أمتلك خبرة تتجاوز 8 سنوات في مجال التدقيق الداخلي على أنظمة الإدارة المتكاملة (ISO 9001)، مع اعتماد رسمي كـمدقق داخلي قيادي (Lead Auditor) من الهيئة الدولية IRCA. كما أنني حاصلة على دبلومة إدارة المشاريع الدولية (PMP)، مما يدعمني في تنفيذ وتخطيط المشاريع التشغيلية باحترافية.
خلال مسيرتي المهنيه، ساهمت في تأسيس وتشغيل إدارات وأنظمة عمل متكاملة في شركات وجهات حكومية وخاصة، وتقديم الدعم لتطوير العمليات عبر جميع المستويات الإدارية (العليا والمتوسطة والتنفيذية)، وذلك في قطاعات متنوعة تشمل على سبيل المثال وليس الحصر:
المقاولات والتطوير العقاري
التدريب والتعليم
النظم والمعلومات
الاستقدام
الكليات والجهات الحكومية
السياحة والسفر
المنصات الإلكترونية

أقدم خدمات احترافية في:
صياغة إجراءات العمل التشغيلية (SOPs) ونماذجها.
تحليل العمليات وتدفق الإجراءات.
مراجعة الإجراءات والعمليات المنفذه على ارض الواقع والتاكد من ضمان توافقها وملائمتها للمواصفات،والتاكد من قدرتها على تحقيق الأهداف المرجوة.
إعداد وتصميم أدلة الهياكل التنظيمية من الصفر بما يتناسب مع طبيعة نشاط المنشأة وأهدافها الاستراتيجية وتحويل الأفكار إلى خطط قابلة للتنفيذ، بدءًا من تحديد الإدارات والوظائف الرئيسية والمساندة، مرورًا بتحديد خطوط السلطة والمسؤولية، وانتهاءً بتفصيل التوصيفات الوظيفية لكل منصب وظيفي من حيث (المهام، المؤهلات، المهارات، الصلاحيات، ونطاق الإشراف)، كما يشمل العمل إعداد مسارات وظيفية وهيكلية واضحة تضمن التنظيم الداخلي وتدعم النمو المؤسسي، مع ربط الهيكل التنظيمي بعمليات التخطيط التشغيلي وتوزيع الأدوار بما يحقق الكفاءة والفعالية في الأداء.
اعداد خطط العمل التشغيلية للإدارات والأقسام بطريقة منهجية تبدأ من تحليل الواقع الحالي وتحديد الأهداف، ثم تحويلها إلى خطوات تنفيذية قابلة للقياس والتطبيق. تشمل الخطط: تحديد المهام، توزيع الأدوار، وضع مؤشرات أداء KPIs، وربط الخطة بالإمكانيات المتوفرة والموارد البشرية، مع مراعاة التحديات الحالية والطموحات المستقبلية للتطوير والنمو المؤسسي.
إعداد دراسات الجدوى وخطط العمل التشغيلية للشركات الناشئة للحصول على التمويل أو التراخيص الحكومية.
وتشمل خبرتي العمل مع إدارات متعددة مثل:
الموارد البشرية، المالية، المشتريات والمخازن، الجودة، التميز المؤسسي ،الشكاوى والتظلمات (Compliance)، التسويق والمبيعات،خدمة العملاء،مراقبة وتنفيذ المشاريع، ادارة النظم والمعلومات.
أعمل بشغف على تطوير الكيانات من الفكرة وحتى التشغيل، مع مراعاة الإمكانيات الواقعية والتحديات المستقبلية، وتقديم حلول عملية قابلة للتنفيذ.