لقد قمت بتنفيذ الخدمه واعطائها للعميل لمراجعتها و وهو يراجعها منذ 3 ايام وهو متواجد كل يوم ولا يرد حتى اقوم بالتسليم ماذا افعل هل اسلمها ام ماذا ..... ؟
السلام عليكم أخي، لقد مررت كثيراً بهذا الموقف، واليوم لدي سبعة خدمات بانتظار موافقة الباعة على استلامها. ومبدئياً متأكدة بنسبة 98% أنها مقبولة وقد تم تنفيذها بعد التجارب وبعد معرفة ما يطلبه العميل بدقة ونفذت بناء على طلبه، لكني دائماً أفضل انتظار المشتري حتى يرد. وربما أكتب له تذكيراً كل يومين أو ثلاثة. فربما كان مشغولاً. إصبر قليلاً فبعض المشترين يتضايقون من تنفيذ الخدمة قبل أن يطلعوا عليها، وبعض المشترين يعرضون ما تم تنفيذه من قبلنا على آخرين لهم علاقة بالمهمة الأساسية وعند اعتماد العمل من الجهة الرئيسية أو الخبراء يتم إعطاء إذن بإنهاء الطلب وكذلك يكونون قادرين على الرد بالسلب أو الإيجاب أو طلب المزيد من التعديلات. تحلى بالصبر، واعتبر نفسك في نوع من الإدخار الإجباري، فأموالك لن تضيع وستصرفها عاجلاً أو آجلاً فقط ذكر المشتري بإرسال رسالة تطلب منه فيها رأيه في الخدمة المقدمة وما إذا كان يرغب في إجراء أية تعديلات على المنتج النهائي. وأتمنى لك التوفيق من كل قلبي أنت وكل عملاء خمسات من باعة ومشترين.
إن تجاوزت الخدمة اسبوع بعد التنفيذ فاطلب من خلال مربع (التبليغ عن مشكلة بهذا الطلب) من الدعم الفني الاستشارة بخصوص تسليم أو عدم تسليم الخدمة لأن المشتري قد تأخر لما يزيد عن أسبوع عن الرد رغم تواجده ورغم إرسال الكثير من الرسائل له. ويمكن أيضاً إرسال رسالة للعميل تقول فيها: عزيزي المشتري/ لقد حاولت التواصل معك كثيراً ولكن يبدو أنك مشغول، وأحب أن أخطرك أني بحاجة إلى تسليم الخدمة ويمكنني إجراء أي تعديلات ترغب فيها بعد الإنهاء، أي سيكون التعامل في هذا الطلب مستمراً حتى تعود وحتى ترضى عن النتيجة النهائية، مهما كلفني هذا الأمر من تعديلات ووقت ووجهد. وسعدت كثيراً بالتعاون معكم وأتمنى لكم التوفيق والسداد. وانتظر يوماً واحداً يكون فيه متواجداً بخمسات ثم انه الخدمة وفه بوعدك فيما يخص إجراء التعديلات حتى بعد الإنهاء.
نعم أخي لحد الساعة أواجه هذا الأمر لكن لا بأس سأنتظر حتى يرد المشتري لأن التسليم قبل استشارته سيجعله غير راضي عن الخدمة هذه هي طريقتي في التعامل مع المشترين تقبل مروري
بعد أسبوع من تنفيذ الخدمة وليس بعد أسبوع من الآن أخي، أتمنى أن يرد عليك قبل ذلك ولا تنسى يمكنك إرسال الرسالة التي اقترحتها عليك في تعليقي السابق والانتظار حتى يكتمل الاسبوع منذ وقت تسليمك الملفات. أسأل الله لك ولنا جميعاً التوفيق والسداد.
أنصحك باستشارة الإدارة الآن فالبعض ينتظرون مدة التسليم لتنتهي لكي يستطيعون الغاءها بحجة أن البائع أخذ الكثير من الوقت لتنفيذها . لا تسلم الخدمة قبل أن تستشير الإدارة أولا
استاذ احمد شعبان: حضرتك تقصد انه ارسل لك طلب غير مكتوب التعليمات وبالتالي انت منتظر انه يكتب التعليمات حتى تتسلم نقودك؟ أجبني فقد مررت بهذا الموقف لأستطيع مساعدتك...
تعرضت لهذا الموقف اكثر من مره. وراسلت الاداره سابقاً واخبرتني انه (يتوجب) علي انهاء الخدمه حين انجازها. وأن شروط الموقع تتطلب هذا الاجراء وان فتره الانتظار لمدة 14 يوماً لاستلام النقود ما هي الا ضمانه تتبع هذا التسليم.
وحبذا لو يتم اضافه "زر" اخر يظهر لدى العميل (المشتري) يمكنه هو من التأشير على الخدمه بانها منجزه وبذلك لا يكون حاجه للانتظار مدة 14 يوماً.
انتظر اسبوعين فإذا لم يرد راسل الدعم الفني لاستشارتهم أو قم بإنهاء الخدمة (على مسؤوليتك) حينها اذا كنت متأكد تماماً انك قمت بالعمل المطلوب. لكن انتظر اسبوعين على الأقل ..
طلب التعامل أو التواصل خارج موقع خمسات أو إضافة وسائل تواصل مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو تأدية الخدمة خارج الموقع مخالف لشروط الاستخدام ويلغي الضمان - https://khamsat.com/guarantee شكرا لتفهمك.
