التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يقصد بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، وغيرهم؛ للتفاعل مع الجمهور المستهدف وبناء علامتك التجارية عبر نشر المحتوى والترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها، وهو ما يؤدي إلى تحقيق أهداف العمل سواء كانت تتعلق بزيادة المبيعات أو استخدام الخدمات التي تقدمها أو زيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني.

تكمن فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في تمكين أصحاب الأعمال من التفاعل مع العملاء بصورة مباشرة والتعرف على احتياجاتهم، بالإضافة إلى:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية، إذ يساعدك مسوق وسائل التواصل الاجتماعي على نشر علامتك التجارية باستخدام إستراتيجيات تسويقية مختلفة.
• بناء الثقة مع الجمهور المستهدف عبر إبقائهم على اطلاع بكل جديد تقدمه، وهو ما يحسن الاحتفاظ بالعملاء وولائهم تجاه علامتك التجارية.
• زيادة المبيعات والتحويلات لموقعك الالكتروني بفضل الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التعرف على المنافسين ومراقبة إستراتيجيات التسويق للمنتجات والخدمات التي يروّجون ومدى تفاعل المتابعين معهم، ويساعد ذلك على استخدام الإستراتيجية المناسبة التي تميّزك عنهم وتبرز علامتك التجارية.

• استعرض تفاصيل خدمات التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي المعروضة في الصفحة.
• راجع جميع التقييمات السابقة لطالبي الخدمة للتأكد من جودة خدمة البائع وخبرته بالتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.
• تواصل مع مقدمي الخدمات عبر الرسائل في حال وجود أي استفسارات.
• أضف الخدمة إلى سلة المشتريات، ثم أتم الشراء وتابع مع البائع أثناء التنفيذ.

يقدم مسوق وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية للجمهور المستهدف وفقاً لطبيعة العمل وأهدافه باتباع الخطوات التالية:

• تطوير إستراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بتحديد الغرض منها وجمع البيانات حول الجمهور المستهدف ومحتوى الرسالة التي تتناسب مع أهداف العمل.
• اختيار منصات التواصل الاجتماعي التي يتواجد عليها العملاء المهتمون بما تقدم.
• جدوّلة وإعداد حملات تسويقية مدفوعة وغير مدفوعة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.
• التفاعل مع الجمهور المستهدف لتلبية احتياجاتهم ومعرفة آرائهم حول الخدمات والمنتجات المقدمة.
• مراقبة مقاييس الأداء وعائد الاستثمار للحملات التسويقية وتحليل النتائج للاعتماد عليها في إستراتيجيات التسويق القادمة.

• إدارة منصات التواصل الاجتماعي وإعدادها بتفعيل ميزات التسوّق من متجريّ فيسبوك وانستجرام في صفحات العلامة التجارية، بالإضافة إلى تضمين رابط موقعك الإلكتروني في مربع الوصف وإضافة الموقع على خرائط جوجل والتفاعل مع مراجعات العملاء.
• التسويق بالمحتوى عبر تقديم محتوى مناسب وتوزيعه على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، وتختلف أنواع المحتوى فقد تكون منشورات أو صور أو مقاطع فيديو أو بودكاست.
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، تشمل الترويج للمنتجات أو الخدمات المقدمة بالدفع مقابل عرض الإعلانات لعدد أكبر من الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
• استثمار دور المؤثرين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهم يمتلكون عدد كبير من المتابعين، لذا يمكن زيادة الوصول للجمهور والترويج لعلامتك التجارية، بمساعدتهم عبر:
  • عرض مراجعات حول منتجاتك أو خدماتك.
  • مشاركة أكواد الخصم لتمكن الجمهور المستهدف من الحصول على خصومات مميزة.
  • الإعلان عن المنتجات الجديدة والعروض والخصومات التي تقدمها علامتك التجارية.
  • تقديم محتوى لعلامتك التجارية، مثل: مقاطع الفيديو والمنشورات.
  • بث الفيديوهات المباشرة للتحدث عن منتجاتك أو خدماتك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل: فيسبوك، وانستجرام، ويوتيوب.
  • التعاون مع مسوق وسائل التواصل الاجتماعي لإعداد الحملات الإعلانية.