بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين
اما بعد..:
في خمسات عندما يتم إضافة خدمة ما يتم حذف الخدمة ويقولوا إنها مخالفة
ولايتم توضيح سبب حذف الخدمة ....؟
ـــــــــــــــــــــــــــ
سؤالي :
لماذا لايتم تعليق الخدمة بدل من حذفها..؟
لماذا لايتم توضيح سبب عدم الموافقة على الخدمة
على الرغم هناك خدمات مخالفة كثيرة للشروط في خمسات..؟

التعليقات (19)

منذ 6 سنوات و9 أشهر
سؤال جيد و يحتاج إلي الجواب من الخبراء
منذ 6 سنوات و9 أشهر
أشكرك على تفاعلك أخي الكريم:seoman1
منذ 6 سنوات و9 أشهر
انا معك اخى واالله يفترض وضع السبب وفعلاً رأيت خدمات مخالفة كثيراً
منذ 6 سنوات و9 أشهر
موضوع رائع, أوفقك الرأي.
منذ 6 سنوات و9 أشهر
أنا متفق معك أخي هذا سؤال وجيه للادارة ويحتاج الى جواب مقنع ؟؟??
منذ 6 سنوات و9 أشهر
أشكركم أخواني الكرام على تفاعلكم
الطيب مع هذه المشكلة لأني قبل ساعات قمت بإضافة خدمة وقاموا بحذفها
في أقل من دقيقة وقمت بالإتصال بهم بس للاسف لم يردوا....
ـــــ
رابط الخدمة التي تم حذفها
https://khamsat.com/business/48065
منذ 6 سنوات و9 أشهر
صحيح اوافقك الراي
منذ 6 سنوات و9 أشهر
السلام عليكم ورحمة الله
"في خمسات عندما يتم إضافة خدمة ما يتم حذف الخدمة ويقولوا إنها مخالفة
ولايتم توضيح سبب حذف الخدمة ....؟ "
90 في المئة من أسباب حذف الخدمات تجده واضحا في الشروط، عند حذف خدمة تتوصل برسالة تنبهك لضرورة مراجعة شروط الموقع قبل اضافة خدمة جديدة.

"لماذا لايتم تعليق الخدمة بدل من حذفها..؟"
بعد المراجعة إن كانت الخدمة مستوفية للشروط تُقبل وإن لم تكن كذلك تحذف. ما الهدف من خدمة معلقة؟

"لماذا لايتم توضيح سبب عدم الموافقة على الخدمة "
كما ذكرت سابقا غالبا ستجد السبب موضحا في شروط الموقع. هذا موقع تجاري ولا يمكن التعامل فيه ما لم تطلع على جميع الشروط وإلا ستقع في مشاكل دائما. في حال مراجعة الشروط جيدا وعدم وضوح سبب الحذف-وهذا نادرا ما يحدث- بامكانك الاتصال بالدعم الفني

"على الرغم هناك خدمات مخالفة كثيرة للشروط في خمسات؟"
غالبا وجود خدمات مخالفة معروضة في الموقع يرجع لكونها أضيفت قبل تحديث بعض الشروط. الخدمات القديمة يتم التعامل معها شيئا فشيئا. وقد يكون تفعيل الخدمة المخالفة خطأ من مشرف، فالمشرفون بشر والخطأ وارد، ومثل هذه الاخطاء غالبا يتم تداركها بسرعة.
منذ 6 سنوات و9 أشهر
"..في أقل من دقيقة وقمت بالإتصال بهم بس للاسف لم يردوا...."
تتوصل بارد من الدعم الفني في مدة لا تتعدى 24 ساعة.

شكرا لك
---
مديرة موقع خمسات.
منذ 6 سنوات و9 أشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
أهلا بك أختي العزيزة :بشرى
أشكرك على ردك الكريم

90 في المئة من أسباب حذف الخدمات تجده واضحا في الشروط، عند حذف خدمة تتوصل برسالة تنبهك لضرورة مراجعة شروط الموقع قبل اضافة خدمة جديدة.
.....
لاأرى مشكلة أختي الكريمة في توضيح سبب حذف الخدمة إحنا بشر والخطأ وارد
_____
بعد المراجعة إن كانت الخدمة مستوفية للشروط تُقبل وإن لم تكن كذلك تحذف. ما الهدف من خدمة معلقة؟
......
الهدف هو إعطاء فرصة لمقدم الخدمة لتعديل الخدمة بدل مايرجع ويكتب الخدمة من جديد
وكذلك رابط الخدمة المحذوفة تبقى موجودة في الموقع فالافضل تعليقها لمدة 24ساعة حتى يتم تعديلها واذا لم يقم مقدم الخدمة تعديل خدمته يتم حذفها
ــــــــ
غالبا وجود خدمات مخالفة معروضة في الموقع يرجع لكونها أضيفت قبل تحديث بعض الشروط. الخدمات القديمة يتم التعامل معها شيئا فشيئا. وقد يكون تفعيل الخدمة المخالفة خطأ من مشرف، فالمشرفون بشر والخطأ وارد، ومثل هذه الاخطاء غالبا يتم تداركها بسرعة.
.....
فعلا أختي الكريمة كلنا بشر ونخطأ ولكن يجب عليهم التنبه جيدا وعدم الاستعجال
حتى لاتكون هناك أشياء مخالفة
منذ 6 سنوات و9 أشهر
كما ذكرت سابقا غالبا ستجد السبب موضحا في شروط الموقع. هذا موقع تجاري ولا يمكن التعامل فيه ما لم تطلع على جميع الشروط وإلا ستقع في مشاكل دائما. في حال مراجعة الشروط جيدا وعدم وضوح سبب الحذف-وهذا نادرا ما يحدث- بامكانك الاتصال بالدعم الفني
....
هذه النقطة مهمة في حال الخدمة المقدمة ليست مخالفة للشروط وكان حذف الخدمة خطأ...
هذه فائدة تعليق الخدمة وعدم حذفها
منذ 6 سنوات و9 أشهر
ارسال سبب حذف كل خدمة غير ممكن نظرا لعدد الخدمات الكثيرة التي تتم اضافتها. مع ذلك نحن نرد على كل رسالة استفسار حول سبب حذف خدمة. رغم أن السبب في أغلب الحالات يكون واضحا جدا وليس على المستخدم سوى قراءة الشروط ليتضح له.

ويبدو أنك أخذت كلامي حول كون الخطأ وارد وحاولت اسقاطه أيضا على من يضيف خدمة مخالفة. المشرف إن أخطأ فذلك لأنه يعمل على مئات الخدمات، ولا يخطئ لأنه لم يقرأ شروط الموقع :)... لهذا السبب تتم اعادة مراجعة الخدمات أكثر من مرة ويتم حذف بعض الخدمات المخالفة حتى بعد مرورها بالمراجعة وقبولها. أما المستخدم تكون أمامه شروط واضحة وهو يضيف خدمة واحدة. خطأه معناه عدم قراءته للشروط. وكما سبق وقلت هذا موقع تجاري. لا يمكن التعامل فيه دون قراءة وفهم جيد للشروط.

بالنسبة لتعليق الخدمة عوض حذفها، أعود للقول أن نسبة كبيرة من الخدمات المحذوفة يكون سبب حذفها واضحا جدا في الشروط. كون المستخدم أضاف خدمة مخالفة بهذا الشكل معناه أنه مستخدم لم يقرأ الشروط. معنى ذلك أنه لن يقع في مشكلة خدمة مخالفة فقط. بل سيقع في مشاكل كثيرة أخرى. وقد يسبب ضرر لباقي المستخدمين لجهله بشروط الموقع.
منذ 6 سنوات و9 أشهر
لذا حين تضاف خدمة مخالفة بوضوح، الحذف هو أفضل وسيلة لجعل المستخدم يقرأ الشروط. بعد قراءته وفهمه لها سيجنب نفسه ويجنب الجميع مشاكل نحن في غنى عنها.
ترك الخدمة معلقة ثم ارسال تنبيه حول سبب الحذف للمستخدم. معناه أننا نشجعه على عدم قراءة الشروط. ومعناه أنه في كل مرة سيضيف خدمة مخالفة، وفي كل مرة علينا تنبيهه، معناه أنه سيسيء استخدام الموقع ولن يعرف طريقة التعامل مع باقي المستخديم وبالتالي سيضرهم..للأسف طريقة العمل هذه لا نراها لا منطقية ولا ممكنة.

الحالات النادرة التي يكون فيها سبب الحذف غير مذكور بوضوح في الشروط، يتواصل معنا المستخدم ويتم ايضاح الخلل في الخدمة في مدة لا تتعدى 24 ساعة. وعادة تتم اعادة اضافة الخدمة من جديد بعد التواصل واصلاحها فتقبل وتظهر في الموقع بعد أقل من 24 ساعة من حذفها.

"هذه النقطة مهمة في حال الخدمة المقدمة ليست مخالفة للشروط وكان حذف الخدمة خطأ...
هذه فائدة تعليق الخدمة وعدم حذفها"

لكل ما سبق لا يمكن تغيير نظام عمل كامل بسبب حالات خاصة نادرة. فهذه الحالات يتم التعامل معها بسرعة وبالتالي لا تأثر بشكل كبير على مقدم الخدمة.

شكرا لك
منذ 6 سنوات و9 أشهر
ويبدو أنك أخذت كلامي حول كون الخطأ وارد وحاولت اسقاطه أيضا على من يضيف خدمة مخالفة.
...
لا والله بالعكس أختي بشرى ليس هذا المقصود وفعلا كلامك في محله إحنا بشر والخطأوارد
ــــــ
في المقابل أنا أشكرك أختي الكريمة بشرى
على ردك الكريم واهتمامك وهذا ليس بغريب عليك أختي الفاضلة
وفي النهاية إحنا كلنا أخوان في الله ونسعى على الرقي بموقع خمسات
لما يقدمه من خدمات جليله لمستخدميه.
منذ 6 سنوات و9 أشهر
إضافة بسيطة على كلام الأخت بشرى

عزيزي بالنسبة لتعليق الخدمة فهذا امر يضر المستخدم ولذلك لا نفعله، تعليقها مدة 24 ساعة حتى يعدلها المستخدم يعني أنه تأتي بعدها أكثر من 100 خدمة وبالتالي لن تظهر في الصفحة الأولى ولن تأخذ مكانا كغيرها ولذلك الحذف هو الحل وبعدها يضيف المستخدم الخدمة بشكل جيد ويتم قبولها.

شكرا لكم
منذ 6 سنوات و9 أشهر
شكرا لك فأسئلتك سمحت لنا بتوضيح بعض النقاط التي قد تغيب على البعض وشرح وجهة نظر إدارة الموقع والطاقم المشرف عليه.
الدعم الفني دائما موجود للإجابة عن كل أسئلتكم واستفساراتكم :) كل ما في الموضوع أننا نحاول جعل كل مستخدم على علم بجميع شروط الموقع. ففي النهاية هذه الشروط تمت صياغتها لحماية المستخدمين باعة ومشترين. وهي الضمان الوحيد لجعل تجربة استخدام موقع خمسات تجربة ايجابية وناجحة. نتمنى لك كل التوفيق :)
منذ 6 سنوات و9 أشهر
أهلا بك أخي العزيز عمر خرسه
وأشكرك على هذه المداخله الطيبه
وإعطائنا وجهت نظرك في هذا الموضوع
الشكر لله أختي بشرى
إحنا بالعكس نسعى للرقي بموقع خمسات
قد تخفى علينا بعض الأشياء التي في الغالب لايعرفها مستخدمي موقع خمسات
ولكن تفاعلكم مع اراء المستخدمين هذا يدل على اهتمامكم بمستخدمي الموقع
منذ 6 سنوات و9 أشهر
انا معك اخى
منذ 5 أيام و14 ساعة
لدي مشكل ولا اعرف الحل انا قمت بوضع اعمالي وانا انتضر مراجعة خدماتي من فريق خمسات ولكن بدون اي رد منهم ما هو الحل

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.