إعطاء ملخص واضح ودقيق عن نوع وحجم المشكلة التي يعاني منها المستشير بصورة تجعله ينظر لها من زاوية آخرى وبصورة شاملة
سيتم التواصل عن طريق برنامج تلقرام حيث يرسل المستشير مقطع صوتي لا تتجاوز مدته ٣٠ دقيقة يحاول وصف المشكلة بكل حيثياتها ومتعلقاتها. سيقوم المستشار بالرد عليه بمقطع صوتي مدته لا تتجاوز ال١٠ دقائق.