عن الموضوع

ناشر الموضوع

أسامة البشاش

  • بائع مميز
تتردد علينا طلبات عديدة تُحدد بها مدة العمل، مثلاً هذا الطلب أريده خلال ساعتين أو ثلاث ساعات، وغالبها يوم أو ربما أكثر بقليل..

ولا شك أن بعض العملاء يضعون في حسبانهم أموراً خارج السيطرة، كجودة الانترنت في بلد البائع أو مشكلة الكهرباء أو مشاكل أخرى تقنية قد تطرأ على البائع فجأة، ولا دخل للعميل بها إلا أن المجتمع هنا لا يخلو من العملاء الطيبين..

ولكن ما هي أقصى مدة يمكن للعميل أن يصبر بها على المشتري؟
أسبوع؟ أسبوعان؟ شهر؟
لا أظن أكثر من ذلك، طبعاً أنا أستثني في كلامي تلك الخدمات التي تعتمد الشهرية في تنفيذها..

الأغرب من ذلك أن ينتظر المشتري 9 أشهر و10 أيام!!

أجل والله، 9 أشهر و10 أيام انتظرها أخٌ كريم عزيز "ولا أصفه بالعميل لأنه أعظم من ذلك"..
كانت هذه الخدمات عبارة عن تفريغ صوتي، تم خلال هذه المدة إرسال عدة طلبات جديدة لنفس النوع وما أغلقنا الطلب وما طفح الكيل..
وبعد أن أتممت جميع طلباته القديمة والجديدة، أغلقنا الطلب منذ 20 يوماً..
ماذا تتوقعونه يقول؟
(ربي يسعدك شكرا على كل ما بذلته من جهد مشكور اتعبناك كثيرا نسأل لك دوام التوفيق والخير)

وبعد عدة أيام:

(ها قد رجعت اليك بما عهدت مني دائما ونسأل الله ان يعينكم على ما نزعجكم ونثقل عليكم به)

فكيف لي أن أجعله في منزلة العملاء؟

التعليقات (26)

منذ 10 أيام و12 ساعة
اخي المحترم اسامة
اول شيئ اتمنى لك كل التوفيق و النجاح
ثاني شيئ ارى انك تحرص على خدمة عملائك هذا شيء جميل و تشكر عليه ارجو ان تحرص ايضا على ان تجيب على الرسائل
لقد راسلتك مرتين بدون اجابة بشان عروضك التي تضعها في قسم الخدمات
تقبل مروري و اعذرني مرة اخرى
تقبل تحياتي
منذ 10 أيام و11 ساعة
بالتوفيق والنجاح أستاذ أسامة، حضرتك شخص جدير بالاحترام والتقدير، وهو أمر لاحظته منذ البداية من تعاملاتنا السابقة على الموقع، ومبادرتك في تشجيع البائعين الجدد عبر طلب الخدمات منهم.
منذ 10 أيام و11 ساعة
هذا العميل فعلا محترم ، و كما قلت اخي في بعض الأحيان تقع في مواقف خارجة عن السيطرة ، أما انا فقد طلب مني عميل كتابة مقالات في اقرب مدة ،مرت 3ايام وانا اكتب في المقالات، اخدت مني جهد و وقت و في اليوم الرابع كنت اعمل تنسيق على الword لاسلمه المقالات و فجأة تعطل الحاسوب و لم أستطع إرسال الملف ،في ذلك الوقت أبلغ العميل الإدارة عن مشكلة التأخير (إذا لم تسلمي الطلب في 24hسيلغى الطلب)،فشرحت له سبب التأخير و بقي مستعجل ،فاخدت الهاتف و أعدت كتابتها على google doc بالهاتف و بسرعة ، و ارسلتها و لم يقل حتى شكرا رغم أن السعر كان ايضا قليل جدا مقارنة مع المجهود .
منذ 10 أيام و10 ساعات
اخي كريم يجب على المشترين ان ينطلقوا من مبدأ عامل الناس كما تحب ان تعامل
التمس لاخيك المسلم 99 عذرا اين الواعز الديني والاخلاق
منذ 10 أيام و9 ساعات
تحياتي اخي الكريم
لقد تعاملت معك ووجدت شخصا ودودا صبورا أيضا ومتفهما
بارك الله فيك
منذ 10 أيام و5 دقائق
الأخت شفاء لونانسة..

بارك الله بك وأتمنى لك التوفيق.
بداية لا أنكر ذلك وهناك الكثير لا أجيب على استفساراتهم لضيق الوقت ولأنهم لم يقرؤوا الطلب جيداً..
فكان انشغالي مع الباعة الذين لم يحصلوا على أي عميل وكان عددهم 9 بائعين...

العديد من الأعمال تأتيني ولا يمكنني التفرغ لخدمات التفريغ الصوتي لذلك أطلبها ممن لم يبع أي خدمة نظراً لسهولة الموضوع من جهة وثانياً لمساعدتهم على التقدم في الموقع، وبلا شك أن لديك عدة عملاء، وهذا لم يستوف شرط الطلب المعروض..
أرجو منك المعذرة وأتمنى لك التوفيق
منذ 9 أيام و23 ساعة
فعلاً بأحد المرات عانيت من انقطاع كهرباء و كان التسليم بالليل

استطعت شحن جهازي لمدة نصف ساعة قبل موعد التسليم و قمت بعمل يحتاج ساعتين بنصف ساعة

بأسوء جودة يمكن أن يتخيلها إنسان

ولكن من حسن أخلاق العميل أنه شكرني وقال لي ما قصرت و ادعى أن العمل أعجبه و قيمني فوق ذلك تقييم جيد

الناس الصالحون نعمة يرسلها الله لنا
منذ 9 أيام و22 ساعة
السلام عليكم: أ/ أسامـة البشـاش.
لا أري من سـردك للقصـة سوى أنك شخـص جـديرٌ بالإحـترام، وطالما أن عملك يكون بجـودة مميـزة، فليس غـريبًا أن يفـعل معك العمـلاء مثلمـا فعل هذا العميـل معك.
منذ 9 أيام و14 ساعة
ديمن خليل
أشكرك على كلامك الجميل..
لك خالص الاحترام والتقدير..
منذ 9 أيام و14 ساعة
حنان الصبار
لا يختلف مجتمع خمسات عن المحيط الواقعي بنا، فيه الجيد والسيء، فلا بد من حدوث هذه الأمور..
أتمنى لك التوفيق والنجاح..
منذ 9 أيام و14 ساعة
Mohammed Albaroudi
صدقت..
وهو من التمس لي الكثير..
أتمنى لك التوفيق والسداد
منذ 9 أيام و14 ساعة
Wasim Natfaji
أغلب هذه المشاكل صارت طبيعية في بعض الدول العربية..
إلا أن الله يهيئ لك رضى من هم حولك عنك..
أشكرك لمساهتمك الجميلة
أتمنى لك التوفيق والسداد
منذ 9 أيام و13 ساعة
Ahmed Abdallah
بارك الله بك، دمت عزيزاً طيباً..
أتمنى لك النجاح في مسيرتك هذه وإن احتجت شيء فأنا بالخدمة..
منذ 9 أيام و13 ساعة
عبد العزيز ادريسي ازمي
أسعدك الله وأنالك مبتغاك
بارك الله بك
منذ 9 أيام و13 ساعة
بالطـبع لو إحتـجت لشـيء سأعـود إليك، فأنتـم أهل الخبرة في المجـال.
منذ 9 أيام و13 ساعة
ماشاء الله ربنا يبارك ويوفق الجميع
منذ 4 أيام و10 ساعات
ما شاء الله أستاذ أسامة
بارك الله بجهدك ووقتك وإخلاصك في عملك يؤدي حتمًا لأن تشكر عندما تقدم عملك بجودة متناهية
بالتوفيق الدائم
منذ 3 أيام و22 ساعة
بالتوفيق الدائم
منذ 3 أيام و21 ساعة
بالتوفيق لك
منذ 3 أيام و20 ساعة
تجربة مميزة، وسرد جميل أخي أسامة.
تحية لك ولكل مشترٍ يعامل الباعة بأخلاق راقية.
منذ يوم و12 ساعة
مرحبا أ.أسامة ..
شكراً جزيلاً لك . بفضلك أتيحت لي الفرصة الأولى في خمسات ،
و وجدتك إنساناً خلوقاً محترماً متفهماً صبوراً في تعاملك .
أرجو لك دوام الصحة والخير .
منذ يوم و12 ساعة
صحيح اخ أسامة أحسنت التعامل وفقك الله،

أنا أغلب الذين تعاملت معهم كانوا طيبين وصبروا علي عندما تأخرت في بعض الأحيان

صحيح ينبغي على العميل أن يصبر على بعض المشاكل التي قد تقع مع المستقل، خصوصا وإن كانت خارج سيطرته

لكن ينبغي على المستقل أن يحاول ما في وسعه حتى لا يتأخر على العميل، وأن يكون صريحا مع العميل حول قدرته على إتمام الخدمة بالجودة المرجوة وفي الوقت المناسب.
منذ يوم و4 ساعات
كلام سليم وموضوع يستحق النقاش
منذ 18 ساعة و49 دقيقة
هذا عميل محترم برتبة انسان خلوق ..ما شاء الله الله يوفقه و ييسر عليه اموره كلها
هذه تجربة مميزة
بالتوفيق دائما ان شاء الله
منذ 13 ساعة و11 دقيقة
ما شاء الله عميل بمثل هذا التعامل والأخلاق قل أن نجد مثله هاته الأيام
فبارك الله فيه وفيك
منذ 10 ساعات و34 دقيقة
انا منزعجة كثير من خمسات صاير يطلب توثيق فوق ما بدي اشتري منكم يا خسارة ؟؟؟

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

أسامة البشاش

  • بائع مميز