إذا كنت تواجه صعوبة في استهداف جمهورك وتخصيص الدعاية للعملاء المهتمين فعلًا بمنتجاتك وتحتاج وسيلة فعالة لتطوير خدمة العملاء لديك، فقد يكون التسويق عبر الواتساب هو الحل الذي تبحث عنه إذ يمنحك فرصة أفضل للتواصل مع عملائك المهتمين والوصول إلى العديد من العملاء المحتملين، ولتنتهج أقصر الطرق لتحقيق هذه الأهداف يمكنك الاستعانة بخدمات الخبراء في سوق خمسات بأسعار تبدأ من خمسة دولار.
ما المقصود بالتسويق عبر الواتساب؟
التسويق عبر الواتساب هو أحد أنواع التسويق الإلكتروني يتم باستخدام تطبيق المراسلة واتساب بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء وإقناعهم بشراء المنتجات وتعظيم الإيرادات، ومع الانتشار السريع للتطبيق فإنه يعد أداة تسويقية فعالة لكثير من أصحاب المشاريع.
ما أهمية التسويق عبر الواتساب لأعمالى؟
على الرغم من أن التسويق عبر الواتساب لا يزال حديثًا نسبيًا، فإنه أثبت فعالية كبيرة في التسويق وتعظيم عائدات الشركات من حملاتها عبر الواتساب لأنه:
- يتمتع بشعبية كبيرة بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي؛ لذا يتيح لك الوصول إلى عدد كبير من العملاء النشطين.
- يعمل على أجهزة الهاتف المحمول ذات نظام أندرويد أو IOS بنفس الكفاءة.
- يتميز بمعدلات فتح ونقر عالية للرسائل.
- يعد أداة نشيطة لاستقبال استفسارات العملاء والرد على مشكلاتهم.
ما الفرق بين الواتساب وغيره من وسائل التواصل الاجتماعي؟
يختلف الواتساب كأداة تسويقية عن غيره من وسائل التواصل الاجتماعي في كونه تطبيقًا للدردشة بصفة أساسية وهو ما يمنحه العديد من المميزات، منها:
- يعد واتساب للأعمال فرصة تسويق مجانية رائعة لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة إذ يقدم مميزات لتنظيم مجموعات الاتصال وتسهيل إرسال رسائل ترويجية أكثر تخصيصًا، كذلك يوفر إحصائيات لتتبع الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة.
- يمنحك التسويق عبر واتساب خيارًا أفضل للاقتراب من عملائك وتحسين تجربتهم الشرائية عبر رسائل الدردشة.
- يمكنك تضمين شات بوت أو دردشة آلية لتقديم خدمة الرد على العملاء على مدار الساعة.
- يفضل العملاء الاستفسار عن أسعار الخدمات و المنتجات وإتمام عمليات الشراء باستخدام دردشات واتساب كونها أكثر خصوصية وتفاعلًا.
كيف أضع خطة فعالة للتسويق عبر الواتساب؟
يساعدك وضع خطة واضحة إلى تحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية عبر الواتساب، لهذا ننصحك باتباع التالي:
- استخدم حساب واتساب للأعمال:
للفصل بين حسابك الشخصي وحسابك التجاري، ولأن حساب واتساب التجاري يمنح شركتك الجدية والمصداقية بجانب مميزات إنشاء ملف تعريفي وتضمين كتالوج صور لمنتجاتك.
- أعِدَّ ملفًا تعريفيًا واضحًا:
أدرج فيه جميع تفاصيل عملك، مثل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورابط موقعك الإلكتروني أو الإيميل، واستخدم صورة واضحة لعلامتك التجارية أو الشعار.
- ارسم هدفك التسويقي:
تخيل ملامح حملتك التسويقية قبل البدء، وحدد هدفًا رئيسيًا للحملة وكيف يمكن قياس نجاحها من عدمه.
- حدد جمهورك المستهدف:
الهدف الأساسي للتسويق في النهاية هو دفع العملاء للشراء، لذا يجب أن تعرف جيدًا ماذا يريد العملاء وما يرغبون بشرائه وما هي وسيلة التواصل الأنسب.
- أنشئ محتوى تسويقيًا جذابًا:
إن لم تمتلك محتوى قويًا سواء كان نصًا مكتوبًا أو صورًا أو فيديوهات فلن يتساءل الجمهور عن منتجاتك وبالتالي لن يرغبوا بالشراء، لهذا ستكون أي حملة تسويقية بلا فائدة.
- استعن بخبراء التسويق:
في النهاية يعد التسويق فنًا يبدع فيه المحترفون فلا مانع من الاستعانة بخدمات المسوقين عبر الواتساب لدعم خطتك التسويقية وتوجيهها في الاتجاه الصحيح.
كيف أختار الخدمة الأنسب على خمسات للتسويق عبر الواتساب؟
يفضل أن تتروى في اختيار خدمة التسويق عبر واتساب إذ تتيح لك منصة خمسات فرصة التعرف إلى العديد من مقدمي هذه الخدمة، ولتختار الخدمة الأنسب لك اتبع الآتي:
- اطلع على عناوين الخدمات المتاحة وجهز قائمة بالخدمات التي جذبت انتباهك.
- اقرأ جيدًا تفاصيل الخدمات لتتعرف على ما يقدمه البائعون وكذلك التطويرات المضافة لكل خدمة قبل إضافتها لسلة الشراء.
- افحص الملفات الشخصية لمقدمي الخدمة بعناية وانظر إلى مؤهلاتهم ومعارض أعمالهم لاختيار من تراه مناسبًا وتواصل معه قبل شراء الخدمة إذا كان لديك أي استفسار.
- كن واضحًا حول ما تريده بدقة من المسوق عبر واتساب، مثلًا هل لديك إعلان جاهز تود منه أن يقوم بنشره في مجموعات واتساب متفاعلة؟ هل تود من المسوق أن يصوغ لك النصوص الإعلانية بجانب النشر؟ أم هل تريد مسوقًا لإدارة حساب واتساب الخاص بك كاملًا لمدة معينة؟
كم يبلغ سعر خدمة التسويق عبر الواتساب؟
مثل باقي الخدمات على خمسات فإن سعر الخدمة الأساسي يبدأ بخمسة دولارات، ولكن قد يزداد سعر الخدمة حسب حجم العمل المطلوب مثل زيادة مدة التسويق على جروبات الواتساب، أو نشر إعلانك في عدد جروبات أكثر، أو صياغة محتوى الإعلان إضافة إلى النشر، أو حسب مستوى البائع على المنصة، وعمومًا تأكد من التواصل مع البائع والاتفاق معًا على سعر مناسب.