الغاء الطلب بعد استكمال العمل

السلام عليكم

واجهتني مشكلة اليوم مع احد العملاء وهي الغائه للطلبات بعد اتمام العمل بشكل كامل وحصوله عليه, وتحجج العميل بعدم ردي على التذكرة وابلاغه بانتهاء العمل , علما بان سبب تاخري كان فقط عدم تمكني من تسجيل الدخول لخمسات بسبب رسالة التحقق الخاصة بالفيس بوك التي لم تصل الا بعد مراسلتي للدعم الفني

ما العمل في هذه الحالة , ومن يحمي حق البائع من هكذا عملاء لا يقدرون عمل الاخرين

عن الموضوع

ناشر الموضوع

أنس إ.

  • بائع مستوى 1

التعليقات (8)

.Ahmad A
منذ 10 سنوات و10 أشهر
اذا كنت متأكد أنك على حق 100% و أنك مظلوم ..
راسل الدعم الفني أخي ..
فـ هم لا يأكلون حق أحد و يعملون دائما على العدل بين الباعة والمشترين ^^
.Osama M
منذ 10 سنوات و10 أشهر
وعليكم السلام .

اخي ان قمت بالفعل بإتمام الخدمة وارسلت له القالب او المواضيع ...إلخ .
وقام المشتري بإلغاء الخدمة بعد استلام العمل فيعرض حسابه للحظر الدائم لانها تعتبر عملية نصب .
راسل الدعم الفني وإن شاء الله خير ^_^
أنس إ.
منذ 10 سنوات و10 أشهر
نعم اخي قمت بكتابة تذكرة بهذا الامر ,
.Zah H
منذ 10 سنوات و10 أشهر
طبعاً المشتري لا يستطيع إلغاء الطلب إلا بعد انتهاء المدة أي أنك تأخرت عليه بالتسليم وبذلك من حقه إلغاء الطلب حتى لو استلم العمل ولن يتم حظره كما تفضل الأخ أسامة.

قوانين خمسات واضحة بهذا الخصوص لذلك لحماية نفسك يجب أن تضع مدة تسليم كافية وتسلم العمل قبل انتهاء المدة
.Chafik J
منذ 10 سنوات و10 أشهر
اخي الكريم انس
اذا كنت قد سلمت العمل و نال اعجاب المشتري قبل ان يقوم بالغاء الطلب
و قبل انتهاء مدة التسليم فهناا انت تصبح معك الحق و مظلوم

اما اذا كنت قد سلمت العمل للمشتري بعد ان انتهت مدة التنفيذ ففي هذه
الحالة المشتري معه حق ..
أنس إ.
منذ 10 سنوات و10 أشهر
نعم صديقي انهيت العمل قبل انتهاء المدة وقمت بتركيبه على موقعه

بعد التركيب على موقعه قام بحذف بيانات الاف تي بي واستلام العمل والغاء الطلبات في خمسات
.Chafik J
منذ 10 سنوات و10 أشهر
اخي الكريم اذا فهذه تعتبر عملية نصب و عليك بتبليغ الدعم الفني فورا ..
.Zah H
منذ 10 سنوات و10 أشهر
ورد في صفحة الضمان بندان بخصوص هذا الأمر:
- بالنسبة للمشتري:
لا تقم بإلغاء الخدمة في حال نفذها البائع لك بشكل كامل وجيد ﻷن هذا قد يسبب حظر حسابك.
-بالنسبة للبائع:
ضع زمناً مناسباً للخدمة بحيث لا تتأخر عن المشتري وإلا سيتمكن من إلغائها بعد انتهاء مدة التنفيذ.

إذا النتيجة أنه يحق للمشتري إلغاء الخدمة في حال لم يتم استلامها في الموعد المحدد حتى لو بذل فيها البائع معظم جهده أو أرسلها البائع بعد انتهاء المدة.

لكن في المقابل لا يحق للمشتري أن يلغي الخدمة إذا سلمها البائع قبل انتهاء المدة ثم انتهت المدة قبل أن يقوم البائع بتسليم الطلب.

فهمت من كلامك أخ أنس أنك أنجزت المهمة خلال موعدها لكنك لم تتمكن من الدخول للموقع خلال مدة الخدمة لتسليمها لذلك قد يدعي المشتري أنك لم تتواصل معه ولم تسلمه الملفات في موعدها. لذلك حاول أن تراعي في مدة الخدمة أن تحسب حساب الظروف الطارئة وتجعلها أطول من الوقت الفعلي الذي يستغرقه انجازها.

أما إذا سلمت الخدمة كاملة في مدتها وتركت الطلب دون تسليم بانتظار رأي المشتري فقام بإلغاء الطلب فهذا بالطبع ليس من حقه أبداً

عن الموضوع

ناشر الموضوع

أنس إ.

  • بائع مستوى 1

آخر المساهمات