أساعد أصحاب الأعمال على تنظيم العمليات اليومية وتحسين خدمة العملاء، من أول تواصل الي المتابعة وضمان الجودة.

لدي خبرة في الدعم التشغيلي (Operations Support) إلى جانب العمل في التلي سيلز، الشات، خدمة العملاء، ومتابعة الجودة، وذلك يؤدي الي فهم رحلة العميل بشكل متكامل مع تحسين الأداءب ىسهوله.

تم العمل علي متابعة المكالمات والمحادثات علي مختلف وسائل التواصل مثل "الواتس اب". تحسين طرق التواصل مع العملاء، والتأكد من الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة، مع استخدام Word وExcel وجداول المتابعة لتنظيم البيانات، إعداد التقارير، وتسهيل اتخاذ القرار.

أسلوبي بيعتمد على الوضوح والتنظيم، وبناء أنظمة متابعة بسيطة تساعد أصحاب الأعمال لتوفير الوقت، وتقليص الأخطاء، وتكوين رؤية للأداء.

لو محتاج دعم موثوق يجمع بين العمليات وخدمة العملاء، يسعدني نناقش احتياجك.