للبائع: كيف تتغلب على صعوبة البدايات في خمسات
الكل يبحث عن حل لهذه المشكلة.
حسناً، المشتري ليس بغبي، وهو يبحث عن مصلحته وذلك من حقه، عادة ما تكون لديه تخوفات جادة من أن يكون الضحية الأولى لبائع مبتدئ أو ضعيف المستوى وسيتعبه في تنفيذ المطلوب، أو الأسوأ لن ينفذه على الإطلاق وستكون إضاعة وقت بلا فائدة، والأكثر سوءً أن يرفض الخدمة من أساسها ويطلب الإلغاء وربما يلجأ للإدارة لاستعادة ماله، لضعف جودة العمل النهائي مثلاً أو عدم مطابقته لما كان يدعيه البائع المبتدئ في البداية، سواء في مواضيع الطلبات غير الموجودة أو في وصف الخدمة.
ماذا تفعل لمكافحة ذلك؟
مبدئياً هذه ثلاثة خطوات قد تساعد:
أولاً: أنت مبتدئ هنا لكنك محترف بالأساس، ضع نماذج أعمالك:
ضع نماذج حقيقية من أعمالك السابقة، ضع أفضل أعمالك المتوفرة. إذا لم يكن لديك أعمال سابقة، اصنع لك بعض الأعمال، لا تأت وتقول أنا محترف وأستطيع تنفيذ طلبك ولا أحد يرى أي نموذج يدلل على صدق ما تقول. أنا كعميل أريد شراء خدمتك لابد أن أر ى تجسيداً عملياً لها.
إذا كانت خدمتك تتضمن إجراءات معينة ليس لها نماذج، فحاول أن تكتب في وصف خدمتك بعض الإشارات والتلميحات المتخصصة التي تميز الخبراء، اكتب نقاط تميزك، ما المغري في عرضك لكي أسارع إلى شراء خدمتك، فحتى لو كنت مبتدئاً، هناك أمور وتلميحات يمكن ملاحظتها بسهولة تشير إلى أنك محترف ومتقن للخدمة التي تقدمها، وعندها ستكسر نصف الحواجز التي تقف بينك وبين العميل بوصفك مبتدئ.
ولكن انتبه، تجنب وضع أعمال منسوخة، أو ليست من صنعك بشكل كامل، يجب أن يكون مستوى جودة النموذج هو مستوى الجودة التي سيحصل عليها العميل.
ثانياً: إعادة الأموال للعميل:
بعدما وضعت نماذج من أفضل أعمالك، تظل هناك مشكلة أنه لم يشتر منك أحد قبل ذلك، أو قام بشراء الخدمة 1 فقط ولم يضع تقييماً مثلاً، لا زال الأمر غير مشجع للعميل.
لا مشكلة أبداً. في بداية تعاملاتك في خمسات، وحتى تكتمل لديك 50 خدمة على الأقل بتقييم ممتاز، اكتب في وصف خدمتك أنك تضمن إعادة المال للمشتري إذا لم تعجبه الخدمة. هذه العبارة البسيطة ستحدث فرقاً هائلاً في كسر كل الحواجز بينك وبين العميل، أنت بالأساس ستكسر الخوف الطبيعي الذي بداخله من خسارة ماله على خدمة - قد تكون - غير جيدة، وصدقوني الغالبية العظمى من العملاء لا أحد منهم يطلب فعلاً استعادة ماله، أحياناً يكون التقدير على الذوقيات والأخلاق العامة أكثر من التقدير على جودة الخدمة، فاحرص أنت على الجمع بينهما، وستحصل على عميل دائم لخدماتك.
ثالثاً: المبالغات لا تجذب أحداً:
هذه قاعدة هامة جداً على مستوى احترافي وعلى مستوى سيكولوجي: المبالغة تفقدك المصداقية وتخلق الشك.
لا تبالغ في تقديم المزيد والمزيد من العروض فيدرك العميل مباشرة أنك إما جاهل أو محتل، أو حتى يقوم باستغلالك.
نماذج مثل: ( سأقدم عشرين تصميم، ثلاثين مقالة، سأترجم 25 صفحة في ساعتين، كل هذا بـ5$ فقط، اطلب ولن تندم )
حقاً؟ أنت تمزح أليس كذلك؟ بالتأكيد سأندم من قبل حتى أن أطلب.
من يستطيع تقديم 20 تصميم أو 30 مقالة بـ 5$؟ لابد أنها تصميمات منسوخة من قوالب جاهزة وسيئة الذوق لأنه يتم تعديلها على عجل وبلا اهتمام أو إبداع، ترجمة من جوجل بتعديلات سخيفة كمحاولة مسح آثار جريمة، أو مقالات لا تستحق حتى القراءة، مجرد محتوى متكرر منسوخ وردئ للغاية.
إذا كنت تعتقد ياصديقي أنك بهذه المبالغات تجذب العميل الجيد، فأنت مخطئ. أي عميل لديه شركة أو موقع ناجح مثلاً، ويبحث عن خدمات لأعماله، هو ليس ناجحاً لأنه ينخدع بمثل هذه الادعاءات، ليس ناجحاً لأنه سيطلب منك 30 مقالة بـ5$ ويكون سعيداً بهذا الإنجاز الرائع، صدقني لا أحد يحب الرداءة، أنت مبتدئ هنا كبائع في خمسات، لكنك إنسان ولك كرامة ولك مهارات تتقنها جيداً ويجب تقديرها، لا أحد يحب التعامل مع شخص بلا كرامة، أو على الأرجح، بلا أي مصداقية، وكما يوجد بائع سئ أو ردئ، يوجد مشتري ردئ يريد استغلال جهلك وحماسك الشديد لتقديم أول خدماتك، مثل هذا العميل لا يجب أن يكون عميلك أنت، في الحقيقة لا يجب أن يكون عميلاً لأي أحد، لكن أنت من يصنع جشع العميل ورغبته في استغلالك عن طريق إهدارك لكرامتك والمبالغات الزائدة التي لا يصدقها أحد.
التعليقات (45)
آخر المساهمات
