أشياء عامة نتيجة لتجربتي في خمسات
1- لا تلهث وراء العميل..دعه وشأنه إن راسلك مرة ولم يرد بالثانية، ربما عرضك لا يناسبه أو هناك عرض أفضل، لا تهين نفسك ولا تجبره على شئ لا يريده..(انت لا توقظ شخص نائم من نومه لتنبهه برسالة تلو الأخرى)، هو إن أرادك سيخبرك.
2- كن مقتنع بالعرض الذي تقدمه، إن كنت تقدم عرض 1 مقابل 5$ والباقي يقوموا بتقديم 10 مقابل 5$ وانت متأكد أن هذا ليس حقيقي بالمرة وتشوبه شائبه..فأرجوك لا تنضم لهم ما دمت متأكد ومقتنع بذلك..المشتري بالتأكيد يعرف الفرق بين الكم والكيف..
3-لا تزيد عن ما جاء بالوصف وتطمع في الأكثر..إلا في حالات نادرة كطلب سريع أو غيره..(عميل طلب منك طلب مستعجل خلال سويعات وهذا سيضايقك أخبره بزيادة الأجر) ومثل هذه الأشياء التي أقصدها. سَيُرد لك المبلغ أضعافاً بطرق أخرى أن أعجبت المشتري وكنت جيد معه.
4- أبقى في قسم الطلبات غير الموجودة، لكن حاذر أن تقدم عرض لست مؤهلاً له..وإن حدث وتبين لك في الرسائل -بعد اختيارك- انه عكس ما تقصده..حاول أن تعتذر بطريقة تخرجك من ما تسببت به..جد لك مخرجاً بأي طريقة (لكن لا ترتكب الخطأ الثاني بقبول الطلب)..حتى لا تندم وتتباكى على التقييم.
5- لا تقدم كل الخدمات التي لديك مرة واحدة..قدمها على فترات (حتى لا تشعر بالملل عندما لا يأتيك ولا عرض على أياً منهم) خاصة إن كنت جديد.
6- لا تبدأ عمل قبل الطلب، (أنا وقعت في ذلك الخطأ بخصوص إظهار أنني أستطيع تقديم الخدمة بالتمام والكمال..) أولاً ستضيع وقتك، ثانياً إن قدمت عرضك سيكون أفضل من تقديم نموذج يأخذ منك نصف ساعة فأكثر، وفي الأخير ستفاجئ بأن العميل لم يطلبك في الأساس وتتحسر على الوقت والجهد الذي ضاع منك هباء منثورا.
7-أترك عصبيتك على أبواب الموقع..قد تدفع المال من أجلها وقد تدفع سمعتك أيضاً.
8- لا بأس بقليل من المرح: حتى لا تمل من العمل الذي تقدمه، لا تعمل عليه مرة واحدة بل على فترات متقاربة يتخللها فواصل، ألعب مرحلة في لعبة..شاهد جزء من فيلم، أقرأ صفحات من كتاب (المهم لا تطيل في الفاصل، ولا تطيل في العمل) حتى تخرج شئ يرضيك ويرضي العميل.
9- لا تطلب تقييم من مشتري بعد إنهاء الخدمة، دعه هو يقييمك برضاه..(حتى وإن كان طلبت لمجرد التذكير، دعه وأسبابه ولا تجبره على شئ)، فقد يأتي هذا التقييم عليك بالسلب، سواء من رؤية العميل لطلبك هذا أو تقييمه بتقييم عكس الذي كنت تتخيله.
10- كن متصل بخمسات طوال الوقت الذي تقضيه على الإنترنت، فأغلب الطلبات التي تأتيك غالباً ما تأتي كونك متصل، العميل يريد الأسرع، لكن حاذر أن تبقي حسابك متصل وأنت لست أمامه لهذا الغرض..فقد يغضب العميل لتأخرك في الرد، أو قد يقم بطلب الخدمة وتأخذ تقييم سلبي منه (هذا ما لاحظته في أغلب التقييمات السلبية من المشترين للبائعين في خمسات)
جمعة سعيدة عليكم، وبالتوفيق للجميع إن شاء الله
التعليقات (7)
آخر المساهمات
