أخصائي خدمة عملاء بخبرة في تقديم الدعم الاحترافي للعملاء عبر واتساب، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، مع القدرة على إدارة المحادثات بكفاءة وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع وتعزيز رضا العملاء. أمتلك خبرة في الرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات، معالجة الشكاوى، حل المشكلات، وإدارة خدمة ما بعد البيع، مع الحرص على تقديم تجربة عميل مميزة تعكس احترافية العلامة التجارية.

أجيد استخدام أنظمة CRM، وإدارة الطلبات، وتنظيم المحادثات، والعمل وفق مؤشرات الأداء (KPIs) مثل سرعة الاستجابة، ودقة المعلومات، ورضا العملاء (CSAT). أتميز بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، مع القدرة على التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية، وإتقان العمل عن بُعد، وإدارة الوقت، والعمل تحت الضغط، والالتزام بالسرية والاحترافية.

خدماتي تشمل أيضا :
-إدارة وسائل التواصل الإجتماعي باحترافية (Community Manager)
- إدارة متجر الكتروني ( إضافة منتجات ....)
- تصميم البطاقات الشخصية باحترافية

"وَمَا تَوْفِيقِي إِلَّا بِاللَّهِ ۚ عَلَيْهِ تَوَكَّلْتُ وَإِلَيْهِ أُنِيبُ "