب إلى مرحلة التنفيذ + بنفس الوقت يقوم بإدخال تعليمات الطلب
الخامسة والأخيرة " في حال الدفع سيدخل الطلب في حالة التنفيذ.. وهنا أصبح الطرفين راضيين بإذن الله"
مارأيك لو كانت الطلبات بهذا الشكل؟
نور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام
لم لا تطلب من الدعم إرسال تنبيه للمشتري؟ أعرف انهم في العادة يرسلون له تنبيهات وإن لم يستجب يستلمون الخدمة نيابة عنه إذا مضى وقت تنفيذها
لست متأكدة تماماً راسلهم ثانية وتأكد
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
هذا ما اعتبره ( انجاز ) لو طُبق في خمسات

وبالفعل هذه الطريقة تعتبر ( عقد ) بين الطرفين ، لانهم اتفقوا ومن ثم وافقوا
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
الاخت زهرة النرجس
تم مراسلة الدعم ..
ومشكلتي كانت بأن لي الحق بالغاء الطلب ، ولكن يحق له ( التقييم ) ...؟؟؟؟ هذه مشكلتي
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
حقيقةً هذه الطريقة رأيتها موجودة في منصات أخرى ( عربية\ أجنبية )
وهي منطقية فعلاً كما أنت قلت " بمثابة عقد بين الطرفين "
أيضاً أشعر انه من المفروض للمسؤولين عن الموقع، إذا وجدوا ثغرة في شروط الخدمة\ أو آلية الموقع
بما يضر بحقوق أحد الطرفين ( بائع\ أو مشتري )
أن تسارع في حل هذا الشيء لا أن تقف ضد كل شخص يقع ضحية لهذه الثغرات في شروط أو آلية عمل الموقع
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أخي أنس بالفعل اقتراحك جداً راق لي ، وأحببته ♥ ، ويجب ان يُطرح في جميع الاماكن حتى تتم الموافقة والعمل عليه من قبل خمسات ..
واعتقد بأنه سيرضي جميع الاطراف ، ويحمي جميع الاطراف ..
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
نسترجي أن يحصل ذلك،
لكن حقيقةً لايوجد شيء مشجع للسعي في ذلك
فما أكثر الاقتراحات التي نشاهدها في المجتمعات
وما أقل مانرى أنه تم تطبيقه
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
لا يموت حق وراءه مُطالب ...

مع اقتراح أن
المشتري يجب ان يُقّيم أيضاً ...
.Issam E
منذ 8 سنوات وشهر
حصل معي هذا أكثر من مرة( مشتري غاب 25 يوما وآخر اسبوع وآخر وآخر... )لكن انا اسلم الطلب ومن حقي ذللك
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
إذا أردت رأيي
فإن حصل وتم فتح المجال لك لتقييم المشتري في الوضع الحالي لن تستفيد، لأنه لايمكنك قبول او رفض طلب بالتالي لو كان العميل تقييمه 30% وطلب منك خدمة .. فهل ستقول "هذا العميل تقييمه سيئ إذا سألغي طلبه؟ "

الشيء الوحيد الذي ستفعله حتى تضمن ألا يقيمك سلبياً هو أن تنفذ له طلبه " وماذا لو طلبك منك أكبر من حجم الخدمة "
عندها انت عند خيارين ( الرفض واخذ التقييم السلبي ، أو القبول رغم أن من حقك الرفض )
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أهلاً أخي Issam Elouassif

المشكلة هذا من حقك طبيعي .. ولكن في حال كان المشتري ( ظالماً ) فهذا شيء صعب أن تحصل على تقييم سلبي .
والأصعب أن لا يكون دعم من الادارة كي تحميك طالماً أنت لم تكن مخطئاً أبداً
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أخي أنس ...
اذا استمر الوضع على ما هو عليه .
سيكون لي ولأغلبنا تصرف آخر ...
.Issam E
منذ 8 سنوات وشهر
بالفعل اخي طالبنا بإلغاء إمكانية التقييم بعد إلغاء الخدمة لكن ...
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
لكن لا حياة لمن تنادي ...

بانتظار ان يكون لمقدني الخدمات ( حماية ) من قبل الادارة ...
وان ينصفونا بالحماية في حال تأخر المشتري في الدخول او الرد على اي من رسائلك لمدة 2 يوم على الاكثر
.Issam E
منذ 8 سنوات وشهر
هذا ما نرجوه
الدكتور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
السلام عليكم

أرى أنني ضد التيار هنا, فبالرغم أنني لم أقيم أحد سلباً بعد عشرات المعاملات إلا أنني أرى أنه مادام قد تعامل معك و لو فشلت المعامله و ألغيت لأي سبب فله أن يقول رأيه في السبب و لا تنسى أن لك الحق في الرد عليه و بالتالي فحقق مازال محفوظاً

ليس دائماً المشترى ظالماً و ليس دائماً البائع مظلوم بل بعضنا بائع و مشتر في خمسات فهل أنت مظلوم نصف وقتك و ظالم في النصف الآخر
تغليب فئة على أخرى سبب تدمير المجتمعات العربية

الحل في الرد على التقييم بمهنية

تحياتي
الدكتور الزمزمي
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام أخي الكريم الدكتور الزمزمي ..

بخصوص رأيك فهذا من حقك .. ولك الحرية فيما تقول ، ولنا الحرية فيما نقول .. وهذا شيء لا يختلف عليه اثنان ..
اما بخصوص ، ان فشلت المعاملة مع المشتري لأي سبب كان ، فله الحق في التقييم ( كيف ولماذا ) له الحق .!

سؤال ان سمحت لي :
انت مثلاً طلبت خدمة مني ، وتم الاتفاق على تسليمك العمل بعد ساعتين او 24 ساعة
وقمت أنا بتنفيذ الاتفاق من جانبي ، وانت لم تدخل الى خمسات لمدة 4 ايام ... مع ملاحظة هامة جداً ( بعد ان تطلب خدمة لدي ) لن تظهر خدماتي نهائياً على الموقع ، فهذه سياسة خمسات الجديدة ...

يعني انا انهيت طلبك ، بعد 24 ساعة ، وانت لم تدخل للموقع لمدة 4 ايام ..؟
وانا قمت بالغاء الطلب ، واعدت لك فلوسك ، وانت هنا المخطأ ( لسبب ما ) لم تدخل .. ولكن هل يحق لك ان تقييمني سلباً بعد هذه المدة التي انت غبتها والتي ظلمتني بها ...
الدكتور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
أخي الكريم فادي,
و عليكم السلام

نعم أشعر بحرقتك و هي تظهر في كل كلمة من كلماتك مع تعاطفي الشديد معك, ما زالت يا أخي الكريم هذه روايتك أنت و للطرف الآخر كل الحق بكل الأعراف و المقاييس أن يروي روايته هو أيضاً

و هذا هو سبب التقييم من طرفه و الرد عليه من طرفك

و عند عرض القصة في التقييم كما رويتها أنت, لابد و أن نقف معك جميعاً

صاحب الحق لا يمنع غيره من الكلام, بل يعرض معه على قدم المساواة و تأكد أن مجتمع خمسات نير و به مثقفين من خيرة شباب الأمة بعقول متفتحة ستعرف مباشرة أن تحكم على الموقف في ظل رأيك و رأيه

و الأمثلة معروفة و كثيرة لمثقف مثلك و لكني لن أطيل عليك

همسة مني تقبلها لفارق العمر:
كان الأمر سيكون أكثر مهنية لو عرضت رأيه أيضاً من خلال ما دار بينكم كما عرضت الأمر من وجهة نظرك و تترك الأمر لعقولنا مادمت تعرض الأمر علينا جميعاً في مجتمع خمسات

نقطة أخرى , تحملني يا أسد
بمجرد تحويل النقاش إلى أن تضعني مكان خصمك - أعرف - تقصد التشبيه و المثال - يتحول الموضوع أنك تريد خصم لا حكم و يتحول الأمر إلى الشعور بالذنب - كمثال طبعاً - بدلاً من التعاون لإبتكار حل

تحياتي
الدكتور الزمزمي
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
الدكتور الزمزمي : أنا معك تماماً أن حق الطرفين مهم وتقديم أحدهم على الآخر خطأ

لكن الكلام هنا مختلف تماماً ، فنحن كبائعين يأتينا الطلب مباشرة وليس هناك إمكانية لرفض أو قبول الطلب
أحياناً بعض المشترين لايقومون بقراءة وصف الخدمة مثلاً
وبعد ذلك مع بداية بدأ الطلب يتضح له مثلاً أنه طلب طلب أكبر من حجم الخدمة
أو مثلاً لو افترضنا جدلاً أنك أتيت لي لتعليق صوتي وبدون أن تعلمني فتحت طلب لي ووضعت لي نوعية من النصوص أنا أرفض تسجيلها

بالتالي أنا لم أرضى على التعامل معك من الأساس سواء ( لاختلاف في السعر أو انت كنت تريد استلامه اليوم وانا في خدمتي اسلم الطلب خلال 3-4 ايام مثلاً وكثير من السيناريوهات المختلفة التي تحول دون البدأ أصلاً )
في هذه الحالة يكون إلغاء الخدمة هو الحل فكيف بالله عليك يكون للمشتري حق في تقييم لخدمة "لم يشتريها ولم يجربها"
في المقابل أيضاً لو أنك طلبت مني طلب موجود بالخدمة ولامشكلة فيه وحصل قصور من طرفي أو لم تعجبك الخدمة هنا لا أحد يلومك حتى لو أن الخدمة كانت جيدة بالفعل فهذا رأيك

خلاصة القول " لا أرى أن من حق العميل أن يقيم خدمة ، لم يشتريها ولم يجربها "
.Lill I
منذ 8 سنوات وشهر
المعنى إنك أنهيتها لكن لم تسلمها لغياب العميل؟
إذن لمَ لا تسلمها له وتنهي الطلب وأشرح سبب التسليم دون انتظار دخوله
وأخبره أن بإمكانه طلب التعديل إن أراد عندما يدخل
مشاري ا.
منذ 8 سنوات وشهر
أتمنى من الاداره مراجعه الاقتراح
إسراء أحمد فتح الله م.
منذ 8 سنوات وشهر
حقيقة أنا مع فكرة أنه لا يتم الطلب قبل المراسلة ، وهي فكرة شرعية تنفي الجهالة التي قد تفضي إلى أي نزاع ، فهناك خدمات كثيرة تكون معتمدة على الذوق ، كخدمات التصميم والكتابة وغيرها من الخدمات .
كما أني أحسب أن المشتري من الأفضل له القيام بالمراسلة أكثر من البائع .
ولكني قرأت أن إدارة الموقع ترى أنه من حق المشتري شراء أي خدمة دون مراسلة !!
وأخيراً
أسأل الله أن يعوضك خيرا، ويرزقك الخير كله.
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
اشكر الجميع على المداخلة ، ومن الواضح جميعناً كـ مقدمي خدمات موافقن ومتوافقين على أن ( يكون هناك موافقة من البائع ) على اي طلب قبل العمل .

وبالنسبة لرأي الدكتور الزمزمي ، اشكرك على حسن اخلاقك ونقاشك الحضاري .
وبخصوص قصتي فـ أنا لم اتعرض من المشتري او الاخ الذي غاب لمدة 4 للآن لأي تقييم ولا شيء ، ولا أنا الغيت او سلمت الخدمة
ولكن أخي الكريم ، انا راسلت الادارة واستفسرت على أنني في حال الغيت الخدمة ( لاحظ ) الغيت وليس سّلمت الخدمة ، هل يحق للمشتري بتقييمي ، فجائني الرد ، بأنه المشتري من حقه التقييم ...

لذلك لم الغي الخدمة ، لأنني أحافظ على تقييمي وحتى لو كان هذا على حسابي الشخصي وجهدي .
وهذا ما يتم رفضه جملةّ وتفصيلا ، لانه يُحابي المشتري على حساب مقدمي الخدمات ...

وليكُن بعلم كل شخص في خمسات موظفي واداريي واصحاب ومسؤولي عنه ومشتركي ومقدمي خدمات ومشترين ، أن مقدم الخدمات هو الاساس هنا ، وليس العكس ، لأنه لولا خدمات الأخوة مقدمي الخدمات ، لما كان هناك مشترين ، ولم يكُن هنا اي عمليات بيع او شراء
بمعنى أننا نعمل بكل شفافية ومصداقية ، على أن يكون عملنا احترافي
أسامة ح.
منذ 8 سنوات وشهر
يمكن أن تقوم بتسليم الخدمة طالما أنها مستوفية كافة الشروط المُتَّفق عليها مسبقًا بينك وبين المشتري على أن توضِّح له أنه يمكنك التعديل عليها في حالة إن احتاج لذلك.

أعلم أن تأخير تسليم الخدمة يُعلِّق أرباحك لقترة أطول لذلك حاولت الوصول إلى حل وسط يُرضي حضرتك والعميل.

لعل العميل عنده سببًا قهريًا لذلك التمس له العذر.
أسامة ح.
منذ 8 سنوات وشهر
تحياتي للدكتور (الزمزمي) على وجهة نظره الرائعة.
أمين ح.
منذ 8 سنوات وشهر
فعلا شيء مؤسف تعرضت له أكثر من مرة، تتنازل عن حقك و فوق هذا تنال تقييم سلبي والله المستعان
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
شكراً للمداخلة اخي أسامة ( وانا بالفعل لا اريد سعر الخدمة ولا اريد ان انهي الطلب ) انا اريد الغاء الطلب وتعود فلوسه له .
وأشكر لمين حركاتي على المداخلة ، نعم شيء مؤسف بشكل كبير ان لا يكون لك الحق بان ترفض طلب او تلغي طلب في هذه الحالة .
.Mahmoud S
منذ 8 سنوات وشهر
أدعم موقفك بشدة وكذلك التجارب المشابهة فى التعليقات . لأن ذلك ظلم كبير و ضياع لحقوق مقدمى الخدمات والذين لا أرى اى قرار يضاف يحفظ حقوقهم . فالبائعين كثيرون و المشترون هم الاقل فى العدد و أتفهم ذلك تماما فى تعامل الموقع مع ذلك الموضوع ووضح ذلك فى كثير من القرارت الأخيرة والتى ليست بحاجة الى تفسير .
دعمى لك او الف شخص مثلى هنا بالمجتمع لن يغير شىء للاسف .
تم تناول تلك النقطة كثيرا فى مواضيع من قبل , تحدثت عن تلك النقطة أيضا بموضوع منذ أيام للأخت الفاضلة مديرة الموقع عن عدم اشتراط المراسلة على المشترين بالرغم من أن ذلك شىء لابد منه خاصة بخدمات مثل التصميم و الخدمات الغير محددة .. والبائع لا يمكن ان يعمل تحت تهديد التقييم ! حتى لو لم يشترى الخدمة لعدم اعجابه بالسعر مثلا او لعدم اهتمامه بالمراسلة قبل طلب الخدمة فبإمكانه ان يقيم سلبيا ودائما البائع هو المخطىء طبعا للأسف الشديد .. تقييم سلبى من الهواء والمشترى لن يخسر شيئا وسيبحث عن بائع اخر يوافق على شروطه . ذلك شىء مؤسف جدا .
فالاتفاق التام على كل شىء هو الذى يضمن التجربة الناجحة المرجوة للبائع والمشترى .
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
مشكور أخي Mahmoud Saeed على المداخلة ، وبالفعل ، الباعة ( مقدمي الخدمات ) تم ظلمهم بنقطة ( القبول بطلب الشراء ) شئت ام أبيت ...؟
.Abdenacer B
منذ 8 سنوات وشهر
راسلت خمسات اكثر من مرة بسبب هالمشكلة وقالو لي انه من حقه التقييم ولو بالكذب

لذالك احذرو من الانس الحاقدين والحاسدين اللهم جنبنا منهم هنالك اناس تحقد عليك بدون حتى ان يكون يعرفك
الدكتور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
و السلام لجميع أخواني باقة مثقفي و مثقفات خمسات,

كما توقعت بتواضع, تفاعل النقاش بطريقة محترمة و تليق بخيرة الشباب و الشابات و إذا بنا جميعاً نصل لحقيقة و هي أن المشكلة الاساسية ليست في التقييم بعد الإلغاء فهو قد إحتك بمعاملتك و له أن يقول رأيه و إن لم يحصل على الخدمة و لك حق الرد كما إتفقنا و لكن العصف العقلي الحضاري أوصلنا بأن المشكلة هي "حقك في دراسة كل طلب خدمة و قبوله و رفضه قبل طلب العميل" و خاصة العميل الجديد, لأن العميل المستمر سيراسلك و يأخذ رأيك قبل الطلب غالباً

نفي الجهالة من شروط صحة البيع و بالأحرى صحة الخدمة
حَكِيمِ بْنِ حِزَامٍ رَضِيَ اللَّـهُ عَنْهُ، قَالَ: "قَالَ رَسُولُ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ: ((الْبَيِّعَانِ بِالْخِيَارِ مَا لَمْ يَتَفَرَّقَا، فَإِنْ صَدَقَا وَبَيَّنَا بُورِكَ لَهُمَا فِى بَيْعِهِمَا، وَإِنْ كَذَبَا وَكَتَمَا مُحِقَتْ بَرَكَةُ بَيْعِهِمَا))
و بالتالي توضيح المطلوب برسالة قبل الطلب مقصد يحمي به الشرع الجميع - من جهة أخرى توضيح إمكانياتك في التنفيذ و لو بعينة بسيطة تضاف لمعرض عيناتك سيزيد في حلية المال

يتبع
الدكتور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
و لذلك أنا أحترم كثيراً كل من يشترط و تشترط شرح المطلوب قبل الطلب و غلا إلغاءه
و في حالة إلغاؤه و وضع تقييم
الرد ببساط مخالفة شروط الخدمة بالتواصل قبل الطلب

أنا أهنئكم جميعاً على تفاعلكم الحضاري و أخص أخواني فادي و أنس و اسامة, على مجتمع خمسات أن يفخر بكم

تحياتي
الدكتور الزمزمي
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أخي nasro90 بالفعل هذا ما نخشاه ، وان يتم طلب الخدمة ، فقط لغرض التقييم السلبي .... حمانا الله واياكم من شر الحسّاد ..
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
اسعد الله اوقاتك الدكتور الزمزمي ، وبارك الله بك وبأمثالك ، أشكر لك تفهّمك ما تم طرحه .
كما اشكر لك تأييدك لمبدأ أن يكون الطلب قبل المراسلة حق وطلب ( شرعي ) لمقدمي الخدمات .

تحياتي لك أخاً عزيزاً
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
اظن الخل الذي من المفترض أن يكون ( آنياً ) :
بعد ان يتم تقييم الخدمة من قبل المشتري ، التقييم الإيجابي تتم الموافقة عليه تلقائياً .
التقييم السلبي لا يتم قبوله الا بعد النظر على عملية التقييم من قبل الادارة يعني :
تصل الادارة تقييم سلبي جديد على الطلب رقم ( كذا )
تدخل الادارة على المراسلات بين البائع والمشتري
في حال كان التقصير او اي سبب على البائع ، تتم الموافقة عليه
في حال كان التقييم ( كيدي ، تبلّي ، حسد ، حقد ، انتهازي ...ألخ ) يرفض التقييم ...
ميسر أ.
منذ 8 سنوات وشهر
كان عليك تسليم الخدمة مع التكفل بتعديلها ..
هذا ما أفعله طالما انتهيت من الخدمة أسلمها
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
أشكرك على تعليقك Jiaweia
كنت اتمنى ان تتعب نفسك وتقرأ القصد من وراء هذا الموضوع .؟
ومالقصة !
محمد ب.
منذ 8 سنوات وشهر
لا تتعب نفسك اخي في الاقتراح فادارة خمسات لا تتفاعل اصلا مع ما يجري هنا في المجتمع
هناك اكثر من اقتراح لتعديل الموقع لكن لا جواب من طرفهم ربما بتقصير او بدون علم
حصلت معي تقريبا نفس المشكلة
العميل طلب خدمة اتفقنا على 15$ قام بطلب 3 خدمات
نفذت المطلوب و ارسلته له و عمل تقييم جيد و بعد ساعات قام بطلب اضافات اخرى اكثر من الاول
اخبرته بضرورة زيادة السعر و رفض
النتيجة = خدمة ملغية + المال رجع لحسابه + وقتي ضاع + 2 تقييم سلبي
ميسر أ.
منذ 8 سنوات وشهر
قرأت كل ما كتبت قبل الرد وبناء على هذا السطر كان ردي :"وانا انهيت الخدمة منذ اول يوم ، ولكن المشتري لم يدخل ، وانا سألغي الخدمة ، يعني فلوس الاخ ستعود له ..."

كونك نفذت الخدمة فهذا يعني أن باستطاعتك تسليمها "مع ضمان التعديل مرة واحدة على الأقل لنيل رضا العميل"
لدي خدمة معلقة من 13 يوم ونفس الحال لا تظهر خدمتي ولكن السبب مختلف العميل دفع 55$ وكل ما أحتاجه هو 15$ فقط لذا بانتظار طلب جديد مكمل للمبلغ أو ألغي الخدمة ويطلب ب15$ ..
أما وضعك مختلف مع اتفاقي التام على عدم أحقية البائع في التقييم حال إلغاء الخدمة لسبب يعذر فيه البائع
مصطفى ع.
منذ 8 سنوات وشهر
اقترح ان يكون هناك نظام عند الاتفاق و العمل على مشروع يتم سحب الاموال من المشترى وعندما المستقل يقوم بانهاء عملة يقوم بارسالة للعميل وفى خلال مدة زمنية ان لم يقوم المشترى بالتقييم او استلام الخدمة تتم عملية ارسال الاموال للمستقل وهذا سوف يجعل العميل فى مسئولية ان يتابع العمل الذى طلبة
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
اشكركم على مداخلاتكم البناءة ..
ولكن عسى ان يكون للادارة ( مداخلة ) تساعدنا في فهم آلية الموقع من هذه الناحية ..!
.Mohamed K
منذ 8 سنوات وشهر
يا عزيزي "لا حياة لمن تنادي"
فالادارة "لا تسمع لا تري لا تحدث" بل يطبقون سياسة اثبتت بالفعل انها فاشلة
وليس من حقنا كبائعين المناقشة
ففي نظرهم "المشتري له كافة الحقوق دون نقاش فالمشتري ملاك لا ينطق عن الهوي كلامه كله مصدق حتي وان كان كذاب"
ماذ نقول
"لله الأمر من قبل ومن بعد"
.Youness N
منذ 8 سنوات وشهر
نعم اخي معك الحق
البائع حقه مهضوم بكل اسف
طارق ع.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمة الله
أهلاً بالجميع
يومكم سعيد :)

عندما تنفذ طلب ﻷعميل، وكنت متأكداً من تنفيذه بالشكل الكامل حسب ماتم اﻹتفاق عليه، وحسب ماعرض في خدمتك، والمعلومات التي تلقيتها منه، فليس هناك داعي للخوف من التقييم.
أنا كبائع قدمت عملي بإتقان لماذا أخاف التقييم؟ سواءً إن تم الطلب أو ألغيته؟
تقييم العميل للخدمة ليس حول ماتم تنفيذه فقط، إنما تقييم تجربة استخدام كاملة سواءً تم الطلب أو لم يتم. للمحافظة على تقييم إيجابي يجب أن تقدم تجربة استخدام إيجابية كاملة، بدايةً من عنوان الخدمة، ونهاية بتسليم الخدمة وطريقة التواصل مع العميل، والحرص على جعل كل شيء واضح من البداية.
إن ذهبت ﻷي متجر عادي، وأردت شراء منتج ما، لكن مواصفات هذا المنتج غير ماهو معروض، أو وجدت المتجر غير جيد، وتعامل أصحابه سيء، أو لم يرغبوا ببيعك منتج موجود لديهم رغم أن المتجر مفتوح ﻷنك لم تتصل بهم قبل أن تأتي، ألا يحق لك تقييم هذا المنتج والمتجر سواءً قمت بالشراء أو لا؟
كذلك اﻷمر بالنسبة للخدمات، فالبائع موجود في متجر، وخدمته هي السلعة ويجب أن يحافظ على وضوح عرضها وما يقدمه فيها بشكل كامل.
طارق ع.
منذ 8 سنوات وشهر
بالنسبة ﻹجبار العميل على المراسلة قبل إتمام الطلب، فقد تم توضيحها في موضوع من المديرة التنفيذية للعملاء بشرى ريان:
https://khamsat.com/community/general/279289

أنت كبائع تقدم منتج معين، للعميل الحق في طلب هذا المنتج كما هو معروض لديك، دون أن يتواصل مسبقاً طالما كل شيء واضح في هذا العرض، لذا لنحرص دائماً على جعل خدمتنا واضحة تماماً من كل النواحي، وإن كان البائع غير متفرغ للتنفيذ، أو استقبال طلبات جديدة فيمكنه إيقاف الخدمة مؤقتاً لغاية التفرغ.

وتأكدوا أن جميع المواضيع واﻹقتراحات في المجتمع يتم اﻹطلاع عليها من طرفنا، وتسجيلها لدينا لدراستها وتنفيذ ماهو مناسب للجميع مع الوقت، ونحاول قدر اﻹمكان الرد عليها.

تحيتي لكم.
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
اشكرك مداخلتك أخي طارق عثمان ، تعقيباً على كلامك ، وان سمحت لي ، يبدوا انك لم تقرأ ما هو المطلوب بالضبط ..؟

بغض النظر عن ان المشتري اشترى قبل ان يراسل ، وبغض النظر ان المشتري ( طلّع روحي ) من كتر الطلبات ، وبغض النظر بأن المشتري ، لم يعجبه العمل ، وبغض النظر أن المشتري يريد ان يشتريني ويشتري على حسابي سيارة او بيت ( بخمسة دولارات ) وبعض النظر عن ان المشتري لم يعجبه العمل ، وبغض النظر ان المشتري ( يبتزّني ) ويأخذ العمل مجاني ( كل لا يقييمني سلباً ) وبغض النظر عن اساليب ملتوية ( يلجأ ) لها بعض ( اقول ) بعض المشترين من اصحاب الضمائر المعدومة ...

اعود لسؤال هنا ...
انا قمت العمل على اكمل وجه ، وقمت بما يريد الاخ المشتري ...
ولكن ...؟ المشتري لم يعد يدخل لاكثر من 5 ايام ، انا هنا اريد ان الغي الطلب ، لان احد طرفي العقد ( أخلّ ) بشروطه
وغاب عن الموقع ، وانا سأقوم بدوري بالغاء الطلب ، واعادة النقود لصاحبها ...

فكيف اتفاجئ بعد مراسلتي لكم ، ان من حق المشتري التقييم ...؟؟؟!!!!؟؟؟!!؟؟؟؟
هو من أخل بالعمل ليس أنا ، وانا من يحق لي تقييمه ليس هو ...؟
انا كنت الطرف الخاسر ، بعد جهد وتعب
يتبع
فادي ح.
منذ 8 سنوات وشهر
فكرت ، وتعبت ، وصممت ، واخرجت ، والكثير الكثير ، وبالنهاية سألغي ولن آخذ قرشاً واحداً
انا من غابت خدمتي عن الظهور ( لأني لدي خدمة قيد التنفيذ ) لمدة اسبوع كامل ...
وبالنهاية يحق له ان يقييمني ...

بالله عليكم هذا عدل
برأيي عليكم ادارة خمسات ، مراجعة حقوق الباعة والمشترين بشكل جدّي
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
مع الاسف اخ عثمان يبدو انه ينظر للموضوع من زاوية ضيقة

هناك سيناريوهات كثيرة جدا
لو انت ذهبت مثلا لمطعم لديهم وجبة ب ٢٠ ريال أعطيته ٥ ريال وقلت له أعطني هذه الوجبة فقال لك "هذه الوجبة أمامك في القائمة وفي الوصف سعرها ٢٠ ريال ". هنا العميل خرج من المتجر ولم يشتري
الان مع وجود وصف واضح في الخدمة بالسعر ويأتيني عميل يطلب مني طلب موضح ومعروض سعره 5 دولار. يريدني ان أنفذ ١٠ منه ب ٥ دولار
هنا من المخطئ، انا كبائع من حقي ان أبيع بنفس الوصف والعنوان المكتوبين كذلك. كون العميل لا يقرأ الوصف او يشتري بلا تفكير ثم يريد مني كبائع ان أنفذ له الطلب بالسعر الذي يريد او يقدمني سلبيا
هو ببساطة ظلم لي كبائع

شخصيا تركت خمسات لفترة واتوقع انني سأتركها للأبد بسبب نظرة الادارة الضيقة لآلياتها وانظمتها
.Anas A
منذ 8 سنوات وشهر
لي تجربة شخصيية مع هذا الشيء احدهم طلب مني طلب وخلال دقائق وربما ثواني رددت عليه بالخدمة ان طلبه اكبر من حجم الخدمة المعروضة ضمن وصف الخدمة التي اشتراها. وفي النهاية رفض ذلك ولم يحصل الاتفاق وألغي الطلب خلال اقل من ساعة الى ساعتين

اقل حل ممكن ان يخدمني ،، هو ان يكون هنالك نافذة لالغاء الطلب ( يوم او عدة ساعات ) او ان تكون الطلبات الملغية تعالج من طرف الدعم الفني بحيث تحدد حالتها.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

فادي ح.

  • بائع مستوى 1

آخر المساهمات