هذه الخدمة تقدم دعمًا وإرشادًا نفسيًا اجتماعيًا وتوعويًا، ولا تُعد تشخيصًا أو علاجًا نفسيًا أو طبيًا.
طريقة تنفيذ الخدمة: عبر المراسلة في الطلب و مكالمة صوتيه.
يتم التعامل مع جميع المعلومات والمشكلات المطروحة بسرية واحترام كامل للخصوصية.
تقديم الدعم النفسي الاجتماعي والتوجيه المناسب وفق مبادئ الخدمة الاجتماعية.
الاستماع للمشكلة وفهم أبعادها وتقديم اقتراحات عملية تساعد على التعامل معها.
الرد على الاستفسارات خلال المدة المحددة للخدمة.
* جلسة دعم وإرشاد نفسي اجتماعي لمدة 30 دقيقة.
* الاستماع للمشكلة ومناقشتها بصورة مهنية.
* تقديم توجيهات واقتراحات عملية للتعامل مع الموقف.
* سرية تامة للمعلومات المتبادلة.