هذه ملاحظة مثيرة للاهتمام. بالفعل، أحياناً نجد أن الخدمات الثانوية أو الإضافية تحظى باهتمام أكبر من الخدمات الأساسية التي نتميز فيها. ربما يكون السبب هو أن العملاء يبحثون عن حلول سريعة أو بسيطة، أو أن الخدمات الثانوية تكون أكثر طلباً في السوق.
في تجربتي، لاحظت أن التسويق الجيد للخدمات الأساسية وتوضيح قيمتها المضافة يمكن أن يغير هذا الواقع. مثلاً، يمكنك تقديم حزمة متكاملة تجمع بين الخدمة الأساسية والثانوية، أو تقديم عروض تشجيعية تجذب العملاء نحو الخدمات التي تتميز فيها.